De vocación, héroes
Son héroes anónimos los que recorren kilómetros sin importar la distancia ni las dificultades para llegar hasta los emprendedores, que detrás del mostrador de una tienda, de una máquina de coser o rodeados de cultivos, toman decisiones todos los días que afectan a sus vidas y a las de sus familiares y vecinos. Pero si estos emprendedores –hoy más de dos millones– son el corazón de la Fundación Microfinanzas BBVA, los más de 4.000 asesores que los acompañan para que progresen son el alma. En el mundo, hay muchos tipos de héroes y éstos no nacen, se forman.
“Éste no es un trabajo más, es un trabajo que cambia vidas”, asegura el responsable de formación de la Fundación Microfinanzas BBVA, Fabián Goldberg. “Por eso, queremos que las personas que se incorporan al Grupo sientan, experimenten lo que hacemos y vivan el día a día con los clientes. Todo, en menos tiempo, de una forma innovadora y sin salir de una pantalla”, continúa. Ese es el objetivo de ‘Héroes’, la experiencia interactiva que la Fundación acaba de presentar para formar a los asesores que se incorporan sumándose a los más de 8.000 empleados de la FMBBVA y para reforzar al mismo tiempo el propósito social en todos los equipos.
El jugador tiene que tomar una serie de decisiones para que Alicia, la protagonista, progrese - Fundación Microfinanzas BBVA
“Hemos vuelto a apostar por la gamificación después de nuestra buena experiencia con ‘Simón’, pero con un proyecto más complejo y más ambicioso: viajamos a Colombia para grabar en el hogar-empresa de una de nuestras emprendedoras para que la experiencia sea lo más real posible”, comenta Fabián Goldberg. En ‘Héroes’, no solo se enseña el valor que tiene el trabajo de los asesores, también se muestran los obstáculos a los que se enfrentan los emprendedores a los que atiende la Fundación en América Latina.
En el juego, la protagonista es Alicia: vive en el campo con su marido y su hijo, y sus principales fuentes de ingresos son la ganadería y una pequeña tienda de abastos. En seis escenas diferentes, el jugador aprende desde un ordenador, tablet o móvil cómo acercar a una emprendedora como ella los servicios financieros evitando su sobreendeudamiento, cómo incentivar su ahorro o cómo conseguir que cumplan sus metas y aspiraciones. En definitiva, a trabajar por y para el desarrollo de estas personas que a pesar de tener poco, tienen la capacidad y las ganas de hacer mucho. Esa es la labor de todos los que forman parte de la Fundación, donde los asesores son la piedra angular.
Sus historias y las de las personas a las que atienden no suelen entenderse unas sin las otras. “Nos contagian su fuerza de voluntad, su coraje y su dedicación”, coinciden José, asesor de la FMBBVA en República Dominicana, Zenovio, en Perú o Humberto, en Colombia. Y el sentimiento es mutuo: los emprendedores se atreven a soñar porque se sienten acompañados y seguros. Juntos construyen un lazo de confianza que les permite crecer y ser a su manera héroes, de vocación.