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Banca digital 28 sep 2018

La seguridad del 'contactless' en el móvil

En los últimos años, los medios de pago han evolucionado. La tarjeta de crédito y débito actualmente son la moneda común en tecnología financiera. A través del contactless’ (sin contacto), BBVA Bancomer pone al alcance de los usuarios la posibilidad de conectar el teléfono móvil a un datáfono o un Terminal Punto de Venta (TPV) para realizar compras en los diferentes comercios.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y los bancos recomiendan a los usuarios que por ningún motivo compartan su Número de Identificación Personal (NIP) u otra información bancaria confidencial al momento de realizar compras a través de este medio de pago.

BBVA Bancomer pone al alcance de los clientes la tecnología ‘contactless’

Para BBVA Bancomer, la seguridad de sus clientes es muy importante; a través de sus diferentes canales digitales les da la certeza de que sus operaciones financieras cuentan con el respaldo, compromiso y garantía de la institución.

El pago sin contacto trabaja mediante el sistema NFC (Comunicación de Campo Cercano, por sus siglas en inglés). Se trata de una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite la transmisión instantánea de datos entre dispositivos, la cual se deriva de las etiquetas RFID (Identificación por Radiofrecuencia, por sus siglas en inglés), que son las que permiten recibir y responder las solicitudes por radiofrecuencia de un emisor-receptor.

Si el dispositivo móvil tiene el sistema operativo IOS no cuenta con la tecnología NFC, esto se debe principalmente a que Apple solo permite la utilización de este hardware a través de Apple Pay, por lo cual es importante que, para realizar las compras sin contacto, se acuda a cualquier sucursal de la institución por la etiqueta (sticker) con esta tecnología.

Si el teléfono móvil es Android, entonces la tecnología NFC está integrada a través de Android Beam, con la que se podrán realizar los pagos sin contacto en los diferentes comercios con tecnología ‘contactless’, así como compartir imágenes, videos, contactos, páginas web y aplicaciones de BBVA Bancomer.

Compra contactless moviles BBVA Bancomer

Proceso para el alta de pago sin contacto con dispositivos IOS y Android.

La seguridad de pagar con ‘contactless’

  1. La información del usuario-cliente no se guarda en el celular y la sesión se cancela después de dos minutos de inactividad.
  1. Se puede establecer un límite de transaccionalidad a la tarjeta digital que esté ligada al plástico de crédito y/o débito para usar ‘contactless.
  1. Para las compras menores a $250.00 pesos, no será necesario el NIP.
  1. El NIP protege al tarjetahabiente en cualquier operación por un monto mayor a 250.00 pesos.
  • Con ‘sticker’: proporcionar la firma y confirmación.
  • Sin ‘sticker’: desbloquear el teléfono. En caso de no tener habilitado un código de bloqueo no se podrán hacer cargos.
  1. En el estudio realizado por Gemalto titulado ‘Por qué es imposible el robo de datos sin contacto’, se indica que la comunicación NFC para tarjetas bancarias solo funciona dentro de un rango muy corto (cuatro centímetros como máximo).
  1. En caso de contar con alguna falla en el sistema al momento de no detectar el lector ‘contactless’, se podrá utilizar la tarjeta de crédito y/o débito deslizándola de manera tradicional.
  1. En caso de que el tarjetahabiente tenga el inconveniente de un robo y/o extravío del móvil, deberá:
  • Con ‘sticker’, realizar el reporte en Línea Bancomer. Habrá un costo por reposición de la nueva etiqueta ligada a la tarjeta de crédito o débito.
  • Sin ‘sticker’, realizar el reporte de la tarjeta digital en Línea Bancomer.

La evolución de la tarjeta de crédito y débito, así como de sus funcionalidades, genera una experiencia notable en los usuarios de BBVA Bancomer, brindando un servicio seguro a través de sus canales digitales.

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