Los seguros cubren situaciones que en ocasiones son desconocidas por quienes contratan las pólizas y como consecuencia de ello, se desaprovecha la posibilidad de exigir determinadas asistencias a las entidades aseguradoras. La mayor parte de las veces, las razones por las que el asegurado no aprovecha las condiciones de su póliza tienen que ver con que no se acostumbra a leer los contratos y su letra pequeña o con el hecho de que los términos de los mismos caen con frecuencia en el olvido.

No todas las pólizas cubren los mismos supuestos. Las coberturas varían en función tanto del nivel de la póliza como de la compañía de seguros con la que se contrate. Aun así, las siguientes son algunas de las coberturas más desconocidas u olvidadas de entre las que suelen ser más o menos habituales. Repasar algunos casos permite refrescar el conocimiento de los contratos firmados o sorprenderse positivamente al descubrir aspectos que no se conocen.

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Seguros de hogar

Reposición de documentos: La reposición de escritos importantes como hipotecas, poderes o escrituras deteriorados o destruidos por una inundación o un incendio son asumidos por la compañía asegura.

Robo de enseres personales fuera del hogar: Los seguros del hogar no cubren el hurto —una sustracción limpia sin daños— de una cartera o monedero en la calle, pero sí responde ante un robo o un atraco en el que el asegurado o los miembros de su unidad familiar hayan sido desprovistos de elementos como un bolso, la cartera, el dinero en metálico que lleve, el teléfono móvil o, incluso, las bolsas de las compras recién realizadas y sustraídas por medio de un tirón.

Exceso de consumo de agua sin daños: Cuando, por ejemplo, tiene lugar una fuga en el riego automático de un jardín que se termina detectando solamente a raíz de una importante subida en el consumo de agua, el seguro se hace cargo del exceso.

Responsabilidad civil medioambiental: Puede darse el caso de una aplicación excesiva de cloro en la piscina de una comunidad de vecinos con consecuencias de problemas dermatológicos en los usuarios, hecho del que respondería el seguro.

Alimentos refrigerados: La pérdida de los productos conservados en el frigorífico o en el congelador que hayan sido dañados como consecuencia de un corte eléctrico en el hogar. La compañía aseguradora responderá del valor de los alimentos echados a perder si se dispone de los recibos de compra de los productos o de fotografías de los mismos.

Mascotas
: Habitualmente las pólizas de seguros del hogar incluyen a las mascotas de los asegurados y protegen frente a la responsabilidad civil ante terceros que conlleva ser propietario de estos animales. Si, por ejemplo, un perro causa en la calle la caída con daños de un viandante, el seguro responderá ante la citada circunstancia.

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Comunidad de propietarios: Un aspecto tan poco conocido como útil es la posibilidad que ofrecen las pólizas de hogar de recibir asesoría jurídica sobre asuntos relacionados con la comunidad de vecinos.

Asistencia informática: Los seguros prestan asesoría sobre qué equipos informáticos adquirir y ayuda para solucionar problemas que surjan como consecuencia del uso del ordenador o dispositivo móvil, tales como la aparición de un virus, por no saber cómo configurar alguna herramienta o en lo referente al control parental de acceso a la red.

Recuperación de datos: Asimismo, es habitual que las pólizas incluyan un servicio de ayuda para recuperar datos de los discos duros en el que caso de que estos se hayan sufrido un fallo, una avería o la pérdida de su contenido por un error humano.

Ayuda con el bricolaje: Una posibilidad que se puede reclamar una o dos veces al año, según los casos, para aspectos como el montaje de muebles o la colocación de cuadros.

Fraude en las tarjetas: Las pérdidas por el uso fraudulento de tarjetas de crédito bajo coacción y amenazas de terceros son asumidas por las compañías de seguros.

‘Premium’

Además de los aspectos referidos más desconocidos de las pólizas más básicas, los seguros de hogar denominados ‘premium’ también gozan de ventajas que suelen pasar inadvertidas para los asegurados que las contratan. Estas son algunas de las más comúnmente ignoradas:

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Seguro de hogar BBVA

– Responsabilidad civil del servicio doméstico.

– Cobertura de bienes prestados por terceros al asegurado.

– Reparación de dispositivos móviles por caída o por avería.

– Asistencia domiciliaria cuando el asegurado ha sufrido un accidente.

– Asistencia jurídica en el caso de que se produzca un despido laboral.

– Cobertura del desplazamiento al exterior del asegurado si un familiar directo es ingresado en un centro hospitalario.

– Alojamiento temporal en el caso de que la vivienda haya quedado temporalmente inhabilitada.

– Cobertura de los daños causados por los juegos de los niños fuera del ámbito del hogar.

– Cobertura de los daños causados por el asegurado al transportar un objeto en un vehículo a motor.

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