La reina Letizia se interesa por la labor de la FMBBVA ante la pandemia
Doña Letizia se ha reunido con la Fundación Microfinanzas BBVA (FMBBVA) por videoconferencia, para hablar del impacto que está teniendo el COVID-19 en los microempresarios de América Latina y conocer las medidas que, alineadas con las prioridades estratégicas, han tomado las entidades de la Fundación en los cinco países de la región en los que está presente (Colombia, Perú, República Dominicana, Chile y Panamá).
En la reunión, el director general de la FMBBVA, Javier M. Flores, ha detallado estos tres pilares de la estrategia actual: primero, la salud de los emprendedores y de los 8.500 empleados de sus entidades; segundo, el apoyo a personas en vulnerabilidad y la continuidad de la actividad, considerada esencial en todos los países; y tercero, garantizar la sostenibilidad de las operaciones, para cumplir el propósito social, que es el desarrollo sostenible de emprendedores que cuentan con actividades productivas.
Por eso, se está trabajando muy de cerca con las respectivas autoridades y reguladores financieros de los países en los que está la Fundación, para tomar medidas adicionales como puede ser el acceso a ayudas públicas para microempresarios. El director general de la FMBBVA le ha comentado a la reina que también se contempla ofrecer nuevas líneas de préstamo, prácticamente capital semilla, para que los más afectados puedan volver a empezar: “Las entidades de microfinanzas están ahora más que nunca con los emprendedores, apoyándolos para superar los momentos más difíciles”.
Una parte muy importante de ese apoyo son los asesores, que mantienen el contacto permanente con los más de 900.000 clientes que tienen préstamos vigentes, para atender a sus peticiones de forma individualizada y darles soluciones adaptadas a sus circunstancias. La directora de Medición de Impacto y Desarrollo Estratégico de la Fundación, Stephanie G. Van Gool, ha informado a doña Letizia de que ya se ha empezado a medir el impacto de la pandemia en los negocios de los emprendedores, a través de indicadores de desempeño social que sirven también como una herramienta de gestión.
Los avances de la transformación digital de la FMBBVA, claves en esta crisis
La labor de la Fundación Microfinanzas BBVA se ve reforzada por el proceso de digitalización que empezó hace unos años en sus seis entidades microfinancieras. Su implementación permite tomar decisiones respaldadas por el análisis de datos y por la experiencia acumulada en todo este tiempo. “Estos avances han permitido que hoy casi el 100% de las áreas centrales y una parte importante de la red comercial, puedan trabajar en remoto con normalidad, manteniendo al mínimo posible el personal necesario en las oficinas y reforzando los canales digitales de atención”, ha afirmado el director de Talento y Cultura de la FMBBVA, José Martín, en la reunión con la reina.
De hecho, la digitalización seguirá jugando un papel fundamental en el futuro de la FMBBVA y de sus emprendedores. Según ha concluido su director general: “Nos estamos preparando para ayudarlos a adaptar sus pequeños negocios y a disponer de medios digitales que les permitan operar incluso en el ámbito rural donde la cobertura es más limitada”. Un futuro todavía más digital para fortalecer su resiliencia y que puedan seguir contribuyendo a su progreso, al de sus familias y al desarrollo económico y social de América Latina.