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Capital humano Act. 28 ago 2020

BBVA revoluciona el papel de la mentoría con ‘Open Mentoring’

La entidad financiera lanza un programa global para contribuir al desarrollo profesional de sus empleados, promover la adquisición de nuevos conocimientos y ampliar la red de contactos dentro de la organización. Esta iniciativa permite conectar a mentores y mentorizados de todas las geografías donde el Grupo tiene presencia, convirtiéndolo en un proceso que permita al empleado ser el dueño de su propio desarrollo.

El papel de la mentoría dentro de la empresa toma cada vez más protagonismo. A lo largo de la trayectoria de cualquier profesional siempre han existido figuras que inspiran o que han servido de guía a la hora de tomar decisiones. A diferencia de cualquier proceso informal, el ‘mentoring’ se rige por una metodología que persigue unos objetivos claros, acompañados de un plan de acción y con tareas específicas en el tiempo.

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Un mentor es alguien que se preocupa por su mentorizado y por sus posibilidades de mejora y de desarrollo profesional. El mentor observa, escucha y pregunta para trabajar conjuntamente y para convertir las habilidades de su mentorizado en oportunidades de crecimiento. Por otro lado, un mentorizado es alguien que asume la responsabilidad de dirigir su propio desarrollo, estableciendo objetivos, asumiendo críticas y promoviendo un diálogo efectivo con su mentor.

Esta filosofía sienta las bases de ‘Open Mentoring’, un programa voluntario para la plantilla de BBVA en todo el mundo. “En 2019 invitamos a cerca de 2.000 empleados de diversas unidades y geografías a participar en el piloto del programa. La experiencia fue un éxito e incorporamos todo el ‘feedback’ recibido antes de lanzarla a todos los empleados”, explica José María Monge, responsable global de Talent Solutions de BBVA. Actualmente, los empleados pueden acceder a través de una aplicación, donde encontrarán información sobre las habilidades que quieren desarrollar y potenciar. En base a ello el sistema le propone diferentes opciones de conexión. El mentorizado es el encargado de decidir, dentro de todas las alternativas, quién quiere que sea su mentor.

La relación de ‘mentoring’ tiene una duración aproximada de seis meses, y cuenta con el apoyo de recursos formativos y guías de actuación. Gracias a la tecnología y a todas las herramientas disponibles, ni la distancia ni el idioma serán un impedimento para que mentor y mentorizado puedan establecer una relación cercana y de confianza.

“‘Open Mentoring’ permite acercar y ampliar la red de contactos internos de nuestros empleados, en un momento en el que estar conectados como equipo es, si cabe, más importante que nunca”, comenta Monge. Con este programa, BBVA quiere promover un liderazgo basado en el desarrollo del talento dentro de la organización, a través de la transferencia de conocimientos y experiencias. Sin importar el país en el que se encuentren, dos empleados que no tienen relación jerárquica entre sí, podrán conectarse para compartir habilidades y conocimientos.

El empleado mentorizado podrá crecer y desarrollar habilidades para su evolución como profesional y dispondrá de asesoramiento y experiencias profesionales de primera mano para afrontar nuevos retos. Una iniciativa con claros beneficios para el mentorizado y que también supone una experiencia de aprendizaje para el mentor, que gracias a la trasmisión de conocimientos podrá mejorar sus capacidades de comunicación y liderazgo, y tendrá la oportunidad de conocer y conectarse con nuevas personas dentro de la entidad.

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