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Banca digital Act. 03 feb 2021

El uso de los canales digitales de BBVA creció en más del 70% durante 2020 en Perú

El nuevo periodo de confinamiento, que se extenderá hasta el 14 de febrero, obliga a que la mitad de los 33 millones de peruanos permanezcan en sus casas. Esta situación sitúa a los canales digitales como la alternativa más segura para realizar operaciones financieras.

El numero de clientes que opera a través de alguno de los canales digitales de los bancos sigue en aumento. La banca móvil se consolida como la opción preferida frente a los canales tradicionales.

BBVA informó que el canal de atención que más creció durante 2020 fue su aplicación móvil, que registro un incremento del 81% interanual. En tanto, las operaciones realizadas por la Banca por Internet aumentaron en un 14%, con respecto al mismo periodo.

“Los canales digitales de BBVA, tanto la aplicación móvil como la Banca por Internet, crecieron en más de un 70% en 2020, en comparación con el año previo”, informó Jorge Postigo, gerente de Modelo de Relación y Experiencia de Cliente de BBVA en Perú.

El ejecutivo del banco estimó que estas cifras continuarán en aumento ante las medidas de inmovilización que rigen en febrero. Además, la entidad continúa con un ritmo de 70 mil afiliaciones mensuales de clientes digitales en los últimos meses.

La operación más realizada en 2020 en ambos canales (App BBVA + Banca por Internet) fue la de transferencias a cuentas de terceros. Separando la información por canal, esta operación también fue la más realizada en la aplicación móvil, seguida por los pagos de servicios.

En cambio, en la Banca por Internet, los pagos de servicios ocuparon el primer lugar en las preferencias de los usuarios de BBVA.

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