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Pagos móviles 04 abr 2022

¿Es posible cancelar un Bizum cuando ya se ha enviado?

¿Es posible cancelar un Bizum cuando ya se ha enviado?
Teresa Andrés Blanco (BBVA Creative)

Te apresuras a pagar a un amigo a través de Bizum porque no quieres tener nada pendiente y, cuando te das cuenta, te has equivocado. Aunque esta plataforma de pago inmediato en España no ofrece la opción de cancelación, existen algunas formas de solventar el envío de dinero a la persona errónea.

Desde su lanzamiento en 2017, la plataforma de pagos inmediatos Bizum se ha convertido en una herramienta referente para enviar o recibir dinero en menos de cinco segundos y con tan solo utilizar el número de teléfono móvil. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en caso de realizar un envío erróneo, no dispone de la opción ‘cancelar Bizum’.

Esto hace que sea fundamental, por un lado, revisar toda la información antes de enviar la cantidad pendiente. Por otro, evitar teclear el número de móvil mediante el acceso directo desde los contactos. Aún así, existen varias opciones de recuperar el dinero enviado por equivocación a un familiar o un amigo, por ejemplo. Son estas:

  • Contactar con la persona a la que has enviado por error el dinero para explicarle lo sucedido y solicitarle que, en este caso, te haga el Bizum.
  • Contactar con la entidad bancaria para conocer si existe algún tipo de opción de abono del dinero.

Si por el contrario eres tú la persona que ha recibido el Bizum que no te corresponde, y además desconoces de quién procede, tu banco será también tu referente. A través de éste podrás obtener información sobre la procedencia de la cantidad de dinero que has recibido.

Si eres cliente de BBVA y recibes un dinero vía Bizum que no es correcto, desde el listado de movimientos de la sección de Bizum - tanto si accedes de la 'app' móvil como si lo haces desde la web-, puedes clicar en el movimiento y proceder a su devolución mediante la opción ‘Devolver’. Además, y para resolver cualquier otro tipo de duda, desde la aplicación del banco abriendo es posible abrir una conversación a través del chat con tu gestor o realizarla telefónicamente.

¿Es posible cancelar un Bizum cuando ya se ha enviado?

Las solicitudes de Bizum sí se pueden rechazar

Esta plataforma permite, además de enviar dinero, realizar solicitudes que servirán de recordatorio para quienes, por ejemplo, tienen pendiente el pago de una comida, el regalo de un familiar o la entrada de un concierto a aquel amigo que se encargó de abonar la totalidad.

Sin embargo, también puede darse la situación de que la solicitud sea errónea y quien la ha recibido no tenga nada pendiente. Si es así, Bizum permite rechazarla desde la aplicación móvil de tu banco.

Si aún no tienes Bizum, ¿a qué esperas para activarlo?

Son numerosas las ventajas que esta plataforma ofrece a los usuarios para realizar envíos de dinero o pagos de manera rápida y sencilla. El saldar deudas pendientes y gestionar el pago de gastos cotidianos -de cantidades hasta 500 euros- es posible a través de esta solución a la que ya se han adherido más de 30 entidades bancarias, entre ellas BBVA.

Para darte de alta, debes acceder a la aplicación del banco o a tu área privada en www.bbva.es. Una vez en la posición global, seleccionas ‘Bizum’ y recibirás un código en tu móvil que deberás introducir en el apartado que se indica. Tras esto realizar este paso, ya tienes la plataforma de pago inmediata operativa.