BBVA ha lanzado “Muy tú. Muy de BBVA”, una campaña que muestra un banco totalmente personalizado, cercano y a la vez innovador y disruptivo. Desarrollada por Accenture Song y BBVA Creative como agencias creativas y Mindshare como agencia de medios, esta campaña constituye un paso visible de esta transformación que incorpora de una manera radical la perspectiva del cliente en cada interacción.
Álvaro Gaviño, Behavioral Economics Principal Manager de BBVA, explica en El Confidencial cómo el Nobel de Economía demostró la influencia de los factores psicológicos en nuestras decisiones económicas y financieras.
Foto cabecera: Agencia EFE
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Álvaro Gaviño
Las personas tomamos decisiones en función de cómo contextualizamos una determinada situación, explica Nuria Pesquera, responsable global de 'Behavioral Economics' en BBVA, en una entrevista en el MIT Technology Review en español. Los sesgos cognitivos que utilizamos los seres humanos para tomar decisiones son atajos mentales que no contemplan toda la información, sino una foto parcial. Un comportamiento que tiene un importante impacto en el ámbito financiero, hasta el punto de que ha obligado a redefinir las teorías descriptivas de la toma de decisiones para introducir una nueva variable: nuestra irracionalidad como actores económicos.