Diez años después de su lanzamiento, la disciplina de ‘Behavioral Economics’ en BBVA ha evolucionado desde sus primeras aplicaciones en proyectos concretos hasta integrarse de forma creciente en el diseño de productos y experiencias. Nuria Pesquera, responsable global del área, analiza este recorrido y cómo la entidad ha ido incorporando la perspectiva conductual para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones financieras.
BBVA en Suiza, junto al equipo de ‘Behavioral Economics’ del banco, ha lanzado ‘La inversión frente al espejo', una innovadora experiencia interactiva que invita a las personas a reflexionar sobre el papel de las emociones, los sesgos y las creencias en sus decisiones de inversión. Una mirada diferente a la relación con el dinero que une innovación tecnológica y psicología del comportamiento.
Es muy común que en la vida diaria uno conozca a una persona que gaste más de lo que debe, calcule mal el valor del dinero o no ahorre lo suficiente. Esos comportamientos o sesgos no son para nada anormales o extraños, son en realidad muy humanos y suelen provocar la toma de decisiones financieras equivocadas. Para evitarlos, ha surgido una ciencia que permite entender cada vez más el comportamiento de las personas: ¿qué es 'behavioral economics' y por qué es importante para un banco?