Cómo mejorar la calidad del empleo en las empresas
La calidad del empleo depende de factores como salarios adecuados, estabilidad laboral, conciliación, liderazgo positivo y oportunidades de desarrollo profesional. Mejorar estas condiciones ayuda a aumentar el bienestar de la plantilla, reducir la rotación y fortalecer la productividad empresarial.
¡Suscríbete a nuestra 'newsletter' semanal de sostenibilidad!
La calidad del empleo es uno de los grandes desafíos para todos los países del mundo. Depende de cómo cada sociedad aborda los derechos laborales, ya que las normativas y coberturas varían según el grado de desarrollo institucional. Al mismo tiempo, los avances sociales generan nuevas necesidades vinculadas a otros derechos. Su desarrollo también cambia en función de cada territorio.
Para Mauricio Muñoz, coordinador del Observatorio Laboral de la región chilena de O’Higgins (Universidad de O’Higgins), la calidad del empleo forma parte del concepto de trabajo decente que defiende la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Este se basa en condiciones de libertad, equidad, seguridad y dignidad humana. También implica respetar los derechos laborales y garantizar ingresos justos, protección social y oportunidades de desarrollo.
La OIT considera que el trabajo decente es productivo y favorece un crecimiento económico sostenible. Para alcanzarlo, según Muñoz, es necesario fortalecer el vínculo entre empresas y trabajadores. Además, ambas partes deben asumir un compromiso conjunto “por la calidad total”.
Este experto considera que la receta para mejorar la calidad del empleo en una empresa sería: buenas condiciones laborales –en cuanto a horarios y jornadas, salarios o posibilidades de conciliación–, un adecuado diálogo social con los empleados y unas políticas de sostenibilidad –social, económica y ambiental–. No obstante, esas conquistas difieren en función de los territorios.
Mientras en Europa el debate se centra en mejorar la conciliación y fomentar el liderazgo inclusivo, en América Latina persisten desafíos más estructurales, ligados a la formalización del empleo y la protección social.
Los desafíos de la calidad del empleo en América Latina
Por lo general, los países miembros de la Unión Europea muestran un compromiso para avanzar en distintas medidas, pero a su vez existen realidades en las que es importante lograr acuerdos en los derechos más básicos como un salario digno, un horario adecuado a las responsabilidades o funciones de los empleados, sobre todo, en algunos sectores donde existe un componente de peligrosidad (transporte, construcción…).
Tampoco deben ignorarse otros asuntos colaterales de la fuerza laboral como es la informalidad, que supone en países de América Latina un problema estructural que, según estimaciones de la OCDE, afecta a cerca de la mitad de los trabajadores de la región, lo que suele generar precariedad e inestabilidad económica. A tenor de un informe de este organismo, los países que presentan las tasas más altas son Bolivia, Honduras y Guatemala.
El Día del Trabajo de 2024, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) organizó un encuentro para analizar cómo mejorar la calidad del empleo en América Latina y el Caribe. Los expertos convocados constataron los malos resultados del último Índice de Mejores Trabajos del BID –la región obtiene 41,2 puntos sobre 100–. Denunciaron los salarios insuficientes o la deficiente cobertura social de los trabajadores. “Los problemas afectan más a las mujeres y a los jóvenes”, alertó Laura Ripani, jefa de la División de Mercados Laborales y Seguridad Social de la institución financiera.
“La región no tiene los recursos para generar suficientes empleos de calidad”, declaró Carolina González-Velosa, especialista sénior de la División de Protección Social y Mercados Laborales del BID. Abordó el contexto económico, social y regulatorio, clave en la calidad del empleo. Habló de un mercado laboral con problemas estructurales y de una economía “atomizada”, que no crece y es poco productiva, presenta altos niveles de informalidad y un déficit educativo de su fuerza de trabajo. Muñoz recuerda que los niveles más altos de calidad del empleo suelen darse en sectores sofisticados, con mayor incorporación tecnológica y en empresas de gran tamaño.
De acuerdo con el último informe de Gallup sobre el estado a nivel global del trabajo, se revela una disminución en el compromiso o ‘engagement’ de los trabajadores, por primera vez en cuatro años. Una mala noticia, advierte el informe, ya que “los empleados comprometidos producen mejores resultados”. Esa caída de dos puntos –hasta el 21%– costó a la economía mundial 438.000 millones de dólares estadounidenses en 2024.
Cómo influye el liderazgo en la calidad del empleo
“No puede haber calidad de empleo sin la implicación de la plantilla”, insiste Muñoz. Invita a los directivos a ejercer un liderazgo positivo, motivar y apostar por estructuras más horizontales, ya que estas favorecen mejor las relaciones interpersonales que las verticales.
