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Acerca del Grupo

Acerca del Grupo


Gobierno corporativo y Política de Remuneraciones

Carta del presidente Francisco González

BBVA viene desplegando desde hace años una estrategia basada en la diversificación en mercados con alto potencial de crecimiento, en un modelo de negocio centrado en el cliente, y en la tecnología como elemento clave para afrontar el proceso de transformación que está experimentando el sector financiero.

BBVA es un grupo financiero cada vez más global, y hemos aprovechado estos últimos años para continuar nuestra expansión a mercados con alto potencial de crecimiento, como Turquía y Latinoamérica que ya aportan más de la mitad de nuestro margen bruto anual.

Además de los profundos cambios regulatorios en nuestro sector, y del giro de la economía mundial hacia los mercados emergentes, la sociedad, los estilos de vida y los hábitos de compra también están cambiando a gran velocidad.

Los modelos de negocio convencionales de hacer banca no son suficientes para satisfacer las necesidades de los clientes. BBVA ha sabido anticiparse y evolucionar, ofreciendo a nuestros clientes nuevas soluciones, más sencillas, a las que pueden acceder cómo, dónde y cuándo quieran. Todo ello, gracias a la utilización de la tecnología como elemento estratégico de diferenciación frente a nuestros competidores.

Y lo que aún es más importante, en BBVA trabajamos por un futuro mejor para las personas, para nuestros clientes, nuestros empleados y la sociedad en general. El equipo humano de BBVA vive una cultura corporativa basada en los principios de integridad, prudencia y transparencia, que son la clave que nos han permitido construir un modelo de negocio resistente, con capacidad de crecimiento y muy enfocado en el cliente.

Te invito a que navegues por esta web corporativa del Grupo, el mejor escaparate online para conocer con todo detalle quiénes somos y cómo trabajamos, que refleja nuestro compromiso de transparencia.

También, te sugiero que visites otras webs del Grupo a las que podrás acceder desde aquí. En ellas encontrarás la más variada oferta de productos y servicios, pensados y diseñados para atender las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes.

Francisco González
Presidente de BBVA

Acerca del grupo

BBVA en el mundo

BBVA es un grupo financiero global fundado en 1857 que ofrece servicios financieros en 35 países a 70 millones de clientes. Tiene una sólida posición de liderazgo en el mercado español, es la mayor institución financiera de México y cuenta con franquicias líderes en América del Sur y en la región “Sunbelt” de EE.UU. Además, cuenta con una presencia relevante en Turquía (a través de inversiones estratégicas en Garanti Bank), y opera en una amplia red de oficinas en todo el mundo. Su negocio diversificado está enfocado a mercados de alto crecimiento y concibe la tecnología como una ventaja competitiva clave. Este adecuado equilibrio entre mercados emergentes y desarrollados permite al Grupo diversificar sus fuentes de ingreso, proporcionando un alto grado de recurrencia en sus resultados.

La responsabilidad corporativa es inherente a su modelo de negocio, impulsa la inclusión y la educación financieras y apoya la investigación y la cultura. BBVA opera con la máxima integridad, visión a largo plazo y mejores prácticas, y está presente en los principales índices de sostenibilidad.

Nuestro Equipo

El mejor equipo. Nuestra gente es la piedra angular de nuestra transformación, ayudando a BBVA a ofrecer la mejor experiencia de cliente, en cualquier lugar.

  • 133.007 empleados
  • Diversidad

Un talento de primer nivel. Ser un empleado de BBVA es único y nos diferencia de cualquier otra empresa. En 2015 establecimos nuestra estrategia y visión. Y en 2016 nos hemos centrado en cómo llegar hasta allí.

  • Nueva cultura
  • Nuevos entornos y nuevas formas de trabajo

Presencia en redes sociales

presencia BBVA en redes sociales 4T16

* Datos Redes sociales grupo BBVA a 31 diciembre 2016

Compromiso social

Banca Responsable

BBVA está fuertemente comprometida con las sociedades con las que opera dedicándose a:

· Educación para la integración social

· Apoyo a entidades sociales

· Conocimiento, ciencia y cultura

Premios y reconocimientos

La gestión diferencial de BBVA se reconoce cada vez más.

