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Comercio 08 jun 2020

La web solidaria para vender a distancia impulsada por BBVA Next Technologies llega a comercios en España y México

La plataforma ‘Comercio a distancia’ ha sido desarrollada de manera solidaria conjuntamente entre los empleados de BBVA Next Technologies, la empresa de software avanzado de BBVA, y un equipo de colaboradores voluntarios. La solución, ya disponible en México y España, ha sido diseñada para ayudar a los pequeños comercios no digitalizados a atender la demanda de pedidos a distancia en el contexto generado por el COVID-19.

El desarrollo de esta plataforma forma parte del programa solidario ‘Tech4Change’ creado por BBVA Next Technologies para ayudar a los pequeños comercios a hacer frente a la crisis del COVID-19. A través de esta iniciativa, la compañía lanzó una convocatoria abierta a colaboradores externos que quisieran contribuir al desarrollo de dos soluciones digitales para ayudar a este colectivo a mantener su actividad durante la crisis. Más de 700 personas se inscribieron en el proyecto y, en apenas dos semanas de trabajo, ya está disponible en México y España la primera solución: ‘Comercio a distancia’.

‘Comercio a distancia’ ha sido construida por una comunidad de desarrolladores sin ningún ánimo de lucro y con el único fin de ayudar durante la pandemia de la COVID-19. El objetivo era construir una solución digital que facilitase la recepción y gestión de pedidos ‘online’ a pequeños comercios –como fruterías, mercados o farmacias– que actualmente no cuentan con la infraestructura o los conocimientos tecnológicos necesarios. La idea es ofrecerles apoyo para poder seguir operando en el contexto del COVID-19, cuando se ha incrementado la demanda de este tipo de servicios a domicilio para reducir el riesgo de contagios.

“Desde la iniciativa Tech4Change tratamos de ayudar a operar a los pequeños comercios de barrio ahora que es necesario limitar los contactos directos entre personas para reducir los contagios de COVID-19. Vimos algunos de los obstáculos con los que se estaban encontrando teniendo que compartir sus ‘emails’ o números de teléfono personales para poder seguir atendiendo a sus clientes”, explica Abel Zafra, uno de los responsables de este proyecto desde BBVA Next Technologies en España.“Por ello pensamos que una plataforma con una interfaz amigable y accesible para perfiles con pocos o ningún conocimiento tecnológico era una buena forma de introducir a este perfil al mundo digital sin miedo y con sencillez”, añade.

¿Cómo funciona?

A través de una sencilla interfaz, los comercios pueden darse de alta en la web para que los usuarios de la zona puedan encontrarlos fácilmente y realizar sus pedidos con ellos. Cada comercio puede seleccionar las distintas opciones que pone a disposición de los usuarios para la recepción de los productos, ya sea mediante recogida en el local o a través del envío a domicilio. También pueden seleccionar la forma de pago que más les convenga, ya sea pago en efectivo o con tarjeta. Por su lado, el usuario puede utilizar el buscador para localizar los comercios que están cerca de su domicilio, mediante geolocalización o introduciendo su código postal, y realizar su pedido de forma sencilla a través de la web.

La plataforma que se ha desarrollado es progresiva, es decir, funciona de forma muy similar a una ‘app’ cuando se abre directamente desde el navegador de un ‘smartphone’. Además, el proceso de compra es estándar y sencillo de seguir y la administración de cara a los comercios (gestión de catálogos, pedidos, etc.) intuitiva y clara. Todos los servicios disponibles tanto para los comercios como para los usuarios se encuentran directamente en comercioadistancia.com, sin necesidad de descargar ni acceder a ninguna plataforma adicional. Para garantizar la privacidad y seguridad de los comercios y usuarios, la web se ha construido de forma que tan solo almacena el mínimo de datos posible, y emplea una infraestructura ‘serverless’ (o sin servidor) que fortalece la seguridad de la plataforma.

Tanto los empleados de BBVA Next Technologies como los colaboradores externos han puesto su conocimiento y experiencia al servicio de este proyecto de manera solidaria. La web ha sido construida en tiempo récord –tan solo dos semanas– y de forma conjunta entre países distintos.

David García Carbayo, portavoz de la iniciativa ‘Comercio a distancia’ en BBVA Next Technologies en México, explica: “La plataforma ha supuesto un gran desafío a la hora de diseñar y construir un ‘marketplace’ en la nube con un presupuesto en infraestructura muy limitado y contando con equipos de más de cinco países y de distintos continentes con conocimientos técnicos muy diversos”.

La plataforma ‘Comercio a distancia’ ya cuenta con un apartado para que cualquier tienda pueda dar de alta su negocio y empezar a recibir pedidos. Además, en este apartado los comercios podrán consultar diferentes tutoriales para aprender a utilizar la plataforma de manera ágil y sencilla.

Apoyo a los comercios

BBVA ha llevado a cabo iniciativas durante la crisis del COVID-19 para apoyar al colectivo de las pymes. Una de ellas es ‘BBVA Compartiendo conocimiento’, una plataforma en la que empleados de BBVA y expertos sénior con un alto nivel de experiencia empresarial en España se unen para analizar los problemas a los que se enfrentan las empresas, pymes y autónomos, y ofrecer soluciones que les ayuden a impulsar su negocio. La importancia de la venta a distancia, la digitalización, cómo mejorar su competitividad o cómo afrontar un cambio de estrategia son algunos de los grandes retos empresariales que se abordan en este proyecto.

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