La cuenta online de BBVA en España cumple 10 años

BBVA lanzó la primera cuenta online en España en 2014 y desde entonces, el aumento de clientes ha sido constante, año tras año, gracias a la buena acogida del producto y sobre todo por la comodidad de poder operar de manera ágil y sencilla desde la web o la ‘app’. Una de las grandes ventajas de esta cuenta es la facilidad y seguridad con la que el cliente puede abrirla. BBVA fue la primera entidad financiera de España que lanzó el servicio de ‘Alta Inmediata’ desde el móvil, con el que cualquier persona puede hacerse cliente, abrir una cuenta en sólo unos minutos y empezar a operar al instante, solo con un ‘selfie’ y una llamada por videoconferencia.

Además, esta cuenta trae consigo asociada la tarjeta Aqua, la más segura del mercado al ofrecer un CVV dinámico para cada compra y no llevar impreso el número. Esto refuerza la seguridad tanto en su versión digital como en la física, ya que al no disponer de estos datos se previene un posible uso fraudulento de los mismos. Con este cambio, BBVA dio en 2020 un paso más allá de los cambios introducidos por PSD2 en materia de seguridad en ese mismo año. De hecho, el banco fue la primera entidad financiera española en desplegar de manera masiva entre sus clientes el proceso de verificación de las transacciones electrónicas recogido en la normativa de pagos europea (PSD2), que exige una doble autenticación del cliente en las compras en Internet.

Siguiendo en esta misma línea en 2020, BBVA fue pionero al permitir la retirada de efectivo sin tocar el cajero. Esta nueva forma de obtener dinero no sólo aumentó la agilidad en el proceso sino que protegió a los clientes durante la pandemia. La solución digital ‘cajero sin contacto’ permite geolocalizar los cajeros más próximos al usuario y solicitar la cantidad de dinero que desee. Como medida de seguridad adicional, el cliente debe introducir una clave que recibirá en su teléfono para firmar la operación.

En 2021 se incluyó el Pack Viajes; un servicio 100% digital que permite al cliente ahorrar en comisiones durante sus viajes al extranjero. De esta manera, el cliente, sin tener que contratar una tarjeta nueva, puede seleccionar el plan que más le convenga -básico, estándar y premium- y así disfrutar de las ventajas que ofrece cada uno de ellos. Este servicio está disponible para más de siete millones de tarjetas -débito y crédito- emitidas por la entidad a particulares.

El Pack Viajes, gratuito durante el primer año para los nuevos clientes digitales entre 18 y 29 años, ofrece tres planes diferentes para que el cliente pueda seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades. El Plan Básico permite la retirada de efectivo una vez sin comisión y hasta 250 euros en compras sin comisión. El Plan Estándar, por otro lado, permite al cliente realizar compras ilimitadas y disponer de tres retiradas de efectivo sin comisión Y por último, el Plan Premium, permite la retirada de efectivo de forma ilimitada, así como también las compras.

En 2023, BBVA siguió mejorando su oferta online y puso a disposición de los nuevos clientes que contraten la Cuenta Online Sin Comisiones en España una segunda cuenta adicional totalmente gratuita -sin comisiones- ni condiciones, con el fin de seguir ampliando su oferta digital para clientes y nuevos clientes. Esta segunda cuenta online permite a los clientes organizar mejor los gastos individuales o comunes -hogar, viajes, suministros...- y así disponer de una mayor gestión del dinero.

Adicionalmente, BBVA en España tiene en marcha otra promoción por la que devuelve a los nuevos clientes del banco hasta 60 euros brutos al mes durante un año si traen consigo al menos un recibo de luz, gas o teléfono/internet. En total, el banco podrá devolver hasta 720 euros brutos en doce meses a todos aquellos que se abran una cuenta Online y cumplan con las condiciones de la promoción.

El único requisito que pide la entidad para obtener la bonificación de 720 euros es domiciliar al menos un recibo y mantener un saldo mínimo de 400 euros de media en la cuenta bancaria. La oferta se aplicará a todos aquellos que se abran una cuenta Online, sin comisiones ni condiciones, que incluye la tarjeta Aqua sin comisiones. En el proceso de alta se deberá incluir el código RECIBOS720 para poder acceder a esta promoción.

Plan invita a un amigo

BBVA, en su estrategia de captación de clientes que le ha llevado a ser líderes en innovación y en captación de clientes durante cuatro años consecutivos, lanzó al mercado el Plan invita a un amigo, que ha servido de catalizador para aumentar el número de usuarios de la cuenta online. Desde su puesta en marcha han participado más de un millón de clientes, de los que 240.000 han sido premiados. Este plan ha tenido multitud de variantes y actualmente se encuentra activa la promoción en la que se eleva por primera vez a un máximo de 385 euros el premio a recibir para los nuevos clientes del banco (apadrinados), sin necesidad de domiciliar la nómina.

Conseguirán 35 euros iniciales tan solo por abrirse una cuenta online bajo el paraguas del ‘Plan invita un amigo’ y usar por primera vez la tarjeta, con un pago mínimo de 35 euros. A estos se pueden sumar 350 euros adicionales, ya que desde el momento en el que se empieza a operar con la entidad, el apadrinado se convierte en padrino y puede invitar hasta un máximo de diez personas, con las que podrá conseguir 35 euros por cada nuevo cliente captado.

Dado su éxito, el banco ha llevado este plan, que hasta la fecha solo era para particulares, al ecosistema de las pymes y autónomos. BBVA devuelve hasta 400 euros brutos a todos los nuevos clientes que contraten la Cuenta Negocios Bienvenida para autónomos, la Cuenta Empresa Bienvenida para pymes o en oficinas, la Cuenta Negocios BBVA en España. Para conseguirlo, el cliente tendrá que domiciliar los impuestos y/o los seguros sociales. Después de hacerlo, la entidad devolverá un 3% de los mismos, con un máximo de 100 euros brutos al trimestre, durante un año. Esta promoción estará vigente hasta el 30 de abril de 2024.