Ocho señales para detectar un perfil falso de BBVA y evitar una estafa

Desde hace tiempo formas parte de un grupo de WhatsApp sobre inversión en el que se comparten análisis, consejos y oportunidades. Entre sus miembros está aparentemente el CEO de uno de los principales bancos del mundo. El perfil utiliza su nombre y la fotografía de su perfil de LinkedIn, y escribe frecuentemente dando su visión estratégica sobre los mercados. Por su prestigio y conocimientos, se convierte en una voz reconocible y fiable dentro de la comunidad. Un día, recomienda un fondo con una rentabilidad extraordinaria. La oportunidad parece demasiado buena para dejarla pasar, y viniendo de él resulta fiable, así que llamas a tu gestor para retirar 7.000 euros de tus inversiones y destinarlos a ese fondo. Pero el perfil es falso: un ciberdelincuente está utilizando la identidad del CEO para ganarse tu confianza y llevarte hacia una inversión fraudulenta.

La historia está basada en un caso real. La operación pudo detectarse y detenerse a tiempo, pero el desenlace podría haber sido muy diferente.

¿Cómo saber si un perfil de BBVA es falso?

Un perfil falso de BBVA es una cuenta creada por terceros que utiliza sin autorización el nombre, el logotipo o la identidad de BBVA, sus empleados o directivos para parecer legítima, generalmente con fines fraudulentos. Puede aparecer en redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook, X o LinkedIn y en aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram.

Hay ocho señales que pueden ayudarnos a detectar estos perfiles. Ninguna demuestra por sí sola que una cuenta sea fraudulenta, pero encontrar una o varias debería llevarnos a comprobar su autenticidad antes de interactuar con ella:

(Haz clic encima de cada número para descubrir el contenido)

1. El nombre se parece al oficial, pero no es exactamente igual. Una letra añadida o un cambio mínimo en el nombre del usuario pueden pasar inadvertidos a primera vista. Conviene revisarlo con atención y no quedarse únicamente con el nombre o el logotipo que aparecen en el perfil.
2. Tiene pocos seguidores. Un número reducido de seguidores puede ser sospechoso, especialmente si la cuenta dice representar a una organización con una gran presencia pública.
3. Su actividad es poco consistente. Una cuenta con pocas publicaciones, creada aparentemente hace poco tiempo o cuyo contenido no guarda coherencia con la actividad habitual de la entidad merece una comprobación adicional antes de confiar en ella.
4. Utiliza logotipos antiguos. Los perfiles fraudulentos pueden recurrir a imágenes encontradas en internet y utilizar versiones desactualizadas de un logotipo o elementos visuales que no coinciden con los que utiliza actualmente BBVA.
5. Hay errores de redacción. Faltas de ortografía, construcciones extrañas o mensajes poco naturales pueden indicar que algo no encaja.
6. Te pide dinero. Ante una solicitud inesperada de dinero se deben extremar las precauciones. Más aún si viene acompañada de una oportunidad aparentemente excepcional o presiona para realizar una transferencia o tomar una decisión con rapidez.
7. Te pide credenciales. Las contraseñas, claves y otros datos de acceso son información especialmente sensible. Una petición inesperada debe hacer saltar las alarmas.
8. Te envía a enlaces sospechosos. No hay que fiarse de una dirección únicamente porque contenga el nombre de BBVA o tenga una apariencia similar a la de una web conocida. Es preferible escribir a mano la dirección de internet a la que nos queremos dirigir para asegurarnos de que nos lleva al sitio correcto.

¿Qué hacer si un supuesto perfil de BBVA te ofrece una inversión por WhatsApp o Telegram?

Aunque los ciberdelincuentes utilizan todo tipo de redes sociales, las aplicaciones de mensajería pueden servir para construir engaños especialmente elaborados. Los falsos perfiles o grupos de inversión pueden atraer a los usuarios con propuestas relacionadas con bolsa, criptomonedas u otros productos.

Además, la confianza y la urgencia son dos elementos que pueden jugar a favor del engaño. Una identidad conocida ayuda a reducir las sospechas, mientras que la presión para aprovechar una oportunidad a punto de desaparecer o una rentabilidad excepcional disponible durante poco tiempo pueden empujarnos a actuar sin hacer las comprobaciones necesarias.

Ante una propuesta de este tipo recibida a través de WhatsApp o Telegram, especialmente si promete elevados rendimientos o pide actuar rápidamente, no envíes dinero ni facilites información sensible antes de comprobar quién está realmente detrás del perfil a través de un canal oficial.

Independientemente de la red social en la que encuentres un perfil sospechoso, no interactúes con él ni utilices los datos de contacto que te proporcione para comprobar su autenticidad, ya que también podrían formar parte del engaño. Verifica su procedencia directamente a través de los canales oficiales de BBVA.

Si sospechas que una cuenta está suplantando a BBVA, puedes utilizar las herramientas de denuncia de la propia red social o aplicación de mensajería y comunicar el caso al banco a través de sus canales oficiales. Si ya has facilitado información, accedido a un enlace o realizado alguna operación, contacta con el banco cuanto antes.

Preguntas frecuentes sobre perfiles falsos de BBVA

¿Puede un perfil falso utilizar el logotipo de BBVA?

Sí. Los ciberdelincuentes pueden copiar el logotipo, el nombre y otros elementos de identidad visual de BBVA para intentar que una cuenta fraudulenta parezca auténtica. Ver el logotipo del banco en un perfil no garantiza que la cuenta pertenezca a BBVA.

¿Pueden suplantar a empleados o directivos de BBVA?

Sí. Los perfiles falsos pueden utilizar la identidad de empleados o directivos para intentar ganarse la confianza de las víctimas. Una fotografía, un nombre o un cargo no bastan para demostrar quién está realmente detrás de una cuenta.

¿Qué hago si un perfil que dice ser BBVA me pide mis claves?

No facilites contraseñas, claves ni otros datos de acceso a través de un perfil sospechoso. Interrumpe la interacción y comprueba la comunicación utilizando un canal oficial de BBVA.

¿Qué hago si ya he pulsado en un enlace enviado por un perfil sospechoso?

Si has accedido a un enlace sospechoso y especialmente si has introducido credenciales, facilitado información o realizado alguna operación, contacta cuanto antes con BBVA a través de sus canales oficiales.

¿Cómo puedo denunciar un perfil falso de BBVA?

Puedes utilizar las herramientas de denuncia disponibles en la red social o aplicación de mensajería donde hayas encontrado la cuenta y comunicar el caso a BBVA a través de sus canales oficiales.