Un buen comienzo para derribar barreras y tener una educación financiera más incluyente
Aurora Geitel Salgado, directora de Educación Financiera de BBVA México, destacó en su artículo “Ayuda educativa a débiles auditivos”, publicado en el periódico El Financiero, que en el país, millones de personas con alguna discapacidad enfrentan barreras que hacen que aprender sobre finanzas sea mucho más complicado de lo que debería. Falta de materiales adaptados, deficiencias en la accesibilidad de canales digitales y físicos, dificultades para la comprensión con productos o servicios en empresas privadas o financieras, son algunos de los problemas que las personas con discapacidad, en especial auditiva, encuentran en el día a día.
Asimismo, Salgado citó el estudio publicado en 2023 de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y la Sociedad Alemana para la Cooperación Internacional (GIZ), sobre la “Inclusión financiera de las personas con discapacidad: retos y recomendaciones”, en donde se analizó cómo interactúan las personas con alguna discapacidad con los servicios financieros y las barreras que enfrentan.
Para quienes viven con una discapacidad auditiva, la barrera del idioma se vuelve un gran obstáculo. Esto se debe a la diversidad de formas que tienen para comunicarse y a la falta de información financiera adaptada a sus necesidades particulares. Muchas personas con discapacidad auditiva manejan la Lengua de Señas Mexicana (LSM), otras logran leer el español escrito o interpretarlo a través de lectura de labios. Sin embargo, una gran parte de la información financiera que se comparte, es de forma hablada y no incorpora la LSM y, al momento de compartir materiales escritos suelen ser complejos.
Por lo tanto, este segmento suele quedar en gran desventaja para poder recibir educación financiera oportuna. El camino para contar con el conocimiento sobre herramientas que les ayuden a manejar mejor su dinero se vuelve más complejo y la meta de vivir con autonomía financiera, más lejana.
En su artículo, Salgado afirmó que para BBVA México, “la verdadera inclusión financiera comienza por la educación”, y subrayó que las personas sordas requieren la asistencia de un intérprete para acceder a información financiera de manera clara y efectiva. Por ello, ha desarrollado materiales audiovisuales dirigidos a personas con discapacidad auditiva que hablen LSM. Los videos cubren temas básicos de finanzas personales en una forma clara, accesible y práctica, facilitando la comprensión de temas financieros clave y fomentando una mayor inclusión financiera que apoyando a que este segmento esté mejor informado para una mejor toma de decisiones.
Esta iniciativa se une a los esfuerzos recientes de la institución financiera para promover una banca más inclusiva. Entre ellos destacan la incorporación del servicio de atención al cliente mediante videollamadas en LSM a través de la aplicación de BBVA.
Por ello, la directiva de BBVA México, resaltó que brindar acceso al conocimiento financiero a las personas con discapacidad auditiva es un paso indispensable en la construcción de un México más próspero y equitativo para todos, razón que lleva a que la institución siga creando material audiovisuales interpretados en LSM, con el único objetivo de garantizar que todos avancen juntos hacia un futuro más inclusivo y accesible.
Como todos los materiales de aprendizaje financiera de BBVA México, estos videos son completamente gratuitos para el público en general y pueden consultarse en el sitio web donde se encontrarán herramientas prácticas para mejorar el conocimiento sobre finanzas personales.