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Aplicaciones 11 ago 2016

BBVA Wallet, tu aliado si pierdes la tarjeta

La app BBVA Wallet, además de servir para tener tu monedero siempre disponible en tu smartphone y elegir con qué tarjeta quieres pagar, también puede ser tu gran aliado si detectas algún movimiento extraño en tu tarjeta.

Los clientes de BBVA que tienen descargada esta app podrán activar una opción que los avise de inmediato y en el propio smartphone de todos sus movimientos en cualquiera de sus tarjetas. De esta forma, si te llega un movimiento que no has realizado, podrás ser muy rápido a la hora de averiguarlo gracias a la aplicación y, además, podrás desactivar temporalmente la tarjeta, para que no se produzcan más movimientos que no controles.

Así, en la propia notificación del movimiento puedes indicar que tú no has hecho esa operación. Tras eso, puedes solicitar que se abra un caso de fraude a través de tu gestor de BBVA Contigo o en una oficina de BBVA. La devolución del dinero es casi inmediata, incluso antes de que se demuestre que se trata realmente de un caso de fraude. Una vez se aclare que se trata de un movimiento que no ha hecho el cliente, se dará por cerrado el caso.

Muchas veces, cuando nos encontramos sin tarjeta, puede que simplemente se trate de un olvido. En ese caso, en pocos segundos puedes volver a activar la tarjeta en la app BBVA Wallet. En cambio, si realmente se trata de una pérdida o un robo, se puede bloquear la tarjeta y solicitar un duplicado desde el propio móvil.

Si no tienes un smartphone, no hay ningún problema. Puedes solicitar que BBVA te envíe un SMS después de cada movimiento y, para desactivar la tarjeta, simplemente tienes que acudir a una oficina de BBVA o llamar al 902 224 466.

Fotografía pago móvil BBVA Wallet

Cómo pasar una semana sin tarjeta

Un robo de tarjeta siempre es un mal trago. Sin embargo, es más fácil sobrevivir gracias a las aplicaciones digitales de BBVA.  Por un lado, puedes utilizar BBVA Wallet para pagar, tanto con la tarjeta virtual prepago como con tu tarjeta de crédito o débito, en cualquier datáfono con tecnología contactless. Simplemente tienes que activar la opción si tienes un dispositivo Android. En caso de otros sistemas operativos, debes solicitar un sticker en tu oficina y comenzar a pagar con el móvil.

Además, en caso de que quieras dinero en efectivo, dispones de la aplicación “efectivo móvil”. Puedes enviar el dinero que necesites desde la app de BBVA a cualquier persona y, tras introducir la clave que te llegue al teléfono, recoger el efectivo en cualquier cajero de BBVA.

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