BBVA participará en el diseño de un protocolo común impulsado por Sierra AI y Meta para conectar agentes de IA con empresas
BBVA es el primer banco europeo en unirse a la iniciativa Personal Agent Protocol (Poppy) para diseñar un protocolo común que facilite la interacción segura entre los agentes de inteligencia artificial (IA) y las empresas. El proyecto, impulsado por Sierra AI y Meta, cuenta con el respaldo de 35 socios de diseño, entre los que se encuentran compañías tecnológicas, financieras y de comercio electrónico, para avanzar en un modelo de servicios digitales en el que los agentes puedan realizar gestiones en nombre de los usuarios, bajo su autorización y control. BBVA sitúa al cliente en el centro de su estrategia de inteligencia artificial, con especial atención a la seguridad, la privacidad y el control sobre el uso de esta tecnología.
La inteligencia artificial está evolucionando desde los asistentes capaces de responder preguntas hacia agentes que pueden ejecutar tareas, interactuar con diferentes plataformas y completar procesos de forma autónoma.
Este cambio plantea un nuevo desafío para las empresas sobre cómo permitir que estos agentes accedan a sus servicios de manera segura, respetando la privacidad, los permisos y las decisiones de cada cliente.
Con el objetivo de abordar este reto, Sierra AI ha impulsado el Personal Agent Protocol (Poppy), que busca establecer mecanismos comunes para que los agentes personales de inteligencia artificial interactúen con las empresas de forma segura, con permisos claramente definidos. El modelo permite a los usuarios decidir qué acceso conceden a sus agentes, mientras que las compañías pueden identificarlos, saber a quién representan y establecer los límites de sus actuaciones.
“La seguridad debe estar en el centro de las interacciones entre agentes de IA y servicios digitales. Este protocolo común sienta las bases para un ecosistema abierto e interoperable que proteja la privacidad de nuestros clientes y les permita mantener el control”, asegura David Puente, responsable de Soluciones para Clientes Minoristas de BBVA.
Actualmente, muchos agentes de inteligencia artificial necesitan navegar por páginas web diseñadas para personas o utilizar sus credenciales para completar determinadas tareas.
Poppy propone un modelo diferente, basado en mecanismos que permiten identificar al agente, establecer los permisos concedidos por el usuario y facilitar la comunicación con los servicios de una empresa. El protocolo contempla distintas formas de interacción, desde la navegación por páginas web hasta el acceso a interfaces de programación (API) o la comunicación entre agentes.
Su diseño se apoya en tecnologías y estándares ampliamente utilizados, como OAuth, HTTPS, OpenAPI y MCP, con el objetivo de facilitar su adopción y permitir que las compañías aprovechen parte de sus infraestructuras actuales.
La evolución de los agentes personales abre nuevas posibilidades para la prestación de servicios financieros. En el futuro, un cliente podría utilizar un agente de inteligencia artificial para comparar productos, recopilar información o iniciar determinadas gestiones financieras, siempre dentro de los permisos y condiciones establecidos por cada usuario.
La participación de BBVA en esta iniciativa permitirá contribuir a la reflexión sobre estos nuevos modelos de interacción digital y explorar su posible aplicación al futuro de los servicios financieros.
