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Capital humano 20 jul 2018

Los nuevos retos en la gestión del talento corporativo

Paloma Tejada, directora de Talento y Cultura de Customer Solutions en BBVA, ha participado en una mesa redonda organizada por El País – Retina sobre “Nuevas herramientas de gestión de talento”. Luis Díaz, responsable de Talento & Organización de Accenture; Rosario Sierra, Sales Manager Iberia de LinkedIn; y Gema Esteban, directora de Digital Transformation & Analyst Relations de Telefónica, fueron los otros ponentes que debatieron acerca de la transformación de los departamentos de Recursos Humanos y cultura corporativa como vía para atraer, retener y hacer crecer el talento dentro de las organizaciones en la era digital.

La convivencia entre generaciones, clave del éxito en las organizaciones

Hace tiempo que los expertos vienen anunciando que en 2020 los ‘millennials’ (ahora entre 23 y 37 años) y los ‘centennials’ (la generación inmediatamente posterior) conformarán cerca del 60% de la fuerza de trabajo. A este respecto, los cuatro ponentes pusieron una interesante reflexión sobre la mesa: “¿Qué pasa con el 40% restante? ¿Qué hacemos con los empleados que tendrán entre 40 y 60 años para entonces?”.

Paloma Tejada compartió la fórmula de BBVA para integrar a todos sus empleados y conseguir remar en una misma dirección: “Los empleados fueron partícipes de la definición del propósito de BBVA, ‘Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era’, una frase capaz de recoger -independientemente de la edad- qué nos guía en este camino de la transformación que emprendimos hace más de una década”. Por su parte, Rosario Sierra apuntó que la cultura corporativa es el elemento ineludible para lograr dicha conexión entre compañeros, entendida como el “cuerpo” de todo lo que hacen en LinkedIn.

Paloma Tejada, directora de Talento y Cultura de Customer Solutions en BBVA

Paloma Tejada, directora de Talento y Cultura de Customer Solutions en BBVA | Foto: Olivia López Bueno

Esta cuestión surgía a raíz del debate sobre las aptitudes y actitudes que el mercado de trabajo está demandando en la actualidad. “Hoy, las cuatro empresas que nos sentamos en esta mesa tenemos una necesidad común de contratar determinados perfiles”, explicaba Luis Díaz haciendo referencia a expertos en diseño, datos o ‘blockchain’, entre otros. “¡Nos peleamos por los mismos candidatos!”, bromeaba entre risas, algo que Gema Esteban enlazaba con el hecho de que cada vez más las empresas desconocen quiénes serán sus competidores en el futuro a medio-largo plazo.

El nuevo talento necesita nuevos departamentos de Recursos Humanos

La transformación de un colectivo pasa primero por la de uno mismo. Así fue como Talento y Cultura, el departamento al frente de la gestión de personas en BBVA, concibió que debía liderarse la evolución hacia el modelo ‘Agile’, tanto a nivel metodológico como organizativo. “Talento y Cultura fue de las primeras unidades del banco en abanderar este cambio, recogiendo los aprendizajes y oportunidades que posteriormente podrían ayudar en el entendimiento y acompañamiento de otras áreas hacia la metodología ‘Agile’”, comentaba Tejada.

En esa línea, Rosario Sierra mencionaba el departamento de Talent Intelligence de LinkedIn, cuya razón de ser no es otra que haber interiorizado la importancia de que las personas son la ventaja competitiva de las empresas.

Diversidad: prioridad en las agendas corporativas

La diversidad fue el tema que cerró el debate. Los cuatro ponentes coincidieron en la importancia de remarcar que la diversidad es un concepto amplio, que abarca no solo el género, también la edad, la cultura o las capacidades. Paloma Tejada hacía referencia a las palabras de Ricardo Forcano, director de Talento y Cultura del banco, sobre la apuesta de BBVA por la diversidad, defendiendo que contar con un equipo formado por personas con diferentes maneras de contemplar el mundo y de enfrentarse a cada reto hace obtener mejores resultados. Si los empleados son diversos, entenderán mejor a los clientes, también muy diversos. Así lo expresó también Tejada, recordando que “la diversidad no debe entenderse como un proyecto con una fecha de inicio y fin; la diversidad debe ser parte de nuestro ADN como compañía”. Luis Díaz concluía con una idea que un antiguo compañero compartió con él en el pasado: “Nunca te contrates a ti mismo”.

Nuevas herramientas de gestión del talento | EL PAÍS Retina

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