Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Actualidad 25 mar 2020

BBVA en Paraguay protege a sus clientes y empleados ante el coronavirus

El 85% del total de trabajadores de las áreas centrales de BBVA en Paraguay ya trabajan desde sus casas. Siguiendo las recomendaciones sanitarias, el banco activó su protocolo de prevención y protección de clientes y funcionarios frente al coronavirus y  recomienda a sus clientes el uso de los canales digitales.

Sumado a las medidas de seguridad anunciadas por el Gobierno Nacional que buscan mitigar la expansión del COVID-19, BBVA en Paraguay está implementando el teletrabajo para sus empleados e insta a sus clientes operar a través de los canales digitales para realizar las operaciones bancarias.

Entre las medidas de prevención que la entidad está realizando se incluyen medidas como:

  • Fomento del uso de las videoconferencias, y restricción de reuniones de más de cuatro personas.
  • Distribuir los puestos de trabajo, manteniendo la recomendación de dos metros de distancia entre cada uno.
  • Señalización y separación de mesas del comedor con la distancia recomendada.
  • BBVA recomienda a sus colaboradores el lavado constante de manos y uso de alcohol en gel, así como de las medidas de protección personal informadas por el Ministerio de Salud y los protocolos del banco.
  • Se ha reforzado la limpieza en oficinas.
  • Medidas especiales aplicadas progresivamente en cada sucursal en función de las diferentes circunstancias de sus profesionales.
  • Prioridad de teletrabajo a funcionarios que pertenezcan a grupos de riesgo, con especial atención a aquellos que cuentan con patologías previas y mujeres embarazadas.
  • Se ruega considerar la distancia recomendada entre compañeros de un metro como mínimo en las áreas comunes.

De la misma forma, con relación a la atención a clientes en sucursales, actualmente se está limitando el acceso de usuarios a las oficinas dentro de las posibilidades regulatorias existentes. Además, el banco ha informado un horario temporal unificado en todas las sucursales del país, las cuales se mantendrán operativas en el horario de lunes a viernes de 8:30 horas a 12:30 horas, siguiendo las medidas impuestas por las autoridades del país y el sistema financiero nacional.

#QuedateEnCasaPy

BBVA invita a sus clientes a que utilicen los canales digitales y medios electrónicos puestos a su disposición como la web BBVA Net, la ‘App’ Móvil, y que solo asistan a una oficina si necesitan realizar una gestión imprescindible.

La disposición del Gobierno Nacional de mantenerse en casa y sólo salir para casos justificados ha llevado al banco a impulsar y promover el uso de la banca por internet y la banca móvil para realizar diferentes operaciones bancarias, aunque la red de sucursales esté operativa. Son muchas las operaciones que los clientes pueden realizar a través de los canales digitales.

Esta ventaja no solo incluye a los clientes persona sino también a las empresas y pymes que pueden gestionar sus operaciones a través de la nueva ‘App Empresas’ que permiten operar de manera remota y contribuir así a reducir la movilidad por la ciudad.

Canales Digitales

BBVA recomienda a sus clientes a que utilicen los canales digitales y medios electrónicos puestos a su disposición como la web BBVA Net, la APP Móvil.

Medidas de ayuda financiera para clientes BBVA

Recientemente el banco ha anunciado las medidas de ayuda financiera para sus clientes dada la coyuntura actual.

  • Tarjetas de Crédito:

Los clientes tendrán el beneficio de pago mínimo a 0 (cero) en los meses de abril, mayo y junio por lo que el futuro pago exigible será en el mes de junio  en la modalidad que el cliente posee (pago mínimo o total).

  • Préstamos:

Las cuotas de los préstamos Personales, Hipotecarios y Pymes pendientes de febrero, marzo y las cuotas a vencer de abril y mayo  serán prorrogadas a través de un plan de pagos en 18 cuotas sin intereses adicionales, sin comisión de desembolso ni comisión de seguro de vida. Por tanto, los pagos de cuotas serán realizados recién a partir del mes de junio de 2020.

En caso que los clientes no deseen acogerse a este beneficio y deseen mantener el vencimiento actual de las cuotas, deberán solicitar la exclusión hasta el 27 de marzo a través de alguno de éstos canales:

  • Línea BBVA 021 4176000 las 24h.
  • WhatsApp Institucional 021 4176000 vía mensajería de Lunes a Viernes de 8:00 a 19:00hs y Sábados de 9:00 a 14:00hs o
  • Ingresando con la clave de acceso a BBVA Net (www.bbva.com.py).

De esta forma, BBVA en Paraguay ha puesto en marcha una serie de medidas para prevención y protección de sus funcionarios y brindando soluciones financieras a sus clientes para ayudar a mitigar los efectos de esta crisis.

Otras historias interesantes