Este experto también aconseja alentar la capacitación y la formación continua. “Sin olvidar que los jóvenes buscan organizaciones con propósito, que no contaminen y resuelvan problemas sociales; las dimensiones simbólicas son muy relevantes para ellos”, señala el experto. Para atraerlos, y retenerlos, las compañías han de tener una faceta social, implementar políticas de desarrollo profesional e incorporar las evaluaciones del desempeño dentro de sus procesos internos.
Qué factores ayudan a mejorar la calidad del empleo
En su Encuesta europea sobre las condiciones de trabajo 2024, la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (Eurofound) establece siete dimensiones de calidad del empleo que hay que cuidar:
- Entorno físico: que no sea ruidoso, mantenga una temperatura adecuada y no exponga a los trabajadores a sustancias peligrosas (como humo de tabaco, disolventes o polvo).
- Entorno social: que sea libre de comportamientos abusivos e inapropiados (violencia, humillaciones, trato vejatorio), no discriminatorio y dirigido por un liderazgo positivo. Los trabajadores han de sentirse apoyados.
- Tiempo laboral de calidad: la jornada laboral no puede ser excesivamente larga, y ha de ser flexible. El trabajador ha de poder tener control sobre cómo se ordena su tiempo de trabajo.
- Intensidad del trabajo: las tareas han de encargarse con plazos razonables para su realización; también hay que tener en cuenta la carga de estrés o situaciones emocionalmente perturbadoras –tener que manejar a clientes enfadados, por ejemplo– que dichas tareas pueden conllevar.
- Habilidades: los entornos laborales han de procurar a los trabajadores posibilidades de crecimiento: usando y desarrollando habilidades y competencias, resolviendo problemas, llevando a cabo tareas complejas, disfrutando de autonomía para llevar adelante su labor.
- Perspectivas: los empleados han de sentir que su trabajo les ofrece buenas perspectivas profesionales.
- Salarios: las retribuciones, apunta el estudio, deben estar acorde a los esfuerzos y los logros conseguidos por el trabajador.
Qué sectores destacan por ofrecer empleo de mayor calidad
Uruguay es el país mejor situado de la región –muy por encima de la media– tanto en el Índice de Mejores Trabajos del BID como en la dimensión de calidad. Presenta un mayor porcentaje de formalidad en el empleo y ostenta una menor brecha de género. Aquí la investigación del BID detecta una correlación entre el nivel PIB y la calidad del empleo.
Otro país bien posicionado en el Índice del BID es Chile. Su economía crece más que la de sus vecinos. Su nivel de informalidad es más bajo, “del 27%, frente al 50% o 60% de Perú o Bolivia”, compara Muñoz. Y sus niveles de sindicalización están en el 18%, aunque se elevan en sectores como la banca o la minería, “donde las condiciones laborales son buenas”, explica.
De hecho, el investigador pone al sector bancario de su país como ejemplo de calidad de empleo. Es donde los trabajadores tienen mayor estabilidad y mejores condiciones laborales y niveles de flexibilidad, y donde la brecha de género es menor, según enumera.
En el otro extremo se sitúan las empresas del sector silvoagropecuario (actividades agrícolas, ganaderas y forestales), que brindan trabajo más informal y precario, a juicio Muñoz. En él se emplean muchas personas migrantes, según añade.
Mauricio Muñoz, coordinador del Observatorio Laboral, tiene claro que la calidad del empleo es clave para la supervivencia empresarial. “Redunda en un mejor servicio al cliente, mejores condiciones laborales, mayores ganancias y productividad”, concreta.
Preguntas frecuentes sobre la calidad del empleo
¿Qué es la calidad del empleo?
La calidad del empleo es un concepto que evalúa las condiciones laborales, el bienestar y las oportunidades que ofrece un trabajo a las personas empleadas.
¿Qué factores influyen en la calidad del empleo?
Influyen aspectos como el salario, la estabilidad laboral, la conciliación, la seguridad en el trabajo, el liderazgo, la formación y las posibilidades de desarrollo profesional.
¿Por qué es importante mejorar la calidad del empleo?
Porque ayuda a aumentar el bienestar de los trabajadores, mejora la productividad, reduce la rotación de personal y fortalece el compromiso con la empresa.
¿Qué es el trabajo decente según la OIT?
La Organización Internacional del Trabajo define el trabajo decente como aquel que se realiza en condiciones de libertad, equidad, seguridad y dignidad humana, con derechos laborales y protección social.
¿Cómo influye el liderazgo en la calidad del empleo?
Un liderazgo positivo favorece la motivación, mejora las relaciones laborales y ayuda a crear entornos más colaborativos y saludables para la plantilla.
¿Qué problemas afectan a la calidad del empleo en América Latina?
Algunos de los principales desafíos son la informalidad laboral, los salarios insuficientes, la baja cobertura social y las desigualdades que afectan especialmente a mujeres y jóvenes.
¿Qué valoran más los trabajadores actualmente?
La flexibilidad, la conciliación, la estabilidad, el propósito empresarial, el desarrollo profesional y la salud mental son algunos de los factores más valorados.