BBVA completa su primera transacción iniciada por un agente de IA junto a Visa
BBVA ha completado una transacción iniciada por un agente de inteligencia artificial en nombre de un cliente, como parte de una actividad real de comercio agéntico que está desarrollando Visa en Europa bajo el programa Visa Agentic Ready. El pago se ha llevado a cabo utilizando datos de una tarjeta real y los sistemas de un comercio activo, lo que demuestra que los agentes de IA pueden completar compras de forma segura en nombre de los consumidores dentro de la actual infraestructura de pagos.
La transacción que ha testado con éxito BBVA se ha habilitado a través de Visa Intelligent Commerce utilizando las mismas tecnologías que facilitan los pagos digitales seguros, como la ‘tokenización’ o la monitorización del fraude en tiempo real. Para apoyar los requisitos de autenticación reforzada de cliente que exige la Unión Europea, ha utilizado además Visa Payment Passkeys, un método de autenticación biométrica que permite autorizar pagos en línea de forma segura y sin necesidad de contraseñas o códigos SMS. Todo ello demuestra que las transacciones iniciadas por agentes de IA pueden operar dentro de los marcos regulatorios actuales.
Este hito del programa Agentic Ready de Visa confirma que los pagos agénticos pueden funcionar en un escenario de compra manteniendo plenamente el consentimiento del titular de la tarjeta, la supervisión del emisor y las protecciones existentes. Así, BBVA contribuye al aprendizaje del sector sobre cómo los pagos habilitados por IA podrían desarrollarse de forma responsable, al tiempo que le permite explorar cómo ofrecer estas nuevas experiencias a los titulares de tarjeta de forma segura y a escala.
“A medida que las expectativas de los clientes evolucionan, nos centramos en desarrollar nuevas experiencias de pago que sean, al mismo tiempo, fluidas y fiables”, señala Roberto Pagán, responsable de Consumer Payments de BBVA en España. “Trabajar con Visa a través del programa Agentic Ready nos permite participar en la próxima fase del comercio, en la que los agentes de IA pueden iniciar transacciones en nombre de los titulares de tarjeta utilizando una infraestructura que ya ofrece escala, seguridad y control”.
“Los agentes de IA han demostrado la capacidad de iniciar transacciones en entornos reales y nuestro papel es garantizar que cada transacción siga siendo segura, transparente y fiable”, afirma Eduardo Prieto, director general de Visa en España. “Al conectar emisores, comercios y sistemas de IA a través de nuestra red, estamos habilitando esta próxima fase del comercio utilizando la infraestructura y las protecciones ya existentes”.
Visa ha anunciado este hito durante el Visa Payments Forum de París, donde se han mostrado ejemplos de compras reales iniciadas por agentes de IA en ámbitos como el comercio minorista o los servicios de viajes. Estos agentes ayudan cada vez más a los consumidores a buscar, comparar y tomar decisiones de compra. Según datos de Visa1, en España el 62% de los consumidores encuestados la utilizan para buscar ideas de regalos, investigar productos y comparar precios.
Con la evolución de estas herramientas, se espera que los pagos iniciados por agentes se extiendan progresivamente a nuevos casos de uso, siempre bajo permisos y controles claramente definidos.
1La encuesta Spending Shift fue elaborada por Morning Consult para Visa y se llevó a cabo entre el 14 y el 28 de octubre de 2025, con una muestra de 1.000 adultos en cada mercado. Las entrevistas se realizaron en línea y los datos se ponderaron según género, nivel educativo, edad e ingresos. Los resultados de la encuesta completa tienen un margen de error de más o menos 1 punto porcentual.