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Fintech

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La digitalización de los servicios financieros está suponiendo un largo camino en el que la inteligencia artificial está siendo un agente del cambio y la experiencia de usuario, uno de los mayores retos. La plataforma de ‘trading’ pone a tu disposición toda la información y las aplicaciones necesarias para adentrarte en el mundo de los mercados.

Los asistentes virtuales están ganando terreno a la hora de buscar servicios, resolver dudas o realizar gestiones. Las grandes compañías tecnológicas como Google, Apple, Amazon, Samsung,… incorporan en ellos cada vez más servicios para dar respuesta a la creciente demanda de los clientes. BBVA fue pionero en incorporar servicios en los asistentes virtuales, que hoy ya se encuentran en los principales motores de búsqueda, además de contar con un asistente propio que ayuda a los clientes a entender las finanzas.

Cada vez más compañías de seguros apuestan por la cadena de bloques para fomentar la transparencia en la industria y prevenir fraudes. Se prevé que esta tecnología mueva casi 1.400 millones de dólares en el año 2023.

30:05Audio

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Allá donde no llegan los bancos, las ‘fintech’ están revolucionando muchos de los cimientos de la banca más tradicional de un sector financiero en plena transformación digital. Se trata de ‘startups’ o pequeñas compañías, ágiles en sus desarrollos y que están ocupando espacios de la cadena de valor. Algo que también está ocurriendo en América Latina. ¿Cooperación?  ¿competición? Para Ainhoa Campo, responsable global de Innovación Abierta de BBVA, “se trata de una mezcla de ambas que beneficia a todas las partes”.