Los asistentes virtuales están ganando terreno a la hora de buscar servicios, resolver dudas o realizar gestiones. Las grandes compañías tecnológicas como Google, Apple, Amazon, Samsung,... incorporan en ellos cada vez más servicios para dar respuesta a la creciente demanda de los clientes. BBVA fue pionero en incorporar servicios en los asistentes virtuales, que hoy ya se encuentran en los principales motores de búsqueda, además de contar con un asistente propio que ayuda a los clientes a entender las finanzas.

La forma en que las personas compran y venden casa o apartamento en Colombia ha cambiado. En tiempos de transformación digital, el comprador puede buscar, comparar y recibir información en segundos desde el celular.

Cada vez más compañías de seguros apuestan por la cadena de bloques para fomentar la transparencia en la industria y prevenir fraudes. Se prevé que esta tecnología mueva casi 1.400 millones de dólares en el año 2023.

Ya hay más de 2.700 aplicaciones descentralizadas en diferentes plataformas basadas en ‘blockchain’ que cuentan con aproximadamente 108.750 usuarios diarios activos

“¡Hola, por fin te conozco! He sido diseñado expresamente para ayudarte a entender mejor el día a día de tus finanzas. Estoy siempre a tu disposición y hacer cálculos es una de mis tareas favoritas”.

Este puede ser el comienzo de una amistad, en este caso virtual, porque el asistente es un ‘bot’ que habita en la ‘app’ de BBVA y que tiene como misión un mejor control de las finanzas por parte del cliente. “Nosotros decimos que es un pseudo-bot... una primera aproximación a las interfaces conversacionales ”, explica Sergio Ruiz Navarro, responsable de Diseño/UX de esta simpática criatura que tiene como misión saber si el cliente administra bien o mal su dinero.

¿Qué pueden aprender de las 'startups' las empresas más grandes y maduras para acometer sus procesos de transformación en la era digital? Es una pregunta común en diferentes foros del mundo empresarial peruano y parte de la respuesta se encuentra en la relación de colaboración entre la banca y las 'fintechs'.

Como destacaba Agustín Carstens, director gerente del Banco Internacional de Pagos (BIS), a principios de 2018, en pleno derrumbe de la cotización del ‘bitcoin’, “una tecnología novedosa no es lo mismo que una mejor o más eficiente tecnología”. Sin embargo, no hace falta ser tecno-optimista para reconocer que la evolución tecnológica es imparable, por lo que cabe esperar mejoras ante fenómenos como la volatilidad de las criptomonedas. De hecho, ya se barajan soluciones para este problema, como son las monedas digitales estables, conocidas como ‘stablecoins’.

La revista Forbes ha incluido a BBVA en su listado ‘Blockchain 50’, en el que reconoce a las grandes compañías que lideran el uso y desarrollo de esta tecnología exponencial. La publicación estadounidense destaca el impulso de BBVA a los préstamos sindicados basados en ‘blockchain’, con los que fomenta la transparencia, la seguridad y la eficiencia.