Cómo recuperar la clave de una tarjeta de débito BBVA de forma ‘online’
Bloquear accidentalmente la tarjeta de débito en un traspié que tiene fácil solución. Explicamos paso a paso cómo recuperar la clave desde el ‘homebanking’.
“Si algo puede pasar, pasará”, dice la Ley de Murphy y parece que se cumple cada vez que una persona está apurada y entra al cajero automático. Entonces, sucede uno de los pequeños grandes dramas de la vida actual: se bloquea la clave de la tarjeta de débito.
Por suerte, es un traspié que puede resolverse de forma rápida, fácil y segura. BBVA en Argentina ofrece esta posibilidad a través de la Banca Online, el espacio virtual de autogestión para sus clientes.
En términos generales, se deben hacer dos procedimientos: 'blanquear el PIN' -es decir, eliminar la clave anterior- y crear una nueva. ¿Cómo es el paso a paso?
Primero, se debe ingresar a la Banca Online con el número de DNI, usuario y la clave digital.
Una vez en el sistema, se debe ingresar al área de tarjetas. En el apartado de la tarjeta de débito bloqueada, buscar la opción 'Blanquear PIN y clave'.
En esta instancia será necesario validar la operación con un segundo factor de autenticación, que puede ser una clave ‘token’ o una clave SMS. El sistema la enviará automáticamente al celular registrado para ello y el usuario deberá ingresarla en el espacio correspondiente. Como resultado, obtendrá un PIN nuevo.
Ahora sí comienza el último paso: el cliente deberá visitar nuevamente un cajero automático de la Red Banelco, asociada la entidad financiera. Cuando se ingrese la tarjeta de débito, el cajero pedirá el nuevo PIN y listo, ya se tiene acceso nuevamente a operar en cajeros automáticos.
Cómo obtener la clave ‘token’ y clave SMS
Para aquellos clientes de BBVA que nunca hayan gestionado la clave ‘token’ o la clave SMS, el segundo factor de autenticación se puede obtener mediante tutoriales en video o bien mediante las siguientes instrucciones.
Clave 'token' desde cualquier cajero Banelco:
- Ingresar la tarjeta de débito BBVA y el PIN.
- Seleccionar 'Claves', luego 'Generación de claves' y por último 'Clave Token'.
- Elegir una clave de 6 dígitos.
- El cajero emitirá un ticket con un código de asociación que se deberá guardar para instalar el ‘token’ en el celular.
Clave 'token' desde la Banca Online
- Ingresar con DNI, usuario y clave digital.
- Seleccionar en el menú desplegable el nombre del titular. Allí, elegir 'Mis claves', luego, 'Factores de seguridad' y por último 'Generar clave token y escanear el QR'.
- Ingresar nuevamente con usuario y clave digital para continuar desde el móvil y seleccionar el celular en el que se recibirá el código de asociación.
- Crear la clave de 6 dígitos.
- Validar la identidad sacando foto al frente y dorso del DNI y 2 selfies.
- Luego, cada persona recibirá un SMS con código de asociación que se necesitará para activa.