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Análisis y opinión 06 jun 2017

El potencial del 'big data' como herramienta diferenciadora

“La recopilación de grandes cantidades de datos, el análisis y su utilización en la toma de decisiones es, por estos días, una de las principales fuentes de diferenciación en un mundo globalizado y en el cual la información y las tecnologías están al alcance de todos a un bajo costo”. Así lo señala Hermann González, economista de BBVA Research Chile, en una columna publicada por el periódico ‘El Mercurio‘.

De acuerdo con Hermann González, organizar y almacenar adecuadamente la información es lo que le puede generar ventajas a una empresa y diferenciarse de sus competidores, e incluso, lograr una posición de liderazgo en su industria.

Y es que el ‘big data‘ se está utilizando cada vez más para promocionar productos y servicios hacia potenciales clientes y como lo señala el economista, está permitiendo a la vez desarrollar nuevos productos y servicios al usar la información para generar soluciones, mejorar la experiencia de servicio y aumentar la fidelidad y retención de los clientes.

“En BBVA hay plena conciencia del valor de los datos para el éxito de la banca del futuro

González comenta que en el caso de la banca, los próximos pasos apuntan hacia un experiencia digital totalmente integrada para el cliente. “Los bancos digitales serán capaces de ofrecer todos sus servicios de forma digital, adelantándose a las necesidades de las personas y empresas y ofreciendo las estrategias de inversión y ahorro que mejor se adaptan a las necesidades de cada cliente, basándose solamente en la riqueza de los datos disponibles”.

Pero advierte que no todos los países y empresas avanzan al mismo ritmo en el uso de la tecnología y del mundo digital, pues se ven afectados por temas regulatorios y factores del ecosistema económico. En este sentido, destaca que para 2018 serán Chile, Colombia y Perú los países de América Latina que más invertirán en ‘big data’.

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Para 2018 serán Chile, Colombia y Perú los países de América Latina que más invertirán en 'Big Data'.

“En BBVA hay plena conciencia del valor de los datos para el éxito de la banca del futuro. Es así como diferentes áreas del banco estamos utilizando ‘big data’ para otorgar soluciones a nuestros clientes en el más amplio de los espectros. En particular, BBVA Research ha realizado diversos estudios para implementar ‘big data’ en el análisis económico y geopolítico“, resalta González.

Como lo explica el economista, el ‘big data’ permite analizar la información económica en tiempo real y también procesar en tiempo real las decisiones de las personas, empresas y gobierno y con ello hacer un seguimiento en línea de la evolución de la economía, lo que a su vez permite realizar mejores estimaciones.

El artículo completo de Hermann González lo puede leer en este link.

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