Premios y reconocimientos BBVA 4t16

Historia de BBVAUna trayectoria de más de 150 años

La historia de BBVA es la historia de muchas personas que, desde mediados del siglo XIX, han formado parte de más de un centenar de entidades financieras que se han ido uniendo para ampliar su proyecto empresarial. Hoy, en BBVA trabajamos por un futuro mejor para las personas, buscando relaciones duraderas con nuestros clientes que cambian la forma de ver el negocio. Como resultado de este trabajo, BBVA se ha convertido en todo un referente mundial y en uno de los bancos más reconocidos y premiados.

BBVA apuesta firmemente por el futuro y está siendo pionero en la adaptación a las necesidades que impone un mercado cada vez más global, en definitiva, a la banca del siglo XXI.

Una trayectoria de más de 150 años avala esta apuesta.

El comienzo

La historia de BBVA comienza en 1857 en Bilbao, una ciudad situada al norte de España, cuando la Junta de Comercio promueve la creación de Banco de Bilbao como banco de emisión y descuento. Se trató de una iniciativa pionera, impulsada por un contexto de crecimiento económico de la región. Hasta la última década del siglo XIX, la entidad actuó casi en solitario en la plaza.

En 1872, la ley de 2 de diciembre crea Banco Hipotecario (BHE) con el objeto de conceder créditos a largo plazo con la garantía de bienes inmuebles.

En la segunda mitad de siglo XIX, Banco de Bilbao financia importantes proyectos de infraestructuras y de desarrollo siderúrgico. En 1878 pierde la facultad de emitir billetes propios y se reorganiza como banco de préstamos y descuento. Banco de Vizcaya se funda en 1901; realiza sus primeras operaciones en Bilbao y poco a poco se extiende por todo el país. Además de su actividad como banco comercial y de depósitos, interviene en la creación y desarrollo de una buena parte de la industria española. En 1902, Banco de Bilbao se fusiona con Banco del Comercio, aunque ambas entidades mantienen sus respectivas figuras jurídicas.

En 1909 se crea Caja Postal como entidad de derecho público, y empieza a prestar servicio en 1916 con la emisión y administración de libretas de ahorro.

Un consorcio de banqueros e industriales constituye Banco de Crédito Industrial (BCI) en 1920, con la finalidad explícita de impulsar, mediante la concesión de créditos a largo plazo, la instalación y consolidación industrial. Banco de Bilbao y Banco de Vizcaya formaban parte de este consorcio.

En 1923 se crea el Servicio Nacional de Crédito Agrícola, dependiente del Ministerio de Agricultura, que concede créditos a asociaciones agrícolas y ganaderas con la responsabilidad solidaria y mancomunada de sus asociados.

La ampliación

En el entorno de desarrollo económico de la década de 1960, Banco de Bilbao aumenta su dimensión integrando otros bancos y comienza a crear un grupo financiero; mientras, Banco de Vizcaya continúa su crecimiento, se consolida como un banco universal moderno y va configurándose como un importante grupo financiero. La flexibilización de las normas de apertura de oficinas le permite ampliar su red comercial.

corp-ampliacionCaja Postal amplía los servicios que presta a los clientes con la apertura de cuentas corrientes, compra-venta de valores y la concesión de créditos en algunas líneas específicas. La Ley de Ordenación Bancaria de 1962 nacionaliza BCI, BHE y BCL, y transforma el Servicio Nacional de Crédito Agrícola en Banco de Crédito Agrícola (BCA), convirtiendo a los cuatro bancos en entidades de derecho público. Pero en 1971 se convierten en entidades oficiales de crédito (Ley de Organización y Régimen de Crédito Oficial) como sociedades anónimas.

En la década de 1980, Banco de Bilbao basa su estrategia en alcanzar una mayor dimensión que le permita acceder a los negocios financieros que surgen de los avances tecnológicos, la desregulación, la securitización y la interrelación de los mercados nacionales e internacionales.

Banco de Vizcaya contribuye al reflotamiento de bancos afectados por la crisis económica y desarrolla una política de fuerte crecimiento por adquisiciones, que le lleva a formar un gran grupo bancario. La operación más importante es la compra de Banca Catalana en 1984.

