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Pymes Act. 08 oct 2020

La digitalización y los efectos de la pandemia, los retos que enfrentan las pymes colombianas

Hoy en día las empresas necesitan la digitalización para optimizar sus procesos y llevar su negocio un paso adelante en el mercado. Aún más en momentos tan difíciles como los que ha traído el COVID-19. BBVA ha identificado sus verdaderas necesidades e innovado con herramientas tecnológicas.

En Colombia existen más 1,5 millones de empresas que representan el 35% del Producto Interno Bruto (PIB) y que generan  cerca del 80% de los empleos del país. De allí que su importancia en la economía es innegable. La pandemia y los avances en materia de digitalización han llevado a estas compañías ha afrontar una serie de nuevos desafíos.

“En medio de las nuevas necesidades de las empresas, BBVA transformó su portafolio y las apoyó en este nuevo escenario digital. Nuestro foco ha sido el acompañamiento y la asesoría, con un equipo especializado y con una amplia oferta de productos y servicios digitales”, afirmó Alejandro Rodríguez, product strategy enterprises de BBVA Colombia. Y lo hizco en el marco del más reciente Open Talks Global, donde expuso las acciones que ha adelantado la entidad para contribuir al desarrollo de las pymes.

Transformación de relación con pymes 

En la búsqueda de entender mejor a las pymes, Rodríguez explicó los diferentes canales de comunicación que se abrieron para mantener una conversación fluida con las pymes, lo que les permitió conocer sus verdaderas necesidades.

“El primer paso fue concentrarnos en brindar una asesoría personalizada, que nos permitiera conocer mejor a los clientes y brindar una atención más cercana para ofrecerles soluciones más adecuadas dependiendo el momento por el que atraviesan”,  añadió.

Rodríguez resaltó la importancia de seguir trabajando con las pymes pues sin duda son el motor económico del país.

Posibilidades digitales con BBVA

Según Alejandro Rodríguez, los canales transaccionales están tomando cada vez más fuerza, “hoy todo es más rápido, así que creamos una experiencia que le permite al cliente quedarse en donde está y no tener que desplazarse a la oficina”.

En este sentido, se destacan alternativas como los créditos digitales y herramientas que les permiten hacer un seguimiento a la actividad de su negocio.

“En este sentido, consolidamos un portafolio muy completo como la aplicación de FX, donde los clientes a tan solo un click, pueden comprar sus divisas, hacer giros directos y reintegros para proveedores en el exterior. Pasamos de uno o dos días, a hacerlo en seis minutos en promedio”, resaltó Rodríguez.

Así mismo, activamos la posibilidad de realizar pagos de nómina o a proveedores a través de un acceso remoto otorgado a un empleado de la empresa, quien podrá realizar en línea estas operaciones.

Retos

Finalmente, Rodríguez resaltó la importancia de seguir trabajando con las pymes pues sin duda son el motor económico del país. “Debemos continuar trabajando en la adopción digital de sus procesos y de la contratación de productos financieros por estos canales”, puntualizó.

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