Lo anunciaba WhatsApp el pasado mes de septiembre y en estos días ya se conocen más detalles de la versión beta de ‘WhatsApp Business’. Una aplicación de mensajería instantánea exclusiva para negocios con la que la empresa propiedad de Facebook espera poder obtener un rendimiento económico.

De momento todo se encuentra en fase de pruebas y aún faltan aspectos por confirmar, por ejemplo cuánto valdrá este servicio para las empresas. Tal y como se publica desde ‘Android Police‘ la versión ‘tester’ de WhatsApp Business solo está disponible para usuarios que previamente se hayan apuntado al programa de pruebas.

Estas empresas seleccionadas ya han podido instalar la aplicación desde Google Play Store en los dispositivos Android y ya se conocen los primeros detalles sobre su funcionamiento. Antes de nada hay que decir que se trata de una aplicación totalmente independiente a la que cualquier usuario de WhatsApp tiene en su terminal.

Las pymes, en principio, no tendrían que pagar por poder ponerse en contacto con sus clientes de una forma directa. Pero, para las grandes compañías que aparte del contacto añadan posibilidad de compra, atención al cliente, transacciones… el esquema podría ser otro bien distinto, incluyendo el pago por este servicio tal y como informa ‘Xataka’.

Una nueva ‘app’ con la letra B

WhatsApp modificaría el diseño tradicional para añadir una letra ‘B’ en lugar del teléfono blanco que cualquier usuario tiene en su terminal. Eso sí, según se pueden comprobar en las primeras imágenes filtradas, la versión ‘Business’ será bastante parecida a la regular. Tendrá las mismas opciones de chats, status, llamadas y cámara, incluyendo como grandes novedades la opción migración de chat, perfil de negocio, respuestas automáticas y análisis.

¿Cómo se sabrá cuando una cuenta es de una empresa? La propia WhatsApp confirmó que estará verificada a través de un ‘tick’ verde. De hecho, la empresa ‘KLM’ ha sido la primera en acoger este nuevo sistema e incluso ha publicado un vídeo bastante aclaratorio sobre el funcionamiento de esta plataforma para empresas.

‘KLM’ se apunta al WhatsApp Business

Volviendo a las novedades más destacadas, una de las que más llama la atención es la llamada ‘migración de chat’. Una opción que puede llegar a sincronizar ambas aplicaciones (normal y Business) para sincronizarlas y que funcionen en un entorno común. Así, el responsable de una empresa puede elegir entre usar la ‘app’ empresarial y personal o llevar ambas en el mismo terminal, pero diferenciando las conversaciones.

Por último, ¿cómo afecta al usuario? En principio cambia muy poco con respecto a cualquier conversación que se pueda tener. No hará falta bajarse una nueva ‘app’, los chats seguirán siendo iguales pero sí habrá dos cuestiones a tener en cuenta. Los perfiles de las empresas tendrán más información que uno normal y antes de comenzar una conversación aparecerá un mensaje que indicará que se está hablando con una empresa.

BBVA integra sus servicios en las redes sociales

BBVA no es ajeno a esta nueva ola digital. Y es que los clientes de BBVA España cuentan con BBVA Cashup, un servicio con el que el banco no solo ha dado un gran paso para integrar sus operaciones en redes sociales, también para facilitar el pago a través del móvil.

Este nuevo servicio permite enviar dinero al momento a cualquiera contacto, de forma segura y sin tener que salir del chat, ya sea Whatsapp, Telegram, Hangouts, Messenger, etc. Basta con activar el teclado BBVA Cashup, elegir el destinatario, añadir el importe y proceder al envío.

Al tratarse de un envío inmediato de dinero, el receptor recibirá un mensaje en la propia aplicación de mensajería. No obstante, es necesario que el destinatario esté registrado en el servicio de pagos Bizum un proyecto conjunto de la la banca española, pionero en Europa, que se enmarca entre las iniciativas de innovación digital para atender las nuevas necesidades de los clientes.

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