BBVA amplía su servicio de salud financiera en España con una herramienta pionera que categoriza gastos según la compañía
Los clientes de BBVA en España disponen de una nueva funcionalidad en la ‘app’ que les ayuda a categorizar mejor sus gastos. La herramienta, que mejora la experiencia que BBVA ofrece a sus clientes sobre salud financiera, clasifica cualquier movimiento realizado por el cliente según el supermercado o la tienda en el que lo realiza, lo que le permite saber de un sólo vistazo cuánto gasta en un determinado establecimiento y tener un mayor control de sus finanzas. En la actualidad, la herramienta identifica más de 1.200 compañías en las que operan nuestros clientes. A cierre de febrero de 2022, cerca de tres millones de clientes de BBVA en España usan herramientas digitales para gestionar y mejorar su salud financiera.
A través de la herramienta ‘Mi día a día’, incluida en la funcionalidad de salud financiera, el cliente podrá identificar rápidamente gracias al uso de la tecnología y la inteligencia artificial el tipo de gasto o movimiento vinculado a la empresa en la que se efectúa el pago. De esta forma, el cliente particular puede disponer de más información y analizar y controlar mejor sus gastos.
Este servicio, pionero en España, incluye actualmente un universo de 1.200 empresas, en las que se encuentran las más usadas por los clientes de BBVA, así como las compañías más representativas de cada comunidad autónoma.
Las empresas con más movimientos o gastos realizados por los clientes de BBVA en España son las relacionadas con el sector de la alimentación, del comercio electrónico y de la tecnología. Les siguen las empresas de la industria de los combustibles y de telecomunicaciones y entretenimiento por ‘streaming’. Otros sectores con gran penetración entre los clientes de BBVA en España son los de la restauración o el mundo de la moda, o las ONG, entre otros.
En España, más de tres millones de personas usan herramientas digitales de su entidad bancaria para mejorar su salud financiera. Este conjunto de funcionalidades brindan al cliente sugerencias a través de alertas y reglas automatizadas adaptadas a cada cliente.
El equipo especializado en inteligencia artificial continuará trabajando en el proceso para incorporar nuevas empresas que sean significativas por su volumen de operaciones.
La herramienta además ofrece información concreta de la compañía -teléfono de atención al cliente o dirección web, entre otras cosas- en el que el cliente puede ver su histórico de gastos durante el último año de cada establecimiento y desglosarlos mensualmente.
En cuanto a Bizum, la herramienta además categoriza automáticamente los importes enviados o recibidos gracias a la tecnología. En caso de no disponer de suficiente información, la herramienta lo identificará como importe de Bizum.
Salud financiera, prioridad estratégica de BBVA
En abril de 2021, BBVA anunció la renovación integral del servicio de salud financiera para ofrecer a los clientes un servicio más intuitivo que les ayude a tomar mejores decisiones a corto y largo plazo.
Gracias al servicio de salud financiera, BBVA permite a los clientes conocer su patrimonio neto o estimar su capacidad de endeudamiento. Asimismo, les ofrece análisis de los gastos recurrentes en suministros y suscripciones y les proyecta una estimación de sus gastos anuales o sugerencias proactivas para ayudarles a gestionar mejor su situación económica. De esta manera, la entidad aporta herramientas para cada una de estas dimensiones -control, ahorro, deuda y planificación- permitiendo al cliente configurar el servicio conforme a su situación financiera personal.