BBVA en Suiza, junto al equipo de ‘Behavioral Economics’ del banco, ha lanzado ‘La inversión frente al espejo', una innovadora experiencia interactiva que invita a las personas a reflexionar sobre el papel de las emociones, los sesgos y las creencias en sus decisiones de inversión. Una mirada diferente a la relación con el dinero que une innovación tecnológica y psicología del comportamiento.

Es muy común que en la vida diaria uno conozca a una persona que gaste más de lo que debe, calcule mal el valor del dinero o no ahorre lo suficiente. Esos comportamientos o sesgos no son para nada anormales o extraños, son en realidad muy humanos y suelen provocar la toma de decisiones financieras equivocadas. Para evitarlos, ha surgido una ciencia que permite entender cada vez más el comportamiento de las personas: ¿qué es 'behavioral economics' y por qué es importante para un banco?

Las personas tomamos decisiones en función de cómo contextualizamos una determinada situación, explica Nuria Pesquera, responsable global de 'Behavioral Economics' en BBVA, en una entrevista en el MIT Technology Review en español. Los sesgos cognitivos que utilizamos los seres humanos para tomar decisiones son atajos mentales que no contemplan toda la información, sino una foto parcial. Un comportamiento que tiene un importante impacto en el ámbito financiero, hasta el punto de que ha obligado a redefinir las teorías descriptivas de la toma de decisiones para introducir una nueva variable: nuestra irracionalidad como actores económicos.

BBVA ha utilizado técnicas de ‘behavioral economics’ para fomentar la participación de sus empleados en una formación sobre ciberdelitos. Los mensajes creados con estas técnicas duplicaron el interés en el curso y, en algunos casos, aumentaron las visitas al mismo en un 70%. La iniciativa, que ha recibido un reconocimiento de la Asociación Global de Científicos de Comportamiento Aplicado, contribuye a hacer más efectivos los mensajes sobre ciberseguridad que el banco dirige habitualmente a sus clientes.

Si los ciberdelincuentes pusieran su conocimiento de la naturaleza humana al servicio del bien, el mundo digital sería un mundo mejor, más empático. Y es que a veces sus manipulaciones ponen de manifiesto un conocimiento muy exhaustivo de las emociones, necesidades y miedos de las personas.

Hay dos cosas que no vamos a hacer en este artículo: no te vamos a hablar de sesgos o atajos mentales (aunque si aparece alguno, dejaremos identificado, no lo podemos evitar), ni te vamos a decir una vez más que tus contraseñas son probablemente algo inseguras y las debes cambiar.

Probamos GPT-3 de OpenAI (uno de los modelos de lenguaje basados en Inteligencia Artificial más grandes jamás creados) en diez conversaciones de clientes sobre banca en español. Sin ningún tipo de adaptación previa, re-entrenamiento o aprendizaje por transferencia, le pedimos generar resúmenes que serían útiles para cualquier agente de banca que se una (o retome) la conversación.

Este término, que originalmente definía a un programa que reproducía anuncios en la pantalla de un dispositivo, ha ido evolucionando. Hoy en día, el concepto ‘adware’ hace referencia de manera generalizada a programas maliciosos que muestran publicidad no deseada de una manera invasiva.

Durante el verano aumenta la actividad en redes sociales porque tenemos más tiempo libre y muchas ganas de compartir nuestras experiencias. A pesar de que este año las vacaciones están siendo diferentes y muchos de nuestros planes han cambiado, seguimos disfrutando de momentos de ocio y compartiéndolos en nuestros perfiles. Por esta razón, es fundamental recordar que hay que tener cuidado a la hora de realizar estas publicaciones y saber qué es recomendable compartir y qué no.

Las redes sociales se han convertido en uno de los principales medios para comunicarnos e interactuar con otras personas. Sin embargo, aunque nos brindan muchas cosas buenas —como poder estar en contacto con gente de cualquier parte del mundo o servirnos de entretenimiento e incluso como fuente de información—, tienen una serie de riesgos de ciberseguridad asociados que debemos tener en cuenta para hacer un buen uso de ellas.

Desconectar y disfrutar es el objetivo de todos al empezar las vacaciones. Sin embargo, esto no implica poder desatender los principios básicos de seguridad, ya que hacerlo podría traernos graves consecuencias. Para evitar cualquier tipo de problema, os hemos preparado unos sencillos ciberconsejos para cuando nos vayamos de casa.

Cada vez es más común la creación de perfiles falsos en redes sociales. Los ciberdelincuentes crean cuentas falsas, anuncios fraudulentos o enlaces maliciosos en los comentarios para cometer fraudes.

Crear contraseñas simples para recordarlas con facilidad, utilizarlas de forma repetida en diferentes servicios o apuntarlas con el fin de no olvidarlas, son prácticas poco seguras que pueden tener consecuencias tan graves como el robo de datos de las cuentas de los usuarios. ¿Cómo hacer las contraseñas más seguras?, ¿cómo saber si la tuya ha sido ‘hackeada’? Jennifer Sesmero, experta en ciberseguridad de BBVA, responde en este vídeo a estas preguntas y ofrece algunos consejos para utilizarlas de forma sencilla y segura.

Por el mero hecho de ser miembro de una sociedad digital, todas las personas dejan una huella en internet que podría ser sencilla de encontrar. Si se es consciente de cuál es el rastro de uno mismo y se aprende cómo controlarlo, los ciberdelincuentes tendrán mucho más complicado encontrar posibles víctimas. Estos son algunos consejos para lograrlo.

Todos los días los seres humanos toman cientos de decisiones. Al contrario de la costumbre popular que cree que todas las resoluciones son consecuencia de un juicio donde prima la lógica, la ciencia ‘Behavioral Economics’ plantea que no siempre es así. Existen distintos tipos de sesgos que explican el por qué las decisiones no son tan racionales como parecen y, entre ellos, los principales son tres.

Las compras por internet son cada vez más frecuentes: el pago del supermercado, las entradas de cine, los billetes de avión… Comprar ‘online’ se ha convertido en una práctica habitual en el día a día, pero en ocasiones los usuarios pueden exponerse a posibles fraudes o robos de información. Estos son algunos consejos de ciberseguridad para reducir los riesgos al pagar con tarjeta en internet.

La ‘deep web’ o web profunda es un espacio de internet donde está albergado el contenido que no aparece en los motores de búsqueda convencionales, debido a diversos factores que no tienen por qué responder a la ilegalidad. Sin embargo, también existe la 'dark web', que constituye una pequeña parte de la 'deep web', cuyos contenidos sí suelen ser ilícitos. Es importante diferenciarlas.

¿Confiar o no confiar? Esta es la nueva cuestión que define el éxito en la era digital. Atom Bank, el primer banco móvil de Reino Unido, se ha propuesto analizar las claves de este nuevo reto gracias a un acuerdo con la Universidad de Newcastle a través de un proyecto de investigación de tres años. BBVA cuenta con una participación del 39% en Atom Bank.