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Información corporativa Act. 05 mar 2020

Garanti BBVA publica el primer informe anual integrado elaborado con ayuda de la inteligencia artificial

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Garanti BBVA vuelve a hacer gala de su condición de entidad pionera, con la publicación del primer informe anual integrado basado en inteligencia artificial en Turquía. Como un ejemplo más de utilizar la tecnología para ofrecer mejores productos y servicios, la entidad acaba de publicar su Informe Anual Integrado bajo el título ‘La Próxima Década’.

El informe incorpora un asistente digital – una solución de inteligencia artificial conversacional – para ayudar a los usuarios a acceder a los contenidos del informe online de una manera rápida y fácil. El asistente es capaz de contestar preguntas tanto en inglés como en turco, además de ofrecer enlaces al contenido del informe para ofrecer una mejor experiencia.

El Informe Anual Integrado de 2019 pone de relieve cómo Garanti BBVA se ha adaptado a algunas de las tendencias actuales más relevantes para seguir avanzando en su transformación y, de paso, beneficiar a los diferentes grupos de interés del banco. Según Recep Baştuğ, consejero delegado de Garanti BBVA, el informe explica cómo la entidad va más allá para crea valor: “Durante la última década, a medida que la tecnología ha ido transformando rápidamente nuestras vidas, así como los hábitos, necesidades y expectativas de nuestros clientes, hemos ido integrando este cambio en nuestro modelo de negocio, nuestros productos y nuestros servicios”.

Un cambio que seguirá produciéndose a gran velocidad también en la próxima década, con tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la realidad virtual, lo que supondrá un incremento al mismo tiempo de los riesgos y de las oportunidades para los negocios.

“La evolución de las necesidades y expectativas de los clientes, el acceso fácil y permanente a productos y servicios desde dónde y cuándo deseen, irá moldeando las experiencias de usuario, cada vez más personalizadas. En Garanti BBVA somos conscientes de los cambios de las expectativas y de las dinámicas competitivas”, ha asegurado Recep Baştuğ.

Según el Informe de Riesgos Globales del Foro Económico Mundial, el riesgo medioambiental relacionado con el cambio climático es el primero entre los diez principales riesgos tanto por sus efectos como por la probabilidad de ocurrencia. “Conocemos la responsabilidad que el sector financiero está llamado a asumir para hacer del mundo un lugar más sostenible. En lo que a desarrollo sostenible se refiere, consideramos que tanto la tecnología como los humanos son inseparables, definiendo nuestras estrategias con una perspectiva a largo plazo«, ha apuntado.

En línea con el propósito de Garanti BBVA de poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era, el consejero delegado de la entidad ha asegurado que “nuestro objetivo es facilitarle la vida a nuestros clientes, cuidar de su salud financiera, ayudarles a que tomen las decisiones financieras correctas y a que incrementen su volumen de negocio de una forma sostenible. Para concluir,  ha indicado que “se trata de una mentalidad integrada que cada año nos guía a la hora de elaborar nuestros informes y que nos permite diferenciarnos seguir desarrollando propuestas pioneras diferenciadoras”.

https://www.garantibbvainvestorrelations.com/en/integrated-annual-report/

El nuevo informe integrado de Garanti BBVA, edición 2019.

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