Por su parte, las entidades oficiales de crédito van ampliando sus negocios con operaciones de mercado. En 1982, BEX pierde la exclusividad del crédito a la exportación, orienta su negocio hacia la banca universal y forma un grupo financiero. En este proceso adquiere Banco de Alicante (1983).

En 1988 se firma el acuerdo de fusión de Banco de Bilbao y Banco de Vizcaya para crear BBV.

corp-argentariaCorporación Bancaria de España se constituye en 1991 como sociedad estatal y entidad de crédito con estatuto de banco. Inicia su historia con un modelo de banca federada, pero en 1998 se integran Corporación Bancaria de España (ya privatizada vía OPVs), BEX (fusionado con BCI), BHE y Caja Postal en un solo banco que opera con la marca Argentaria.

BBVA unificó en mayo de 2013 su red de oficinas en Catalunya, tras culminar el proceso de adquisición de Unnim Banc.

La integración en BBVA

BBV y Argentaria anuncian su proyecto de fusión el 19 de octubre de 1999, con el objetivo de seguir creando valor. El nuevo banco (BBVA) nace con un tamaño relevante, una fuerte solvencia patrimonial y gran estructura financiera, una adecuada diversificación geográfica de los negocios y de los riesgos y, como consecuencia de todo ello, un mayor potencial de crecimiento de beneficios.

En 1999, BBVA nace con un tamaño relevante, una fuerte solvencia patrimonial y una gran estructura financiera

El cliente dispone de una mayor red de distribución y una gama de productos más amplia, un acceso más fácil a los nuevos canales y una fuerte presencia internacional. El empleado cuenta con más oportunidades para su desarrollo profesional.

La integración en BBVA tuvo un desarrollo modélico que se atribuye a:

  • La rapidez con que se tomaron las decisiones estratégicas. La inmediata definición de la estructura organizativa y el acuerdo marco laboral.
  • La celeridad en formar grupos de trabajo y la fijación de planes por líneas de actividad.
  • El cumplimiento de unos calendarios ambiciosos, en algunos casos de forma anticipada.
  • El entusiasmo, participación, esfuerzo y espíritu de colaboración de todas las personas que forman BBVA.

El proceso de integración recibe un fuerte impulso cuando, en enero de 2000, se adopta la marca única BBVA, lo que permite generar en muy poco tiempo una imagen fuertemente posicionada en cuanto a identidad propia y diferenciada. El proceso de integración de BBVA, desarrollado con rapidez y eficacia, concluye en febrero de 2001.

La integración de los negocios minoristas del grupo en España (BBV, Argentaria, Banca Catalana, Banco del Comercio y Banco de Alicante) permite aprovechar la potencialidad de una amplia red de oficinas con la imagen BBVA.

Publicaciones financieras de gran prestigio reconocen entonces la eficacia de la integración en BBVA y lo eligen mejor banco del mundo (Forbes) y de España (The Banker) en el año 2000, y mejor banco de Latinoamérica (Forbes) y mejor banco europeo (Lafferty) en 2001.

El grupo internacional

A partir de 1995, BBVA ha desarrollado un fuerte proceso de expansión…

… hasta convertirse hoy, en uno de los principales players de la industria financiera

Datos básicos

Datos relevantes del Grupo BBVA (cifras consolidadas) a 31-03-2017. Esta sección recoge todos los datos actualizados al trimestre de balance, cuenta de resultados y otros datos relevantes

Balance (millones de euros)
  • ACTIVO TOTAL -2,9 %

    719.193

  • PRÉSTAMOS Y ANTICIPOS A LA CLIENTELA (BRUTO)

    431.899

  • DEPÓSITOS DE LA CLIENTELA 2,6 %

    398.499

  • OTROS RECURSOS DE CLIENTES 3,2 %

    135.290

  • TOTAL RECURSOS DE CLIENTES 1,2 %

    533.789

  • PATRIMONIO NETO

    54.918

Cuenta de resultados (millones de euros)
  • MARGEN DE INTERESES 4,1 %

    4.322

  • MARGEN BRUTO 10,3 %

    6.383

  • MARGEN NETO 24,2 %

    3.246

  • BENEFICIO ANTES DE IMPUESTOS 54,3 %

    2.065

  • BENEFICIO ATRIBUIDO AL GRUPO 69,0 %

    1.199

La acción y ratios bursátiles
  • NÚMERO DE ACCIONES (MILLONES) 3,1 %

    6.567

  • COTIZACIÓN (EUROS) 24,4 %

    7,27

  • BENEFICIO POR ACCIÓN (EUROS) * 72,4 %

    0,17

  • VALOR CONTABLE POR ACCIÓN (EUROS)

