De los ‘centennials’ a los ‘baby boomers’: las ‘apps’ de cada generación

“A diferencia de la mentalidad de los millennials de transmitir todo a través de las redes sociales, los menores de 18 años (centennials) prefieren compartir solo ciertas historias con personas concretas y mediante plataformas específicas”, explica la revista Forbes en uno de sus artículos sobre los centennials.

Los centennials, o la llamada generación Z, tienden a descargar las aplicaciones que son instantáneas, requieren menos información personal y son visualmente muy atractivas. Mientras los millennials y la generación X prefieren Facebook, los centennials consideran la plataforma de Mark Zuckerberg como algo “del pasado”, lo que demuestra cambios generacionales según Martin Sorrell, CEO del grupo de publicidad WPP.

Snapchat, Instagram y Vine

Es una realidad, los más jóvenes no utilizan las redes sociales como lo hacen el resto de generaciones. Según el Center for Generational Kinetics, un centro dedicado a la investigación sobre la generación Z y los millennials, los centennials se decantan por las aplicaciones de mensajería y los medios sociales peer-to-peer como Snapchat, Instagram y Vine. Éstos se caracterizan por transmitir a través de imágenes propias, lo que convierte a Instagram es una excelente vía para conectar con ellos o conocer sus intereses. Y si hay algo que realmente les preocupa es mantener sus 'cosas' alejadas de la familia. Este es el motivo por el que 'adoran' plataformas como Snapchat en la que los contenidos tienen un periodo de vida determinado.

Más de la mitad de los centennials confía en las aplicaciones de banca móvil"

Además, Youtube también es una de sus aplicaciones estrella. Teniendo en cuenta que toleran muy poco la publicidad tradicional, no es de extrañar que la plataforma de vídeo líder llame su atención. De hecho, el 30% de los centennials considera que los anuncios de Youtube son más creíbles que los de cualquier otra fuente de publicidad, incluyendo televisión, prensa, radio y redes sociales. Así lo afirma el estudio “The state of gen Z 2017: Meet the throwback generation”, publicado el pasado mes de abril por Center for Generational Kinetics.

Las aplicaciones de banca móvil no se quedan atrás. El mismo estudio afirma que más de la mitad de los centennials confía en las aplicaciones de banca móvil. En concreto, el 54% de los menores de edad entrevistados no ha pisado un banco en el último mes analizado en comparación con el 30% de los millennials.

Sin embargo, si hay una generación que destaca por utilizar una mayor cantidad de aplicaciones esa es la de aquellos que hoy tienen entre 19 y 35 años, es decir, los millennials.

La americana comScore, una compañía de investigación de marketing en internet, publicó el año pasado un estudio enumerando las apps con un mayor número de usuarios millennials. Según su informe “The 2016 U.S mobile app report”, la aplicación “más millennial” de 2016 fue Yik Yak, una plataforma de mensajería que permite a los usuarios tanto crear como ver mensajes de forma anónima que ha anunciado su cierre a finales de abril de este año. Esto no quiere decir que fuese la app más usada ni más descargada entre la generación Y, pero sí la que el año pasado concentró un mayor número de usuarios que pertenecen a esta generación, en concreto un 99%. Otras aplicaciones como Tinder y SoundCloud concentraron un 75% y un 74% de usuarios millennials respectivamente, seguidas de otras como Snapchat, Youtube, Layout for Instagram y Airbnb.

Este estudio de comScore revela otro dato relevante. La generación Y no solo utiliza más apps que cualquier otra generación, sino que también pasa un mayor tiempo de media en las aplicaciones top. No obstante, esta concentración de actividad en ciertas apps disminuye progresivamente con la edad.

En los últimos años, las apps se han convertido en una auténtica bomba de relojería para las marcas dada la influencia que éstas tienen sobre los millennials. De hecho, según el informe “Millennials and mobility: how businesses can tap into the app generation” publicado por Oracle, una mala experiencia con una aplicación puede hacer que los millennials se desvinculen de una determinada marca. Más de la mitad de los encuestados (55%) afirman estar dispuestos a dejar de ser clientes de una marca tras haber tenido una mala experiencia con su app móvil.

Que no gasten batería

Pero ¿qué es lo que motiva a la generación Y a descargar una aplicación? Mindsea, una plataforma de desarrollo de aplicaciones móviles, indica que el principal factor que los millennials tienen en cuenta a la hora de instalar una app son sus características únicas y funcionalidad principal, así como que sus amigos la recomienden.

Que no chupen la batería, que no gasten muchos datos y que no les 'abrasen' con notificaciones push son también aspectos que valoran mucho a la hora de bajarse una aplicación. El 49% de los millennials reconoce odiar esas herramientas que les dejan sin su smartphone antes de tiempo. Además, tampoco están muy a favor de aquellas apps que les exigen usar ambas manos.

En cuanto al tipo de aplicaciones, la generación Y utiliza para relacionarse tanto redes sociales como apps de citas. Además, son los primeros en usar cualquier aplicación nueva que salga (Snapchat, Wazypark, Netflix, juegos) y sus compras a través del móvil suelen ser rápidas, para consumo inmediato.

Con el móvil en la mano

Los usuarios de la generación X, padres de los millennials, también usan aplicaciones sociales. De hecho, un estudio realizado por Nielsen, una empresa que estudia los hábitos de consumo multimedia en más de 100 países de todo el mundo, afirma que la generación X es más adicta a las redes sociales que la generación Y.

“El 42% de las personas analizadas que ven la televisión utilizando Facebook tienen entre 35- 49 años, mientras que sólo el 40% eran millennials.” Los datos aseguran, además, que los adultos están conectados a las redes sociales 40 minutos más que los millennials. En concreto, los americanos de 35 a 49 años dedican una media de 6 horas y 58 minutos a la semana a redes sociales; mientras que el grupo de 18 a 34 años, pasan una media de 6 horas y 19 minutos. En definitiva, todo apunta a que los X pasan más tiempo con el móvil, aunque los millennials más en aplicaciones.

No obstante, la generación X lidera especialmente otro tipo de plataformas como las de compras y servicios de pago; las que permiten ver TV y películas en los smartphones y cualquier app que tenga que ver con viajes y escapadas.

La edad influye

Los nacidos en el boom de natalidad producido tras la Segunda Guerra Mundial y que tienen hoy entre 55 y 70 años, también han caído en la “fiebre” de las aplicaciones. A pesar de que no crecieron con las herramientas tecnológicas que existen en la actualidad, pasando por la revolución del Internet, las redes sociales y los smartphones, han acabado haciéndose con ellas. Sin embargo, debido a su mayor edad, los llamados baby boomers siguen un patrón diferente a la hora de iniciar sus descargas.

La edad influye a la hora de descargar aplicaciones. Este es uno de los mensajes del libro “The Everything guide to Mobile Apps”, publicado en 2013, en el que una encuesta realizada por Mitchell Research afirma que más del 75% de los baby boomers descargaron al menos una aplicación mHealth para sus teléfonos inteligentes, y casi la mitad descargaron seis o más.

“Casi la mitad (48%) está dispuesto a descargar una aplicación para monitorear enfermedades del corazón, diabetes u otras enfermedades crónicas y el 47% también descargaría una aplicación para monitorear el peso y el ejercicio”, asegura Suzie Mitchell, CEO de Mitchell Research en uno de los artículos del blog del National Center for Telehealth and Technology.

Pero no todo gira en torno a la salud. A los baby boomers también les gustan las apps fáciles de usar de compras, viajes y, en cuanto a redes sociales, Facebook es su favorita ya que les permite mantener el contacto con viejos amigos.