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Banca digital Act. 11 jul 2017

Más de 40.000 peruanos ya tienen BBVA Wallet

Foto de BBVA Wallet en Perú

BBVA Wallet ha entrado con fuerza en el mercado peruano. La primera billetera electrónica del Perú, lanzada por BBVA Continental, ha conseguido superar las 40.000 descargas en su primer mes de vida. ¿Cómo lo ha logrado?

El pasado 5 de junio, BBVA Continental anunciaba que BBVA Wallet, la ‘app’ de pagos móviles de BBVA, llegaba a Perú pensando en las necesidades de sus clientes. Aquí radica la clave de su éxito. BBVA Wallet permite no solo realizar pagos en puntos de venta con tecnología sin contacto (o ‘contactless’), sino realizar retiros de efectivo en los cajeros de la red de BBVA Continental gracias a la funcionalidad ‘Retiro Wallet’.

La transformación digital de BBVA Continental en cifras

BBVA Continental está en pleno proceso de transformación digital. ¿Cómo se traduce esto en datos? El relevante número de descargas de BBVA Wallet es una nueva cifra que se suma a otras dos, y que sirven para medir el alcance del viraje innovador de la entidad. A cierre de marzo de 2017, BBVA Continental contaba ya con 773.000 clientes digitales, lo que supone un crecimiento del 19% anual. Además, de éstos, 444.000 clientes se relacionan con el banco a través de su teléfono celular, un 13% más que un año antes.

Pero para entender el alcance de estas cifras es necesario ponerlas en contexto. ¿Qué características digitales tiene Perú?

Uno de los indicadores que nos ayudan a entender el nivel de madurez digital de un país es la cantidad de personas con acceso a internet, así como el alcance y calidad de estas redes. En el caso de América Latina y, más concretamente de Perú, aun queda camino por recorrer.

Según un estudio de GSMA, de febrero de 2017, América Latina y el Caribe agregarán más de 100 millones de suscriptores únicos a internet para el año 2020. Sin embargo, este mismo informe indica que todavía muchos de los países más grandes de la región permanecerán con una baja penetración, como Brasil, Colombia, México y Perú, cuyo alcance llegará a alrededor del 80% para fines del 2020.

Para este año, se espera que el aporte al total de la región de suscriptores peruanos a internet aumente hasta el 6,1%, desde el 5,1% en 2015. De los datos del informe se desprende que una de las asignaturas pendientes de Perú es la mejora de sus redes de internet móvil, como el 4G.

Fotografia de BBVA Wallet en Perú

BBVA Wallet, la billetera en el celular se impone en Perú. - BBVA

BBVA Research observa, además, que existen diferencias en el uso de internet según las características de la población. En este sentido, una característica predominante entre los usuarios de internet es tener una edad comprendida entre 16 y 24 años, ya que del total de individuos con este rango de edad, en torno al 70% son usuarios de internet.

Respecto a la banca y al comercio electrónico, el nivel educativo elevado es una característica relevante entre los usuarios de estos servicios, especialmente entre la banca electrónica. En este tipo de actividades, el efecto edad se hace notar al observar que menos del 4% de los individuos con edades comprendidas entre 16 y 24 años utilizan banca o comercio electrónico.

Tal como recogía la prensa peruana recientemente, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP de Perú ha desvelado en un informe publicado junto al Instituto de Estudios Peruanos, que siete de cada 10 jóvenes entre 18 y 24 años no está bancarizado.

La desigualdad socioeconómica juega un papel importante en este dato. Pero también la tecnología: el 73% de estos jóvenes estaría interesado en una oferta bancaria de empresas de internet como Google o Amazon y el 23% afirma que la falta de un ‘app’ móvil es el motivo para no interactuar con un banco.

Así, en un país en el que hay ocho millones de jóvenes entre 15 y 29 años, estos datos muestran el gran terreno que las entidades financieras tienen por delante en lo que a la oferta de productos y servicios digitales se refiere, y que BBVA Wallet ha empezado ya a conquistar.

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