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Banca digital 28 dic 2022

Cómo recuperar la clave de una tarjeta de débito BBVA de forma ‘online’

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Bloquear accidentalmente la tarjeta de débito en un traspié que tiene fácil solución. Explicamos paso a paso cómo recuperar la clave desde el ‘homebanking’.

“Si algo puede pasar, pasará”, dice la Ley de Murphy y parece que se cumple cada vez que una persona está apurada y entra al cajero automático. Entonces, sucede uno de los pequeños grandes dramas de la vida actual: se bloquea la clave de la tarjeta de débito.

Por suerte, es un traspié que puede resolverse de forma rápida, fácil y segura. BBVA en Argentina ofrece esta posibilidad a través de la Banca Online, el espacio virtual de autogestión para sus clientes.

En términos generales, se deben hacer dos procedimientos: 'blanquear el PIN' -es decir, eliminar la clave anterior- y crear una nueva. ¿Cómo es el paso a paso?

Primero, se debe ingresar a la Banca Online con el número de DNI, usuario y la clave digital.

Una vez en el sistema, se debe ingresar al área de tarjetas. En el apartado de la tarjeta de débito bloqueada, buscar la opción 'Blanquear PIN y clave'.

En esta instancia será necesario validar la operación con un segundo factor de autenticación, que puede ser una clave ‘token’ o una clave SMS. El sistema la enviará automáticamente al celular registrado para ello y el usuario deberá ingresarla en el espacio correspondiente. Como resultado, obtendrá un PIN nuevo.

Ahora sí comienza el último paso: el cliente deberá visitar nuevamente un cajero automático de la Red Banelco, asociada la entidad financiera. Cuando se ingrese la tarjeta de débito, el cajero pedirá el nuevo PIN y listo, ya se tiene acceso nuevamente a operar en cajeros automáticos.

Cómo obtener la clave ‘token’ y clave SMS

Para aquellos clientes de BBVA que nunca hayan gestionado la clave ‘token’ o la clave SMS, el segundo factor de autenticación se puede obtener mediante tutoriales en video o bien mediante las siguientes instrucciones.

Clave 'token' desde cualquier cajero Banelco:

  1. Ingresar la tarjeta de débito BBVA y el PIN.
  2. Seleccionar 'Claves', luego 'Generación de claves' y por último 'Clave Token'.
  3. Elegir una clave de 6 dígitos.
  4. El cajero emitirá un ticket con un código de asociación que se deberá guardar para instalar el ‘token’ en el celular.

Clave 'token' desde la Banca Online

  1. Ingresar con DNI, usuario y clave digital.
  2. Seleccionar en el menú desplegable el nombre del titular. Allí, elegir 'Mis claves', luego, 'Factores de seguridad' y por último 'Generar clave token y escanear el QR'.
  3. Ingresar nuevamente con usuario y clave digital para continuar desde el móvil y seleccionar el celular en el que se recibirá el código de asociación.
  4. Crear la clave de 6 dígitos.
  5. Validar la identidad sacando foto al frente y dorso del DNI y 2 selfies.
  6. Luego, cada persona recibirá un SMS con código de asociación que se necesitará para activa.