    7,32

  • VALOR CONTABLE TANGIBLE POR ACCIÓN (EUROS) 2,1 %

    5,88

  • CAPITALIZACIÓN BURSÁTIL (MILLONES DE EUROS) 28,4 %

    47.739

  • RENTABILIDIDAD POR DIVIDENDO (DIVIDENDO/PRECIO;%)

    5,1

Ratios relevantes (%)
  • ROE (Resultado atribuido/fondos propios medios) **

    9,1

  • ROTE (resultado atribuido/fondos propios sin activos intangibles medios) **

    11,1

  • ROA (resultado del ejercicio/activos totales medios)

    0,84

  • RORWA (resultado del ejercicio/activos ponderados por riesgo medios)

    1,56

  • RATIO DE EFICIENCIA

    49,1

  • COSTE DE RIESGO

    0,90

  • TASA DE MORA

    4,8

  • TASA DE COBERTURA

    71

Ratios de capital (%)***
  • CET1 fully-loaded ***

    11,0

  • CET1 phased-in ***

    11,6

  • Tier I phased-in ***

    12,8

  • RATIO CAPITAL TOTAL phased-in ***

    15,3

Información adicional
  • Número de accionistas -2,4 %

    919.274

  • Número de empleados -3,2 %

    133.007

  • Número de oficinas -7,3 %

    8.499

  • Número de cajeros automáticos 1,3 %

    31.185

* Ajustado por remuneración de instrumentos de capital de nivel 1 adicional.

** Los ratios ROE y ROTE incluyen en el denominador los fondos propios medios del Grupo pero no tienen en cuenta otra partida del patrimonio neto denominada “Otro resultado globalacumulado”, cuyo importe, en saldos medios, es -4.120 millones de euros en el primer trimestre de 2016, -4.492 millones en 2016 y -5.743 millones en el primer trimestre de 2017.

*** Los ratios de capital están calculados bajo la normativa CRD IV de Basilea III, en la cual se aplica un faseado del 80% para 2017 y un 60% para 2016

  • CEO Carlos Torres Vila
  • Execution & performance

    • Corporate & Investment banking Juan Asúa
    • Country Monitoring ¹ Jorge Sáenz-Azcúnaga
    • Country Manager Spain Cristina de Parias
    • Country Manager Mexico Eduardo Osuna
    • Country Manager USA Onur Genç
    • Country Manager Turkey Fuat Erbil
  • New Core Competencies

    • Customer Solutions² Derek White
    • Talent & Culture Ricardo Forcano
    • Engineering Ricardo Moreno
    • Data David Puente
  • Risk & Finances

    • Finance Jaime Sáenz de Tejada
    • Global Risk Management Rafael Salinas
  • Group Executive Chairman Francisco González
  • Strategy & Control

    • Global Economic Reg. & Public Affairs José Manuel González-Páramo
    • Legal & Compliance Eduardo Arbizu
    • Strategy & M&A Javier Rodríguez Soler
    • Accounting & Supervisors Ricardo Gómez Barredo
    • Communications Paul G. Tobin
    • General Secretary Domingo Armengol
    • Internal Audit José Luis de los Santos

¹Reporting channel to CEO for Argentina, Chile, Perú, Venezuela, Uruguay and Paraguay, as well as monitoring of all countries, including Spain, Mexico, Turkey and USA

² Integrates Global Products & Digital Sales; Design & Marketing; Data & Open Innovation; Business Development in Spain, Mexico, Turkey, USA and South America; Distribution model; Asset Management & Global Wealth and New Digital Businesses.

Estructura corporativa

La estructura organizativa de BBVA tiene dos objetivos fundamentales:

  • Potenciar los resultados de los bancos del Grupo a corto y medio plazo.
  • Construir las capacidades diferenciales necesarias para desarrollar una ventaja competitiva que permita competir con éxito en el nuevo entorno a largo plazo y que sirvan de aceleradores de resultados en el medio plazo.

