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Empresa Act. 02 jun 2020

BBVA comparte su experiencia en gestión empresarial en España para ayudar a las pymes y autónomos a impulsar su negocio

El conocimiento, junto con la experiencia, es uno de los bienes que más valor tiene en el ámbito empresarial. Un hecho que adquiere una dimensión aún mayor en un entorno tan cambiante como el que se vive actualmente por la crisis del COVID-19. Por eso, en España se ha creado ‘BBVA Compartiendo conocimiento’: un proyecto liderado por expertos de BBVA y más de 1.000 profesionales sénior del mundo empresarial, que tiene como objetivo ayudar a los empresarios a encontrar las claves para afrontar esta nueva situación e impulsar sus negocios, ofreciéndoles soluciones en el ámbito de la digitalización, el emprendimiento o la venta a distancia, entre otros.

La crisis del coronavirus ha traído unos cambios en los hábitos del consumidor que han venido para quedarse. Y ello, hace que el sector empresarial tenga que reinventarse en un nuevo entorno marcado por la incertidumbre. Por todo ello, las empresas deben adaptar sus negocios a esta nueva realidad, y no siempre cuentan con los recursos necesarios para hacerlo.

BBVA Compartiendo conocimiento’ ha surgido como una plataforma en la que empleados de BBVA y expertos sénior con un alto nivel de experiencia empresarial en España se unen para analizar los problemas a los que se enfrentan las empresas, pymes y autónomos, y ofrecer soluciones que les ayuden a impulsar su negocio. La importancia de la venta a distancia, la digitalización, cómo mejorar su competitividad o cómo afrontar un cambio de estrategia son algunos de los grandes retos empresariales que se abordarán en este proyecto.

Volver a abrir tu negocio: qué debes tener en cuenta

BBVA ha contado con la colaboración de SECOT, una asociación privada de voluntariado, independiente, de alcance nacional con más de 1.000 profesionales, directivos y empresarios que, bien han finalizado su actividad laboral o bien se encuentran en activo y ofrecen, de forma altruista, su experiencia y conocimientos en gestión empresarial o académica a quienes lo necesitan.

La necesidad de acelerar la digitalización en las empresas

Las compras online han ganado relevancia desde el estado de alarma y así se refleja en un informe de BBVA Research que analiza el impacto del COVID-19 en el consumo de los españoles. Un cambio de patrón que se observa también en el informe ‘Digital Consumer 24 hours Indoors’ de Nielsen, según el cual ha aumentado seis puntos el uso del teléfono móvil para realizar las compras ‘online’, hasta situarse en el 46,5%.

En este nuevo contexto, los comercios que habían centrado todos sus recursos en la venta en tienda física, ahora deben digitalizarse para vender a distancia. Por este motivo, ‘BBVA Compartiendo conocimiento’ ha comenzado su andadura con las claves del comercio a distancia y las distintas opciones que existen, además del ‘e-commerce’.

Durante la sesión, los expertos comparten algunas recomendaciones para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, optimizar y simplificar la logística de entrega y devolución de productos, así como facilitar al comprador información clara sobre las características del producto que va a comprar. Además, también se detallan las diferentes alternativas de métodos de pago y de cobro.

Otros temas sobre los que los expertos ofrecen consejos se centran en cómo afrontar la reapertura de sus negocios o en cómo volver a ganar la confianza de sus clientes en un contexto muy diferente al de antes de la crisis.

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