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Diseño 08 may 2017

Design Thinking: el despertar de la creatividad

Creativos, artistas y expertos de UX se reunieron en el CIBBVA México para compartir con empleados e invitados un panorama de qué es el ‘design thinking’ y cómo maximizar la creatividad para tener mejores resultados de diseño.

El ‘design thinking’ es una serie de estrategias creativas que permiten potenciar el proceso de diseño, analizando, comprendiendo y proponiendo soluciones a las necesidades reales de los usuarios. Aunque normalmente se le considera una metodología de trabajo, para Víctor García, (Lead User Experience Designer en BBVA Bancomer), el design thinking debería ser todo un marco de trabajo y pensamiento, más amplio que sólo pasos a seguir.

En esta serie de conferencias, titulada Design Thinking: el despertar de la creatividad, varios expertos hablaron sobre el diseño desde esta perspectiva. También, compartieron formas de incrementar la creatividad para poder llegar a soluciones, productos y servicios más innovadores. La importancia de la creatividad en el design thinking radica en lo mucho que se nutre mediante el pensamiento lateral, la interdisciplinariedad, la flexibilidad de opiniones o perspectivas, y la observación.

Víctor García y Mauricio Angulo (Especialista en UX y usabilidad de Tesseract Space) hablaron sobre las características del design thinking. Explicaron el circuito que sigue: Inspiración, Ideación e Implementación. Esto quiere decir: primero se investiga y empatiza con una situación, después se define los problemas y necesidades que involucran, después nacen ideas para resolverla, luego se hace un prototipo de la solución y al final se hace una prueba de ésta para validar que realmente es de ayuda.

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La constante validación e investigación desde la perspectiva del usuario o cliente es la clave para un diseño exitoso. Como enfatizó Mauricio Angulo, mediante el design thinking “más que un producto, se tienen que crear grandes experiencias”. Esta forma de trabajar permite explorar muchas opciones e ideas en las diferentes etapas, pero siempre exige una confirmación de que se está trabajando en algo relevante. De esta forma se pueden hacer ajustes en momentos oportunos sin que implique mucho costo, y se puede regresar al momento justo en el que el proyecto empezó a desviarse de su objetivo principal.

Otros de los ponentes en el evento compartieron sus técnicas y fuentes de inspiración para detonar la creatividad. Jessica Barbosa (Data Scientist) habló de cómo, a través del análisis de datos y estadísticas de los comportamientos de consumidores, era capaz de sugerir soluciones creativas a muchos de sus problemas, algunos que ni siquiera habían identificado ellos mismos. Sabyasachi Ghosh compartió su amor por la meditación como forma de liberación para permitir fluir más ágilmente las ideas. Ana Fabiola Medina(artista, investigadora y conferencista) charló sobre las habilidades creativas de los niños que deberían implementar los adultos: la participación comprometida mediante el juego; la importancia de manipular, moldear, y explorar cualidades insospechadas en objetos o situaciones; o la flexibilidad de opiniones y perspectivas.

A lo largo del evento, Fernando Pérez Guajardo (Fundador de Thinktero) estuvo capturando los momentos más relevantes y las ideas centrales de todas las ponencias de forma gráfica. Él es un facilitador visual y doodler, cuyo objetivo es plasmar el corazón de las ideas de los otros, de una manera clara y fácil de digerir mediante el poder de los dibujos.

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