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Aplicaciones 25 feb 2016

Banca móvil en Turquía: el futuro de la banca digital

Con un 40% de la población menor de 25 años y con una penetración de la telefonía móvil del 95% a finales del 2014, Turquía se ha posicionado como un mercado realmente atractivo para la banca móvil.

La banca móvil ha crecido a un ritmo tres veces superior que el comercio electrónico, siendo Turquía el tercer país donde más compras se realizan en el mundo a través de un dispositivo móvil. Solo la superan China y Emiratos Árabes Unidos. Factores como su alto porcentaje de población joven, un sector financiero saneado, el alto porcentaje de personas que utilizan teléfono móvil y el elevado número de transacciones a través de tarjetas de crédito influyen para convertir al país transcontinental en una economía emergente más que interesante donde invertir en banca móvil, según el estudio Situación Economía Digital presentado por BBVA Research en 2015.

“Los llamados bancos tradicionales turcos han sido tan innovadores y están tan orientados a satisfacer al cliente que han sabido desenvolverse mucho mejor que los recién lanzados bancos digitales en otros países

En abril de ese mismo año fue Turquía el país con un mayor porcentaje de usuarios de internet que usa banca digital (un 65%), en comparación con el resto de países europeos, Australia y Estados Unidos (este último ocupaba el segundo lugar con un 63%, seguido por España y Países Bajos, ambos con un 61%), según un estudio presentado por ING International Survey. Dicho informe expone también que el 94% de los usuarios turcos de la banca móvil afirman que la administración de su dinero ha mejorado y un 84% ha utilizado su dispositivo móvil o tablet para realizar compras en los últimos 12 meses.

Ya en 2014 la web Monitise predijo un futuro bastante prometedor para esta industria en Turquía. De hecho, un informe presentado por la propia página web asegura que el 62% de los propietarios de un smartphone en el país transcontinental ha realizado pagos a través de su dispositivo móvil, siendo líder en este aspecto en Oriente Próximo, por encima de Emiratos Árabes Unidos (55%) y Arabia Saudí (15%). Además, un 45% de los usuarios de smartphones lo ha utilizado para realizar actividades relacionadas con la banca online.

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Ya en 2014, el 62% de los usuarios de smartphones en Turquía realizaban pagos online

Y es que no sólo se ha convertido Turquía en una economía emergente interesante en la que invertir, sino que se ha posicionado como un ejemplo mundial en cuanto a innovación. “Mientras 29 bancos están en la carrera para conseguir sus licencias en Reino Unido, Turquía no ha lanzado ni un solo banco nuevo en los últimos años”, detallaba Devie Mohan, estratega de mercado, consultora y mentora en temas relacionados con fintech, en la web BankNXT. “Pero, ¿por qué no ha habido ningún banco digital en Turquía recientemente? La respuesta es bastante sencilla: los llamados bancos “tradicionales” turcos han sido tan innovadores y están tan orientados a satisfacer al cliente que han sabido desenvolverse mucho mejor que los recién lanzados bancos digitales en otros países”.

De hecho, Garanti, el banco en el que participa BBVA con un 39,9%, ha sabido mantener su concepto inicial de banca enfocándose a la vez en los millennials y en las necesidades de banca digital que estos demandan. BonusFlas, la nueva aplicación desarrollada por dicha compañía,  es un claro ejemplo del éxito que tiene la banca digital en Turquía: en poco más de un mes desde su lanzamiento en noviembre de 2015 han obtenido más de medio millón de descargas.

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