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Actualidad 05 may 2020

La resiliencia y la inteligencia emocional, claves en momentos de crisis

Con ocasión de la época de cuarentena, BBVA ha realizado una serie de encuentros virtuales, donde se abordan temáticas de utilidad durante esta época de crisis. La inteligencia emocional es sin duda una de ellas, ya que constituye una herramienta fundamental para poder sobrellevar situaciones de crisis, como la que vivimos actualmente por el COVID-19.

La llegada inesperada del COVID-19, ha cambiado los hábitos de las personas en todo el mundo, generando una montaña rusa emocional con buenos y malos días.

Como sociedad, la contingencia ha llevado a la unión y la solidaridad, para apoyar a las personas más afectadas por esta crisis. Por otro lado, muchos individuos se han enfrentado a la tristeza, el miedo, y la ansiedad; un tema serio que requiere atención y por el cual los expertos proponen el uso de la resiliencia y la inteligencia emocional como herramientas de ayuda.

La resiliencia

Según la American Psychological Association (APA), la resiliencia es el proceso de adaptarse bien a la adversidad, a un trauma, tragedia, amenaza, o fuentes de tensión significativas como es el caso de la crisis del COVID-19.

Para poder enfrentar situaciones como esta, los mentores de BBVA proponen seguir algunas estrategias:

  • Es importante entender las emociones, identificando de dónde vienen, y poder controlarlas para finalmente convertirlas en herramientas que ayudan a superar los momentos difíciles. Algunas emociones positivas y de ayuda son la gratitud, la esperanza y el amor. “Como primer paso, es importante que cada uno identifique qué emociones siente y qué las está generando, para saber por qué no puede avanzar y poder tomar cartas sobre el asunto”, explicó Ángela Patricia Gómez, Agile Coach de BBVA en Colombia.
  • Los mentores de BBVA recomendaron pensar en los momentos de crisis del pasado, con el fin de recordar cómo eso los convirtió en mejores personas, rememorando la fortaleza interna de cada uno y entendiendo que de cada situación negativa salen aprendizajes.

La inteligencia emocional

Para el Dr. Hendrie Weisinger, psicólogo experto en el tema, “la inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza e imprescindible en tiempos de crisis”, demostrando así la importancia de tener la capacidad de reconocer sus sentimientos y los ajenos para generar conciencia de los actos.

Para tener una buena inteligencia emocional, los mentores de BBVA recomendaron hacer introspecciones por medio de preguntas como ¿dónde estoy? y ¿a dónde quiero llegar?, de esta forma las personas se trazan una meta final para sentirse motivados a pesar de los momentos de crisis. Esta gran meta se debe dividir en objetivos más pequeños que se realicen todos los días, de esta forma se promueve alcanzar el objetivo por medio de la satisfacción diaria.

También es importante buscar a una persona que sea guía y motivación cuando cada uno se sienta desmotivado. Puede ser una persona referente o alguien en quien se pueda confiar plenamente para hablar sin miedo, lo ideal es que esta persona sea un apoyo constante para continuar hacia la meta mayor, adaptando la rutina a los diferentes sucesos que puedan pasar pero sin perder el foco.

“Es importante retarse día a día con una meta final que permita salir de la zona de confort y crecer”, afirmó Angela Patricia Gómez.

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Finalmente, los mentores de BBVA, recomiendan ser conscientes de la importancia de invertir bien el tiempo para poder realizar las aficiones pospuestas, trabajar y tener espacio de ocio.

Tener clara la crisis y manejarla con inteligencia emocional, puede ayudar a las personas para salir de esta situación como sociedad. “Una crisis es una oportunidad para los seres humanos de hacer las cosas que antes eran imposibles”, concluyó Yesid Fajardo, Lean Agile Coach de BBVA en Colombia.

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