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Francisco González: "Los bancos haremos nuevas cosas inimaginables hasta ahora"

La sede del Grupo BBVA en Madrid ha acogido un encuentro con CEOs y presidentes de empresas españolas, organizado por el instituto internacional de estudios The Conference Board y BBVA. En su discurso de bienvenida, el presidente de BBVA, Francisco González, ha señalado que la transformación en la banca va más allá de “hacer lo mismo de forma diferente”, ya que supone “hacer nuevas cosas que no eran ni siquiera imaginables con la base tecnológica anterior”.

En este sentido, ha explicado el proceso de cambio en BBVA realizado en los últimos diez años. “Este proceso de transformación no es simplemente una cuestión de mejorar el ‘hardware’ y ‘software’ de la compañía. Es un esfuerzo multidisciplinar que implica nuevas plataformas tecnológicas, una nueva organización, nuevas personas y talento, procesos, una nueva cultura corporativa y nuevos productos”.

Francisco González ha puntualizado que una de las cosas nuevas que está poniendo en práctica BBVA es “ofrecer servicios realmente personalizados a millones de clientes en tiempo real mediante la automatización vía algoritmos”. En este sentido, ha añadido que esta es la misma técnica que utilizan las compañías nativas digitales cuando recomiendan películas o música en una tienda ‘online’. “En BBVA, gracias a la automatización, estamos llevando nuestra capacidad de asesoramiento financiero a un nuevo nivel, con una gestión transparente para el cliente, con análisis automático de las finanzas individuales con alertas ante movimientos no habituales, predicción de transacciones futuras con dos meses de antelación o consejos sobre cómo ahorrar mediante metas”.

En BBVA, gracias a la automatización, estamos llevando nuestra capacidad de asesoramiento financiero a un nuevo nivel”

A modo de resumen, el presidente de BBVA ha subrayado que “la velocidad de esta revolución tecnológica no es lineal, sino exponencial, y estamos acercándonos al punto álgido”. Para Francisco González, “el proceso de transformación es  irreversible y puede ser doloroso, pero quien quiera sobrevivir ha de transformarse”. En el caso de la industria financiera, anticipa que “la banca del siglo XXI va a ser muy diferente a la actual y BBVA será uno de los principales jugadores a nivel mundial”.

La velocidad de esta revolución tecnológica no es lineal, sino exponencial, y estamos acercándonos al punto álgido”

En respuesta a las palabras de Francisco González, Bart van Ark, vicepresidente ejecutivo y economista jefe en The Conference Board, señaló: “Dado el impresionante ritmo del cambio tecnológico y la manera en que está afectando a todos los sectores de la economía, para algunos resulta desconcertante que la productividad de la economía en general no haya mejorado demasiado todavía. Pero se ven señales en algunas compañías que se están transformando con éxito, cosechando los beneficios de la productividad, y este proceso competitivo finalmente decidirá quiénes son los ganadores y perdedores”.

Francisco González, presidente de BBVA, y Cristina de Parias, directora de BBVA España, junto a los asistentes al encuentro organizado por The Conference Board y BBVA. - BBVA

Entre los asistentes a la reunión se encontraban José María Álvarez-Pallete (Telefónica), Ernesto Antolín Arribas (Grupo Antolín), Simón Pedro Barceló (Barceló), Iñaki Ereño (Sanitas), Gabriel Escarrer (Meliá), José Manuel Vargas (AENA), Antonio Pérez Ostos (BidaFarma), Elena Pisonero (Hispasat) y José Manuel Villanueva (Privalia, Grupo Vente-Privée).

Los directivos han debatido sobre el crecimiento sostenible en la era de la transformación digital y, posteriormente, sobre en las novedades de la nueva política americana y su relación con el mundo empresarial.

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