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Banca 11 jul 2016

BBVA Chile: transformación y banca móvil

¡Hola a todos!

Nuestra presencia en Chile se remonta a 1998, cuando el entonces BBV se convertía en el máximo accionista del Banco Hipotecario Internacional Financiero (BHIF). Dieciocho años después hemos pasado de ser un pequeño banco con un negocio enfocado fundamentalmente al mercado de los préstamos hipotecarios a una entidad  diversificada que ofrece servicios y productos de banca universal y que ha demostrado su capacidad de crecimiento en uno de los entornos financieros más exigentes, innovadores y competitivos de toda América Latina.

Chile es el país con mayor índice de digitalización y bancarización de toda la región y BBVA está jugando un papel de liderazgo, especialmente en banca digital y banca móvil. Nuestra entidad fue pionera en el pago móvil a través del smartphone. BBVA Wallet fue la primera y, hasta el día de hoy, única solución en la banca chilena en ofrecer este servicio a sus clientes. También fueron nuestros clientes los primeros en recibir información de sus compras a través de mensajes al móvil.

“BBVA fue pionera en el pago móvil a través del smartphone

Pero el objetivo de nuestra transformación es ofrecer la mejor experiencia y el mejor servicio posible pensando siempre en el cliente y en los canales que prefiera utilizar. Por ello, también BBVA Chile está inmerso en un proceso de transformación en la red comercial. Un proceso dirigido a la excelencia en la calidad en la gestión de los clientes en las oficinas.

En Chile además tenemos que destacar nuestra presencia en Forum Servicios Financieros, líder absoluto en la financiación de automóviles del país, y que representa una importante aportación para el grupo en el país andino.

Un compromiso total con Chile

Aunque los retos son ambiciosos, el compromiso de BBVA por Chile es total porque hablamos de un país con sólidas instituciones, estabilidad normativa y una trayectoria macroeconómica sin sobresaltos que junto a una fuerza laboral muy formada atrae inversiones. Un país que además continuará viéndose beneficiado por su apuesta por la Alianza del Pacífico, gigante económico de la región.

“BBVA ha sido reconocido por tercer año consecutivo como una de las 50 mejores empresas para trabajar en Chile

Pero si nuestros objetivos de transformación son ambiciosos, nuestro equipo está más que preparado. BBVA ha sido reconocido por tercer año consecutivo como una de las 50 mejores empresas para trabajar en Chile, según la encuesta Great Place To Work. Y en esto tiene mucho que ver el talento y el esfuerzo diario pero también la actitud y la capacidad de superación del equipo frente a dificultades como demuestra la respuesta en las últimas inundaciones que afectaron a nuestra sede en Santiago de Chile. El esfuerzo de todos permitió que aunque los daños habían sido grandes, en ningún momento la operación del banco y el servicio a los clientes se vieran afectados.

Como decía al principio, el sofisticado y competitivo mercado financiero chileno nos plantea grandes desafíos. Tenemos que seguir apostando por avances en crecimiento de cuotas y rentabilidad. Tenemos que seguir profundizando en nuestras capacidades de banca digital. Y estoy seguro de que lo vamos a hacer, como lo llevamos haciendo desde hace 18 años.

Vamos a continuar este camino en el que BBVA ya ha logrado posicionarse en el sistema financiero chileno como una entidad cada vez más reconocida, una entidad de demostrada capacidad de crecimiento sostenido y rentable; un banco altamente capitalizado, innovador, tecnológico y con una completa oferta de servicios y soluciones financieras para todos los clientes.  ¡Bienvenidos a BBVA Chile!

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