Esta estructura está dividida en: Execution & Performance, New Core Competencies, Risk & Finance y Strategy & Control. Las cuatro primeras bajo la responsabilidad del consejero delegado y la última bajo responsabilidad del presidente.

Execution & Performance: centrada al desempeño de las franquicias. Las geografías dependen del consejero delegado. España, México, Estados Unidos y Turquía directamente, y el resto a través de Country Monitoring, un área de seguimiento de los países que da apoyo al consejero delegado. El área de Execution & Performance incluye también:

  • Corporate & Investment Banking: área global del Grupo que incluye las actividades de banca de inversión, mercados, préstamos y servicios transaccionales para clientes corporativos internacionales e inversores institucionales.

New Core Competencies: incorpora capacidades críticas y el talento global para competir el nuevo entorno. De acuerdo con este modelo, la estructura cuenta con las siguientes áreas:

  • Customer Solutions: es el área encargada de crear e impulsar soluciones y productos globales para satisfacer las necesidades de los clientes de BBVA. Costumer Solutions se articula en torno a cinco tipos de unidades: Ejecución, Capacidades, Productos y Experiencias, Estrategia y Unidades Facilitadoras.
    • La unidad de Ejecución integra las funciones de Business Development, New Digital Businesses, CIB & Comercial y Asset Management & Global Wealth;
    • la unidad de Capacidades, agrupa las funciones de Design & Marketing, Data & Open Innovation y Customer Solutions Engineering;
    • en lo referente a unidades de Productos y Experiencias, están las funciones de Global Products & Digital Sales y Distribution & Engagement;
    • la unidad de Estrategia y Gestión de Portafolio;
    • las Unidades Facilitadoras integrarán las funciones de Coordination & Control y Talent & Culture para Customer Solutions.
  • Talent & Culture: Para impulsar nuevos esquemas de gestión de talento y adaptar la cultura al nuevo entorno.
  • Engineering: Además de la gestión de las operaciones de tecnología, el área desarrolla el software y procesos para las soluciones de nuestros clientes con un enfoque global.
  • Data. Para impulsar la utilización estratégica de los datos en todas las áreas y negocios del banco.

Risk & Finance comprende aspectos tan relevantes como la gestión global de riesgos, el balance y la solvencia del Grupo: Se divide en:

  • Finance: área responsable de la gestión de riesgos estructurales de balance y capital, las relaciones con analistas, inversores, accionistas y agencias de rating, Control de Gestión y Sistemas de Información de Gestión y la función de compras.
  • Global Risk Management: Área de Gestión de Riesgos del Grupo focalizada en preservar la solvencia del Grupo, apoyar su estrategia y asegurar el desarrollo del negocio, manteniendo una adecuada gestión de los riesgos, durante todo el ciclo de vida del riesgo y para todas las geografías en las que el Grupo opera.

Las áreas de Strategy & Control establecen la estrategia del Grupo y los marcos de actuación y control en aspectos tan relevantes como cumplimiento, comunicación, auditoría interna o información contable, entre otros. Se estructura en:

  • Global Economics Regulation & Public Affairs: Área responsable del servicio de estudios económicos del Grupo y de promover y desarrollar las relaciones institucionales.
  • Legal & Compliance: gestión del riesgo legal, asesoramiento en derecho para todo el Grupo, gestión de los riesgos derivados de las Cuestiones de Cumplimiento (prevención del lavado de dinero, protección de los clientes, datos personales y mercados) y recopilación, puesta en común y elevación a los Comités de Corporate Assurance de los principales problemas de control interno del Grupo.
  • Strategy & M&A: Funciones de desarrollo corporativo fijando las directrices de la estrategia a nivel Grupo así como la responsabilidad en la ejecución de las operaciones de fusiones y adquisiciones. También integra las unidades de Real Estate y Equity Holdings.
  • Global Accounting & Supervisory Relations: responsable de la elaboración de la información Contable y Regulatoria, Información Fiscal, y de relación con supervisores y reguladores.
  • Communications: gestiona la comunicación del Grupo BBVA en todas las geografías, impulsa el periodismo de marca y trabaja para aumentar la reputación de BBVA.
  • General Secretary: Asesoramiento y soporte jurídico y técnico a los órganos sociales y a las distintas áreas de BBVA en asuntos institucionales, legales, societarios y de gobierno corporativo.
  • Internal Audit: Proporciona una actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consulta, concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de la organización.

