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Banca digital Act. 17 ago 2017

La apuesta de HSBC por la biometría

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El banco y First Direct ofrecen a sus 15 millones de clientes su software bancario biométrico para acceder a sus cuentas en línea y por teléfono utilizando su huella dactilar o su voz.

Quince millones de clientes identificados por su voz y por sus huellas dactilares. Ese es el objetivo de HSBC que amplía su apuesta por la biometría en el Reino Unido. Los clientes de HSBC y First Direct que utilizan la banca telefónica y las aplicaciones para móviles, tienen la oportunidad de acceder a sus cuentas con un sistema de verificación de voz y huella dactilar. El banco espera que elsoftware le ayude a abordar el tema de las contraseñas olvidadas.

Francesca McDonagh, directora de banca minorista y de gestión de patrimonio de HSBC, describe la medida como “el despliegue más grande en Reino Unido sobre tecnología de seguridad biométrica por voz”. “El lanzamiento de la identificación por voz y táctil hace que para los clientes sea incluso más fácil acceder a sus cuentas bancarias, utilizando la forma más segura de contraseña -el cuerpo-”, remacha en este artículo de The Guardian.

First Direct comenzará a inscribir a los clientes para la identificación de voz en las próximas semanas, y HSBC le seguirá en verano. Los clientes que opten por ello deberán registrar su “huella de voz” y no necesitarán nunca más ninguna contraseña telefónica de seguridad o PIN.

El periódico inglés destaca otros ejemplos de bancos que están optando por la biometría

Barclays introdujo su software de reconocimiento de voz para sus 300.000 clientes más ricos de Reino Unido en 2013. Un año más tarde, señaló que la tecnología tenía tanto éxito que iba a extenderla a los 12 millones de clientes de la banca minorista. Barclays tiene la intención de ofrecerles el reconocimiento de voz a finales de este año, pues “ha sido increíblemente popular” entre sus clientes más ricos, que han pasado de pasar 1,5 minutos verificando su identidad a menos de diez segundos.

Lloyds Banking Group ha señalado que está considerando la oportunidad de introducir en sus servicios bancarios online Amazon Echo, un dispositivo de manos libres controlado por voz sólo disponible en Estados Unidos. El banco ha dicho que 360.000 personas ciegas o con deficiencia visual en Reino Unido podrían beneficiarse del reconocimiento por voz.

Royal Bank of Scotland ha manifestado que la identificación táctil ha sido un “gran éxito” después de su lanzamiento el año pasado, con más de un millón de clientes iniciando ahora la sesión con su huella dactilar.

En Estados Unidos, varios bancos han experimentado con la tecnología biométrica, y Citi tiene unos 250.000 clientes utilizando el reconocimiento de voz para autentificarse.

Touch ID está disponible en todos los dispositivos móviles de Apple para HSBC y First Direct. Los clientes deben descargarse la aplicación de banca móvil y seguir las instrucciones para enlazar su huella dactilar a la misma.

Y sí, funciona si se tiene un resfriado. Joe Gordon, director de contacto con el cliente de HSBC en Reino Unido, ha señalado que el reconocimiento de voz funciona incluso si se tiene un resfriado. En el programa de la BBC Today, ha dicho que “vamos a ser capaces de hacer frente a personas resfriadas o con leves impedimentos. Cosas como el tamaño de la boca o el tracto vocal no cambian. Tampoco la cadencia o el acento cuando se tienen leves resfriados”.

Nuance Communication está suministrando la tecnología biométrica de voz que funciona mediante la verificación cruzada de más de 100 identificadores únicos, incluyendo características de comportamiento como la velocidad, la cadencia y la pronunciación, y aspectos físicos como la forma de la laringe, el tracto nasal y los conductos nasales.

Según un sondeo de YouGov publicado por HSBC, los británicos creen que, junto con la voz y el tacto, los latidos del corazón, el pelo e incluso la saliva podrán ser las contraseñas del futuro. La encuesta muestra que un 38% de las personas utilizan la misma contraseña en la mayor parte de sus cuentas, y un 55% señala que rara vez actualizan sus contraseñas. El 78% de los 2.038 adultos interrogados estaba seguro de que su cuerpo era lo único suficiente para ser utilizado como contraseña, y el 74% sentía que se convertiría en la contraseña por defecto del futuro.

Fuente: The Guardian

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