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Banca digital 26 oct 2016

Domicilia tus recibos desde el móvil

Realizar ciertas gestiones relacionadas con la economía familiar en ocasiones puede resultar tedioso. Una de ellas es la domiciliación de los recibos. Muchas entidades ya realizan esta gestión para ayudar a sus clientes.

Con sólo acercarse hasta la oficina y llevar los recibos que quieren domiciliar, el banco se encarga de todo. Sin embargo, los clientes de BBVA pueden ahorrarse este paso y hacerlo directamente desde el móvil. El uso de este dispositivo continúa en auge en España, y los clientes demandan cada vez más aplicaciones móviles que faciliten sus gestiones diarias.

Los clientes de BBVA pueden disponer de esta funcionalidad a través de la App de BBVA y de la web (bbva.es). Una vez en la herramienta, el cliente sólo tiene que seleccionar desde su posición global la opción ‘quiero’, ‘traer mis recibos a BBVA’, y adjuntar una fotografía del recibo. Una vez realizados estos pasos, el banco gestiona el proceso.

Además, la aplicación permite a los clientes hacer un seguimiento de la operación para confirmar en qué punto se encuentra, o si ha finalizado. No hay un límite de recibos, desde el agua, hasta el teléfono, el colegio de los niños, el IBI, el seguro del hogar o del coche, etc. Con sólo indicar qué recibos se quieren domiciliar, el banco se ocupa de todo.

En lo que va de año, BBVA ha registrado 11.545 solicitudes de recibos domiciliados a través del móvil, y 8.718 a través de la web.

Móvil, dispositivo vital

El móvil se ha convertido en un dispositivo imprescindible para los usuarios, guarda en su interior gran parte de su vida. Hay datos que lo acreditan. Según el III Estudio de Comparación Online hacia el Ahorro Inteligente realizado por la compañía Rastreator, tres de cada cuatro españoles no podrían vivir sin el teléfono.

Asimismo, el Informe de La Sociedad de la Información 2015, elaborado por la Fundación Telefónica, constata que el acceso a Internet a través de dispositivos móviles sigue siendo el modo de acceso más importante en España. En concreto, el 84,8% de los internautas utilizaron un dispositivo móvil para conectarse a Internet en 2015, y el 83% lo ha hecho mediante un teléfono móvil.

Los clientes demanda una relación cada vez más ágil con sus entidades, en tiempo real, más personalizada y, sobre todo, más conveniente. Y la banca debe adaptarse a esta nueva forma de relacionarse. BBVA es consciente desde hace años de esta necesaria adaptación y en 2015 dio un paso más al poner en marcha ‘La Revolución de las Pequeñas Cosas’, una nueva forma de relación con los clientes, con innovadoras funcionalidades que aportan inmediatez en todas sus gestiones. Los clientes de BBVA pueden elegir cómo, cuándo y dónde quieren realizar una gestión. Con la máxima sencillez y la máxima atención.

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