La transformación en BBVA

BBVA se ha consolidado como una de las entidades financieras de referencia en el mundo, y más después de la reciente crisis económica, demostrando su gran fortaleza:  recurrencia de resultados, resistencia estructural en cualquier entorno y generación de valor a nuestros stakeholders, un valor que irá a más con la capacidad tecnológica que ha ido acumulando y que permitirá cumplir con nuestro objetivo de ser el mejor banco de la era digital.

Nuevo entorno competitivo

El mundo ha cambiado. Las reglas de juego han cambiado, y por tanto, la forma de hacer negocios. Ahora el cliente manda más que nunca en este nuevo entorno. También en el sector bancario. Por un lado, tras la reestructuración post crisis hay una mayor regulación. Por otro, las nuevas tecnologías han propiciado una transformación digital que ha catalizado la aparición de nuevos competidores.

El resultado es que las personas tienen nuevas necesidades. En su nueva forma de vida sienten que necesitan estar conectados en todos momento y desde cualquier lugar. Quieren, además, cubrir sus necesidades ya, entre las que se encuentra el consumo de contenidos relevantes, útiles. Y cada vez más entienden los beneficios que les puede reportar el smart data.

  • Cambios en la industria post-crisis:
    • Nueva regulación bancaria, más estricta, y mayor regulación.
    • Proceso de restructuración.
    • Reputación
  • Nuevos competidores
    • Irrupción de start-ups y las empresas fintech,
  • Nuevas tecnologías
    • El mobile banking crece
    • Los clientes buscan el mobile banking frente a las oficinas bancarias
    • Big Data, Blockchain, ‘La Nube’, A.I. (Machine Learning)

Expectativas y comportamientos de los nuevos clientes

Hay una creciente demanda insatisfecha donde los clientes buscan una nueva manera de relacionarse con los bancos.

bbva-nuevo-entornoEn el nuevo ecosistema de relaciones horizontales, los clientes están a un click y a un segundo de la competencia. Buscan la agilidad y sencillez que se le presupone al online banking dentro de sus hábitos de acceso desde múltiples canales digitales. Pero sin perder de vista la sencillez en el trato, con gran peso en el posicionamiento de Marca, ni la confiabilidad.

Sólo logrando una buena experiencia de cliente potente y ajustada a lo que demandan las personas podemos argumentar que en BBVA nuestro modelo de negocio está realmente orientado al cliente.

Visión/Propósito

El nuevo escenario competitivo exige que el cliente esté en el centro de todo lo que hacemos:

  • Ofrecer las mejores soluciones bancarias, acorde a sus necesidades
  • Ayundándole a tomar las mejores decisiones financieras
  • Impactando de forma positiva en las vidas de las personas y en las actividades de las empresas.

Son estas necesidades lo que nos ayuda a definir mejor nuestro propósito, el cual inspirará a stakeholders tanto internos como externos. Con ese objetivo, BBVA ha definido un nuevo Propósito que nos servirá de guía en nuestra estrategia y en la toma de decisiones, un propósito que está alineado con nuestra visión de futuro:

“Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”

Prioridades estratégicas:

En 2007 empezamos nuestro proceso de transformación: Desde entonces, hemos trabajado en nuestras propias plataformas, y ahora nos estamos adaptando al nuevo paradigma de crecimiento exponencial. Y todo, con un objetivo claro: poner la tecnología al servicio de los clientes.

Para ayudarnos en este viaje, hemos definido 6 prioridades estratégicas en todo el grupo BBVA:

bbva-prioridades

  1. Hacia una nueva experiencia de cliente, piedra angular de nuestra estrategia:

Customer Experience’ es, según la definición de la wikipedia, la interacción de una organización con un cliente durante su relación. Y esa relación conlleva un viaje de interacciones o customer journey que comprende varios conceptos: atracción, la percepción o toma de conciencia de una marca (awarness), el descubrimiento de la misma, el proceso de vinculación, la recomendación y el uso de un servicio.

a. Soluciones fáciles y adaptadas

b. Decisiones planificadas y herramientas de monitorización

  1. Impulsar las ventas online:

Todos los canales son importantes, pero los canales digitales son diferentes: tienen mayor posibilidad de crecimiento y en el sector financiero no están tan desarrollados como en otros. Los oportunidades son muy grandes. Para ello hay que crear modelos consistentes, respaldados por la analítica, partiendo de unas métricas sencillas y entendibles. Aumentar las ventas digitales en la cuenta de resultados nos ayudará a crecer de forma diferencial.

a. Crecimiento exponencial de las ventas a través de canales digitales, con la vista puesta en lo mobile.

b. Palanca para impulsar el negocio y mejorar la experiencia de cliente.

