Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Banca digital Act. 10 dic 2020

Contact Center World reconoce al centro de atención al cliente de Garanti BBVA

Contact Center World, una de las asociaciones de centros de llamadas más prestigiosas del mundo, ha otorgado a Garanti BBVA el primer puesto en las categorías de mejor centro de llamadas y mejor servicio de atención al cliente en la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA).

El evento Contact Center World Awards, que este año celebraba su nueva edición, reunió a cientos de centros de atención de numerosos países y en él se premia la excelencia de las empresas del sector.

Respecto al reconocimiento concedido, Işıl Akdemir Evlioğlu, vicepresidenta ejecutiva de Garanti BBVA, destacó: «Nuestro centro de atención al cliente es uno de los canales de comunicación más importantes de Garanti BBVA, cuya misión es analizar las necesidades de nuestros clientes de una forma rápida, precisa y eficiente, y ofrecer un servicio continuo y de alta calidad». También, explicó cómo el centro de atención al cliente de la filial turca de BBVA marca la diferencia en la calidad y el contenido del servicio que ofrece en cada interacción, a fin de mejorar la experiencia del cliente.

Nuestro centro de atención al cliente es uno de los canales de comunicación más importantes de Garanti BBVA

Asimismo, la ejecutiva destacó la importancia de la satisfacción del cliente y la preferencia por ofrecer servicios rápidos y accesibles que ofrezcan soluciones en el primer contacto. «Estamos muy contentos de que Contact Center World haya reconocido la labor de nuestro centro de asistencia al cliente. Nos enorgullece representar a nuestro país una vez más en una competición internacional«, añadió.

Finalmente, Işıl Akdemir Evlioğlu reconoció que los premios que Garanti BBVA recibe sirven de fuente de motivación para la filial. «Seguiremos prestando el mejor servicio en todos nuestros canales para garantizar la satisfacción de los clientes y ofrecerles una experiencia perfecta», concluyó.

Otras historias interesantes