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Banca digital Act. 09 oct 2020

¿Qué puedes hacer desde tu iPhone si eres cliente de BBVA?

Teresa Andrés Blanco (BBVA Creative)

En la actualidad, la vida sin móvil es impensable. Según el último informe de Ditrendia ‘Mobile en España y en Mundo 2020’, el dispositivo más utilizado en el mundo para hacer gestiones bancarias digitales es el ‘smartphone’, con un 59%. Quienes dispongan de un iPhone y sean clientes de BBVA deben saber que son muchas las facilidades que la entidad ofrece para operar desde el móvil.

Atrás quedó el concebir el teléfono móvil como un dispositivo solo para hablar o enviar mensajes. Ahora, es el centro de mando desde el que se pueden realizar numerosas gestiones de manera rápida y sencilla. Repasamos qué pueden hacer los clientes de BBVA desde su iPhone.

Pagar o sacar dinero sin contacto. BBVA es el primer banco en España que permite retirar efectivo en un cajero de la entidad sin necesidad de tocarlo, gracias a la tecnología ‘contactless’. Los clientes tan solo deberán reservar la cantidad de dinero que deseen retirar, acercarse a un cajero de BBVA y utilizar su móvil iPhone siguiendo los mismos pasos que cuando realizan un pago a través de Apple Pay.  El cajero les proporcionará el efectivo sin que tenga que haber ningún contacto físico. Además, pueden pagar con el móvil sin tener que tocar el TPV. Para ello, solo hay que configurar la tarjeta en la ‘app’ de BBVA para el móvil o el Apple Watch, y así comenzar a pagar con Apple Pay.

Identificarse con la cara y acceder a la ‘app’ en dos segundos. El iPhone X fue el primer dispositivo de Apple que permitió el reconocimiento biométrico a través del rostro, el llamado FaceID. Quienes tengan este ‘smartphone’ o los modelos posteriores de la marca, pueden sustituir el acceso a la ‘app’ de BBVA a través de una clave de acceso por su rostro. Es igual de seguro y evita a los clientes el tener que recordar su clave para acceder a las cuentas.

Las últimas mejoras que se han incorporado a la aplicación están vinculadas con su velocidad y su peso. Ahora, los clientes de la entidad pueden acceder en tan solo dos segundos, lo que supone el aumento de la velocidad de más del 50% con respecto a la última optimización. Además, para los dispositivos iOS se ha reducido el tamaño de la aplicación en un 15%.

Consultar las cuentas sin preocupación ante posibles miradas indiscretas y conocer el saldo sin tener que acceder a la posición global. Los clientes que vayan en transporte público o se encuentren en un establecimiento y quieran consultar la información de sus cuentas con tranquilidad, pueden hacerlo activando el ‘modo discreto’ de la ‘app’ de BBVA. Una nueva funcionalidad que refuerza la privacidad al ocultar los importes en la posición global y el detalle de los productos de manera temporal o permanente, evitando así que posibles miradas indiscretas vean tu información financiera.

Por otro lado, con el balance rápido se puede conocer desde la pantalla de acceso el saldo de los productos contratados antes de acceder a la posición global, directamente desde la pantalla de acceso. Es posible navegar horizontalmente entre las cuentas y ver los últimos movimientos del día.

Agregar los productos financieros de otros bancos. Con el agregador financiero de BBVA el cliente es posible visualizar los productos contratados con otros bancos. Además de las cuentas y tarjetas (incluidas aquellas que están vinculadas a grandes superficies), los clientes pueden incluir en la ‘app’ BBVA fondos de inversión, planes de pensiones, depósitos, valores, productos hipotecarios y de consumo. El proceso de agregación es sencillo: tras acceder a la posición global de la ‘app’ de BBVA, se selecciona la opción ‘tus otros bancos’. Una vez dentro, se pueden agregar las entidades que se deseen de entre un total de 80. Para ello, es necesario incluir las claves que se utilizan habitualmente con la entidad que se quiere agregar para poder obtener la información. Tras verificar los datos, los productos se cargan automáticamente y se visualizan al igual que los de BBVA.

Descárgate la app de BBVA en Ios o Android

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Entender qué ha pasado con sus finanzas personales. Blue es el asistente virtual de BBVA que permite al cliente manejar sus finanzas mejor, resolver sus dudas y sacar el mejor partido a su dinero, incluso a través de la voz. Además, funciona en el asistente de Google, que debe ser descargado por los usuarios de iPhone. Los usuarios podrán tener información relevante sin tener que entrar en la ‘app’ de BBVA, como conocer la ubicación del cajero más cercano -siempre que se comparta la geolocalización- o resolver las dudas más frecuentes

Añadir accesos directos a operativas comunes. Hacer una transferencia o enviar dinero vía Bizum son algunas de las acciones más repetidas a través de los canales digitales de BBVA. Los usuarios de iPhone pueden crear un acceso directo que facilitará esta operativa a través de la ‘app’ del banco. Para ello, el cliente debe mantener pulsado el icono de la ‘app’ de BBVA y le aparecerán accesos rápidos a la localización de cajeros y oficinas, los contactos de atención al cliente o los envíos de dinero a otras personas.

Los usuarios de iPhone pueden disfrutar de algunas opciones disponibles en ambos sistemas operativos. Por ejemplo, si descargan en su móvil el Google Assistant, podrán localizar el cajero más cercano con la voz o ver las tarjetas de BBVA disponibles e, incluso, contratarlas.

Enviar dinero vía Bizum a través de la voz. Desde noviembre de 2017 todos los clientes de BBVA que utilicen un iPhone pueden enviar dinero desde Siri con total seguridad. Para hacer un envío de dinero a otro usuario, basta con indicar el nombre del contacto al que desean enviar dinero y la cantidad y el dispositivo se encargará de realizar la operación de forma segura, sin necesidad de acceder a la ‘app’ de banca móvil.

¿Cuáles son los requisitos para disfrutar de este servicio? Tener configurada la huella, tanto en el teléfono como en la ‘app’ de BBVA, ser usuario de Bizum y tener activado el uso de Siri en su banca móvil, que se puede realizar en los ajustes de su perfil. Si la operación es de más de 20 euros, el cliente deberá firmar con su huella o el rostro (en el caso de los teléfonos que tengan esta opción).

Compartir gastos sin salir de WhatsApp. Gracias a BBVA Cashup, ya no hace falta salir del chat de WhatsApp o de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea para enviar dinero a un contacto. Para ello, la primera vez que accede, el usuario debe activar el teclado BBVA Cashup dentro de su aplicación. Después de esto, cada vez que quiera hacer un envío de dinero desde una aplicación de mensajería instantánea solo debe elegir el destinatario, añadir el importe y proceder al envío. Inmediatamente, se generará un mensaje de la transacción en la propia conversación, para que emisor y receptor sepan que se ha realizado el envío de dinero.

Acceder a la posición global a través de un ‘widget’. Estas pequeñas aplicaciones tienen como principal cometido mostrar y dar fácil acceso a algunas de las principales funciones del terminal móvil. Los clientes de iPhone suelen tener a mano las sugerencias de Siri, el tiempo o su calendario. También pueden tener un acceso sencillo a su posición global, ubicar los cajeros más cercanos e, incluso, podrán hacer una transferencia o cualquier otra operación.

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