  1. Nuevos modelos de negocio:

La forma de hacer banca está cambiando hacia nuevas experiencia y entendemos que es necesario crear nuevos modelos de negocio.

a. Un nuevo paradigma frente a la banca tradicional

b. Para adaptarnos este nuevo ecosistema, hemos tomado dos caminos:

· Desarrollar nuevos modelos de negocio de forma interna

· Asociarse con start-ups disrruptivas e invertir en empresas con un alto potencial en transformación digital

  1. Optimización del capital allocation:

La optimización de la asignación de capital es fundamental pues nos permite maximizar su rentabilidad de forma sostenida en el tiempo.

a.- Cumplir con el aumento de los requerimientos regulatorios.

b.- Nuestro modelo se ha mostrado fuerte frente a la crisis financiera, pero el entorno macro actual exige un esfuerzo adicional en el capital allocation

  1. Liderazgo en eficiencia.

En BBVA queremos que esté siempre por debajo del 50%. Nos apoyaremos en indicadores estratégicos, en métricas en tiempo real, con una trazabilidad concienzuda, haciendo un seguimiento de los costes recurrentes y los transformación.

a.- Simplificar los procesos gracias a la última tecnología para estar presente en los diferentes canales de la forma más eficiente.

b.- Facilitar a los clientes nuestra experiencia y la máxima calidad.

  1. El mejor equipo.

Apostamos por el talento y por empatizar con las necesidades del cliente.

a.- Desarrollo, inspiración y retención de talento.

b.- Experiencia a la hora de valorar las prioridades.

Avanzando en nuestra transformación digital:

  1. Relación con el cliente. Nos hemos adaptado para responder al perfil multicanal del cliente
  • Expansión del modelo de supervisión a distancia
  • Mejora del diseño de oficinas
  • Estandarización de la interacción por varios canales
  1. Productos y ventas digitales
  • Desarrollo de de productos y servicios tecnológicos como:
  • Productos tradicionales (hipotecas, seguros de coches, créditos a un click, etc)
  • Productos nativos (Wallet, Link, NBA Amex, etc.)
  • Ventas de productos automovilísticos a través de canales digitales
  1. Nuevos modelos de negocios. Estamos creando nuevas fuentes de ingresos para el grupo con modelos de negocios digitales, basándonos en la diversificación:
  • Digital M&A
  • Inversiones en start-ups disrruptivas
  • Desarrollos in-house
  • Alianzas estratégicas
  1. Cambio cultural: Estamos transformando la organización interna promoviendo una nueva cultura:
  • Nuevas formas de trabajo: Ágiles, con herramientas colaborativas
  • Cultura colaborativa, emprendimiento (prueba – error)
  • Tolerancia cero contra la baja calidad
  • Estructuras más sencillas
  • Nuevos headquarters

bbva-transformacion

Presentación institucional

Presentación Institucional 4T16 (PDF 2,44MB.)

Más información aquí

Código de conducta

Este Código de Conducta fue aprobado por el Consejo de Administración de BBVA el 28 de mayo de 2015.

Descargar PDF

Estrategia Fiscal BBVA

Principios corporativos en materia tributaria y estrategia fiscal” aprobado por el Consejo de Administración de BBVA, S.A. en su reunión del pasado día 1 de julio de 2015.

Descargar PDF

USA Patriot Act

La USA Patriot Act, denominada comúnmente Ley Patriota es una ley estadounidense, como indica su nombre, que se aprobó en 2001 a raíz de los atentados del 11 de septiembre de aquel año y que tiene como principal objetivo ampliar el control del Estado en aras de combatir el terrorismo, mejorando las capacidades de las distintas agencias de seguridad estadounidenses al coordinarlas y dotarlas de mayores poderes de vigilancia.

