¿Qué es el servicio de asistencia al viajero y por qué es importante contratarlo?
Viajar es una experiencia increíble, pero también puede traer imprevistos. Enfermedades, accidentes, pérdida de equipaje o incluso la necesidad de una repatriación son situaciones que pueden arruinar un viaje y generar gastos inesperados. Ahí es donde entra en juego el servicio de asistencia al viajero: un respaldo financiero y logístico que brinda cobertura las 24 horas durante el periodo contratado.
¿Por qué se ha vuelto más relevante contratar seguro de viaje en los últimos años?
La crisis sanitaria de 2020 cambió la forma en la que planificamos los viajes. Ahora, los viajeros son más precavidos y la contratación de un seguro de asistencia ha pasado de ser opcional a un elemento clave, incluso en escapadas cortas o a países cercanos.
¿Qué cubre un servicio de asistencia al viajero?
Este tipo de servicio ofrece diferentes niveles de protección, pero en general se agrupa en tres categorías principales:
- Asistencia médica por enfermedad o accidente.
- Repatriación en caso de emergencia.
- Cobertura de equipaje, incluyendo robo o daños.
- Además, algunas pólizas permiten añadir coberturas extra, como compensaciones por demoras en transportes, asistencia legal o protección para actividades específicas como deportes de aventura o cruceros.
"Las coberturas pueden adaptarse a cada tipo de viaje, desde mochileros hasta viajeros de negocios", explica Alfonso Calzado Desvalls, CEO de IATI.
Este seguro es válido en cualquier parte del mundo, excepto en el país de residencia del asegurado, y su precio varía según el destino, la duración del viaje y la edad del viajero.
¿Qué no cubre este seguro?
Aunque ofrece una amplia protección, hay excepciones importantes a tener en cuenta:
- Enfermedades preexistentes, salvo en casos específicos.
- Lesiones intencionadas o relacionadas con enfermedades mentales.
- Embarazos avanzados o partos.
- Conflictos bélicos u otros riesgos que requieren coberturas adicionales.
- Siempre es recomendable leer la letra pequeña antes de contratar cualquier seguro para evitar sorpresas.
¿Es necesario si se viaja por Europa?
Sí. Aunque los ciudadanos de la zona Schengen tienen acceso a la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), esta solo cubre atención médica básica y no incluye repatriaciones, demoras, robos o pérdidas de equipaje.
En el caso de viajeros de fuera de la UE, como los que llegan desde Latinoamérica, es obligatorio contratar un seguro con un mínimo de 30.000 euros en cobertura médica para obtener el visado Schengen.
¿Es lo mismo un servicio de asistencia al viajero que un seguro de viaje?
No exactamente. La principal diferencia es el momento en el que se recibe la ayuda:
- Asistencia al viajero → Responde en tiempo real y cubre los gastos directamente.
- Seguro de viaje → Reembolsa los gastos una vez que el viajero ha pagado y justificado la incidencia.
En algunos países como Cuba, Irán o Rusia, el seguro de viaje es obligatorio para poder entrar, por lo que conviene revisar los requisitos antes de viajar.
En definitiva, un servicio de asistencia al viajero es una inversión en tranquilidad. No importa si el destino está cerca o lejos: contar con una buena cobertura puede marcar la diferencia entre un simple susto y un problema que arruine tu viaje (y tu presupuesto).