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Tecnología 06 mar 2017

El 63 % de los usuarios de aplicaciones de mensajería usan la banca móvil

Casi dos de cada tres usuarios de una aplicación de mensajería instantánea están a su vez utilizando servicios de banca móvil. Un estudio que además asegura que es en la franja entre los 25 y los 44 años donde más se cumple, aunque las cifras son altas superando el 50 % en cualquier rango de edad.

Las aplicaciones de mensajería social se han convertido en una pieza esencial en la vida de las personas, y quieren ser protagonistas en el panorama fintech. Ejemplos como el más reciente de Facebook Messenger, que ahora permite a través de un bot de TransferWise enviar dinero a otros usuarios siempre que residan en Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, Australia o Europa, es el último de una larga lista.

Unas nuevas reglas del juego que hacen que el móvil e internet adquieran un papel dominante en este nuevo entorno. Según un estudio publicado por ‘Global Web Index’, el 63 % de las personas que usan una aplicación de mensajería están accediendo a servicios de banca móvil. El informe señala que esto “claramente abre grandes oportunidades“.

Además, señala cómo son las tendencias de uso dependiendo de las edades. Lidera con un 68 % de uso la franja comprendida entre los 25 y los 34 años, seguida muy cerca —66 %— por la de 35-44. Todos los rangos de edad superan el 50 %, porcentaje mínimo que corresponde de forma más concreta a los encuestados que tienen entre 55 y 64 años.

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Desglose del estudio de 'Global Web Index' por edades

Unos datos que ponen en alza a la banca online como una actividad prácticamente primaria en el uso del móvil. Deja claro también que son los más jóvenes los que más usan estos servicios pero que en grupos de edad más avanzada es una tendencia importante y que, seguramente irá al alza, tal y como aseguran en el informe.

La banca no es ajena al ascenso del uso del móvil

A nivel mundial, tres de cada cuatro usuarios de internet acceden a un servicio de banca online cada mes. Además, según indica un estudio realizado a principios de 2017 por ‘Global Web Index‘, el móvil superó a los ordenadores como medio para acceder a la banca en línea.

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Imagen del estudio de 'Global Web Index' sobre el acceso por móvil u ordenador a la banca móvil

Y es que el móvil ha conquistado el sector bancario y, como no podía ser de otra forma, también a BBVA. Ya son 2,5 millones de clientes móviles y, según afirmó Gonzalo Rodríguez, director de Transformación Digital de BBVA España, “el objetivo es lograr que se pueda hacer toda la operativa con BBVA a través del móvil”.

¿Qué ventajas tiene este tipo de operativa? El cliente móvil es mucho más interactivo ya que entra en su aplicación cada día, incluso con un giro de muñeca, mientras que el cliente que usa la web, lo hace entre 4 o 6 veces al mes, y el que acude a la oficina, va entre una o dos veces al mes.

Además, BBVA es el primer banco en España que permite por primera vez abrir una cuenta bancaria con un ‘selfie’ y una llamada por videoconferencia. Una funcionalidad llamada ‘Alta Inmediata‘ desde el móvil, con el que cualquier persona puede hacerse cliente, abrir una cuenta en sólo unos minutos y empezar a operar al instante.

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