Uno de los puntos en los que la USA Patriot combate el terrorismo es en el control de las entidades bancarias: vigilan que no se produzca blanqueo de capitales, lo cual es una forma de financiación de grupos terroristas.

Así, conforme a los requerimientos establecidos por la Ley Norteamericana USA Patriot ACT, todas aquellas entidades bancarias que estén domiciliadas fuera de Estados Unidos y que deseen entablar o mantener relaciones de corresponsalía internacional con una entidad bancaria o un broker/dealer norteamericano, tienen la obligación de aportar cierta información sobre la naturaleza de sus negocios y el grado de supervisión al que está sometido.

Es por ello que BBVA se acoge a la USA Patriot Act.

Si necesita alguna aclaración al respecto, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: pld.usapatriotact@bbva.com

Descargar PDF

FATCA

Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) es una legislación aprobada por el Internal Revenue Service (IRS) y el Departamento del Tesoro de Estados Unidos, con el fin de promover la transparencia fiscal y reforzar el cumplimiento de las obligaciones fiscales de ciudadanos o residentes estadounidenses. FATCA requiere que las instituciones financieras de todo el mundo identifiquen a clientes con nacionalidad o residencia fiscal en EEUU que tengan – entre otros – cuentas financieras en el extranjero y reporten anualmente sus posiciones y movimientos a la autoridad fiscal EEUU. Para asegurar el cumplimiento de FATCA, se aplicará un 30% de retención sobre determinados pagos realizados a entidades e individuos que no cumplan con FATCA.

BBVA junto con sus filiales y sucursales, se compromete a colaborar para garantizar el cumplimiento de las obligaciones fiscales internacionales, proporcionando a sus clientes el máximo estándar de seguridad y confidencialidad. A tal fin, BBVA está implementando los cambios necesarios en las distintas áreas de negocio para asegurar el cumplimiento de la ley FATCA.

Las entidades de BBVA afectadas por dicha normativa han sido registradas en el IRS y aparecerán en el próximo listado oficial de instituciones financieras participantes que publique el IRS.

FATCA exige a las instituciones financieras de todo el mundo que cumplan con una serie de requerimientos:

  1. Identificar a cualquier cliente que mantenga una cuenta en BBVA, y que responda a las siguientes Características:
    • Ciudadanos o personas residentes en Estados Unidos
    • Corporaciones Americanas
    • Determinadas entidades legales, mayormente patrimoniales, con propietarios estadounidenses
    • Titulares de cuentas que no faciliten la documentación identificativa solicitada
  2. Reportar información de los titulares de cuentas mencionados previamente, al IRS o a la autoridad fiscal competente. La información a reportar incluirá:
    • Información personal: nombre, dirección y número de identificación fiscal americano (US TIN)
    • Información de cuentas: número de cuenta, saldos y pagos realizados o cobrados a la cuenta
  3. Retener el 30% en determinados pagos de fuente estadounidense (intereses y dividendos principalmente) efectuados a cuentas de titulares que no cumplan con FATCA).

No obstante, se prevé que FATCA no tenga impacto en la mayoría de clientes de BBVA. FATCA entró en vigor el 1 de Julio del 2014. El reporte de información comenzará este 2015.

BBVA no prestará asesoramiento fiscal alguno, por lo que recomendamos a nuestros clientes que en caso de necesitar asesoramiento sobre FATCA, acudan a asesores independientes. BBVA y sus filiales no se responsabilizan de cualquier error, omisión u opinión expresada en este documento. FATCA

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BBVA Due Diligence

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BBVA en el mundo

BBVA es un grupo financiero global, con un negocio diversificado que ofrece servicios financieros en 35 países a 70 millones de clientes. Tiene una sólida posición de liderazgo en el mercado español, es la mayor institución financiera de México y cuenta con franquicias líderes en América del Sur y en la región “Sunbelt” de EE.UU. Además, cuenta con una presencia relevante en Turquía (a través de inversiones estratégicas en Garanti Bank), y opera en una amplia red de oficinas en todo el mundo.

Este adecuado equilibrio entre mercados emergentes y desarrollados, permite al Grupo BBVA diversificar sus fuentes de ingreso proporcionando un alto grado de recurrencia en sus resultados.

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