BBVA Chile viene implantando en los últimos años importantes cambios en sus modelos comerciales y formas de trabajo, con el objetivo de brindar la mejor experiencia a sus clientes, tanto empresas como personas, a la vez de acelerar su proceso de transformación y crecimiento.

Un ejemplo claro de estos cambios es el denominado plan Mistral, un nuevo modelo de relación con las empresas que está permitiendo ofrecer a estos clientes no sólo mejorar la experiencia sino acompañarlos para que puedan tomar las mejores decisiones financieras y rentabilizar su negocio.

Este ‘modelo de cliente céntrico’ se basa en la creación de nuevas estructuras de trabajo para integrar a los diferentes equipos de la División Grandes Empresas, de tal forma que tengan una visión global de lo que está haciendo cada uno. Esto les permite contar con un mayor conocimiento de los clientes para anticiparse a sus necesidades y ofrecerles soluciones personalizadas, flexibles y menores tiempos de respuesta.

Tecnofast, líder en Sudamérica en la construcción modular, venta de hoteles y campamentos para la gran minería, ha sido una de las empresas de BBVA Chile que ha podido beneficiarse de este nuevo modelo comercial.

Oscar Ramírez, gerente de Administración y Finanzas de Tecnofast, destacó que BBVA Chile “ha sido un apoyo que ha permitido sacar adelante negocios. Con una diferencia: antes la necesidad partía de Tecnofast y ahora la conocemos mutuamente desde un principio. Uno va caminando de la mano junto con el banco”.

“BBVA ha sido un apoyo que ha permitido sacar adelante negocios. Uno va caminando de la mano junto con el banco

Un cliente satisfecho con BBVA Chile

Actualmente, los ejecutivos de la Banca Grandes Empresas de BBVA Chile se empoderan en su rol y toman una participación activa en las acciones de negocio, lo que permite mejorar la eficiencia en el trabajo con cada cliente.

Además, cuentan con una herramienta digital que les permite planificar, priorizar y hacer un seguimiento en línea de las acciones comerciales para elaborar las estrategias de negocio que sean más convenientes para cada cliente.

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