BBVA Research: El 45% de los peruanos usa internet
El 45% de los peruanos y el 76% de las empresas del sector privado formales utilizan internet en el país, de acuerdo al último informe de BBVA Research sobre los avances en la Digitalización en el Perú.
"Perú aun se encuentra rezagado en la región Latam en el proceso de digitalización. Sin embargo, en los últimos años se han observado avances como un mayor uso de internet por parte de las familias, una reducción de la concentración de las empresas que ofrecen el servicio de internet y mejoras en la infraestructura. Hacia adelante, se prevé que estas tendencias favorables se mantendrán", explicó Hugo Perea, economista jefe de BBVA Research Perú.
Debido a la complejidad geográfica del país, el uso de internet presenta marcadas desigualdades, según el informe. Por ejemplo, el 54% de la población usa internet en zonas urbanas, mientras que en áreas rurales el uso alcanza solo el 14%. En tanto, más del 63% de los habitantes del departamento de Lima usa internet, mientras que en ciudades como Cajamarca, Huancavelica y Amazonas la tasa bordea el 20%.
En suma, solo el 45% de peruanos usa internet y este porcentaje se caracteriza por ser joven y con un nivel educativo medio alto. De acuerdo al Índice de Digitalización DiGiX, elaborado por BBVA Research, Perú se encuentra por debajo de sus pares en la región, en particular, por rezagos en asequibilidad e infraestructura.
"El proceso de digitalización de un país compromete al ciudadano, a las empresas y al gobierno. Un ciudadano más digitalizado tiene mayores herramientas para su desarrollo. Las empresas digitalizadas aumentan su eficiencia. Mientras, el desarrollo del gobierno electrónico aumenta eficiencia y beneficia a los ciudadanos”, señala el documento.
En el informe, BBVA Research destaca que el uso de internet por parte de las personas se realiza, principalmente, a través del teléfono celular, que ya superó a las computadoras del hogar. Los principales usos del internet en Perú son: comunicarse, obtener información y entretenerse. La banca electrónica y la compra de productos/servicios son menos usados, pero han cobrado relevancia.
Internet en las empresas
El documento señala que el 76% de las empresas privadas formales usa internet, aunque en empresas medianas y grandes la cifra alcanza el 97%.
Las principales actividades son de comunicación, búsqueda de productos/servicios y de información, y banca electrónica. De esta manera, tanto para compras como para ventas por internet, las transferencias en línea son el medio de pago más recurrente en las empresas.
Además, el internet es una herramienta de publicidad empresarial y cerca del 45% de empresas formales que se hacen publicidad, utilizan internet y el 30% tiene una página web o usa redes sociales.
Digitalización gubernamental
El informe también recoge que el gobierno ha logrado avances en su digitalización en los últimos años y actualmente cuenta con 59 servicios web, 87 aplicaciones para móviles y usa la plataforma de interoperabilidad del Estado, que permite compartir información digital entre entidades públicas. Sin embargo, una comparación con sus pares, muestra que aun hay espacio de mejora en los servicios online ofrecidos por el gobierno peruano.
Los avances por el lado público referente a los esfuerzos por lograr una mayor inclusión digital en el país se basan no solo en el desarrollo del gobierno electrónico y el apoyo a la infraestructura. "También se han desarrollado algunos programas como el Kit Digital para Micro y Pequeñas Empresas (Mypes) y el permiso de uso de contratos y pagos digitales para el cumplimento de las leyes laborales", resalta BBVA Research.
Asimismo, algunas empresas del sector privado se han unido con el gobierno para desarrollar programas que mejoran la conectividad, entre los que destacan: la Billetera Electrónica (BIM), que permite el uso de dinero electrónico (ahora los cajeros automáticos de BBVA Continental facilitan el retiro de dinero en efectivo a los usuarios BIM); la ayuda para mejorar el sistema de designación del lugar dónde sufragar en procesos electorales, y algunos concursos que retan al ciudadano a involucrarse en digitalización y brindar soluciones.
Provisión del servicio de internet
Por otro lado, en los últimos años, la concentración de empresas que ofrecen el servicio de internet en Perú ha disminuido. “En el 2005, el 95% de las líneas móviles eran ofrecidas por dos empresas, mientras en el 2017 las mismas operadoras solo cubren el 73%”, señala el informe de BBVA Research.
La velocidad media de internet ha mejorado considerablemente en los últimos 5 años en Perú y hoy alcanza, en promedio, 6,2 Megabites por segundo. Sin embargo, todavía es baja en comparación a otros países de Latinoamérica como Chile, México y Brasil.
En internet fijo, el principal operador cubre el 76% del mercado, mientras que hace 10 años superaba el 90%. "En términos de infraestructura, la construcción de la Red Dorsal de Fibra Óptica y la ejecución de infraestructura regional ha permitido que Perú no se encuentre mal ubicado en comparación a sus pares", señala el documento.
Perú se encuentra en una posición intermedia en infraestructura relacionada con tecnologías de la información. Sin embargo, aún queda espacio para expandir el internet móvil 3G y 4G.
Finalmente, el informe sostiene que el desarrollo de aplicativos es clave para el dinamismo del uso de internet. En Perú, un smartphone tiene en promedio 17.4 apps instaladas. "Si bien es sencillo utilizar apps de procedencia internacional, el incremento de aplicativos peruanos que se adapten a las necesidades locales podría alentar a más demandantes a sumarse a la digitalización", apunta el documento.