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Tecnología 27 dic 2017

La mejor 'app' de banca móvil, en renovación permanente

En BBVA, el diseño importa. Y mucho. Por eso no es casualidad que la ‘app’ de banca móvil de BBVA España —elegida la mejor del mundo por Forrester Research en julio de este año— estrenara una nueva versión un par de meses después.

El equipo de Diseño de BBVA, en interacción permanente con clientes, se puso manos a la obra para mejorar —que siempre es posible— una aplicación que desde su lanzamiento ha destacado por su experiencia de usuario (UX) y su papel de nexo preferido entre los clientes y el Banco.

Los resultados de estos cambios se han traducido en una mayor interacción por parte de los clientes y aumentos importantes en la contratación de productos. Las solicitudes de tarjetas de crédito crecieron un 80%, la venta de fondos de inversión se incrementó un 50% y la contratación de planes de pensiones, seguros de salud y de hogar subieron un 100%.

En este vídeo, BBVA invita a descubrir a los profesionales que trabajaron en el proyecto, desarrollado con los principios del ‘Design Thinking’ y la metodología ‘agile’.

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