Perú: la necesidad de ayudar a las familias afectadas
Tras las intensas lluvias y los desplazamientos de tierra y lodo que está sufriendo Perú, Gonzalo Camargo, gerente general adjunto de BBVA Continental, ha anunciado las medidas que el banco pondrá en marcha para ayudar a los habitantes de las zonas afectadas.
“La prioridad del banco es continuar atendiendo a los clientes de las zonas afectadas y tenemos una serie de protocolos que se activan en situaciones de emergencia, permitiendo minimizar el impacto en colaboradores y clientes”, ha anunciado Gonzalo Camargo. Entre ellas, se encuentra la activación del comité de crisis del banco conforme a los protocolos establecidos y un continuo seguimiento de la situación y de las necesidades demandadas.
En palabras del directivo de BBVA Continental, “como parte del comité de crisis, se tiene un subcomité de apoyo a los colaboradores en donde se da todo el soporte necesario, en temas de recursos humanos, apoyo en situaciones críticas y seguridad”. De esta manera, se han cubierto las posibles y eventuales caídas de comunicaciones en las oficinas activando los enlaces de comunicación de contingencia para que se pueda seguir operando con normalidad.
Unidos por el Perú
La campaña lanzada por BBVA Continental tiene como prioridad recaudar dinero, agua, suministros y víveres para ayudar a todos los damnificados por los efectos provocados por ‘El Niño costero’.
“En Banca por Internet, Banca Móvil y ATMs hemos habilitado un botón con el nombre de ‘Unidos por el Perú’, que permite rápidamente que los clientes hagan donaciones a una cuenta, donde estamos recaudando fondos”, ha añadido Gonzalo Camargo. La recogida de comida y suministros se han instaurado en cinco oficinas de Lima, además de la sede central y las oficinas principales de Arequipa, Tacna y Cusco.
“Cada caso como si fuera único”
Cada situación será tratada de una manera especial acorde con sus necesidades y problemas. No obstante, se han instaurado una serie de medidas como no cobrar comisiones de pago tardío a aquellos clientes con tarjeta de crédito que se hayan visto impedidos de pagar las cuotas a tiempo y que residan en las zonas afectadas de Piura, Chiclayo, Trujillo y Chimbote.
“Asimismo, para el caso de clientes con seguros vendidos por el banco, estamos habilitando un 'fast track' que permita reducir la cantidad de papeles y aumentar la rapidez en el trámite de cobro del seguro en las zonas afectadas”, ha declarado Camargo.
Del mismo modo, BBVA Continental ha implementado medidas de excepción para la reprogramación de deudas de clientes minoristas domiciliados en las zonas de emergencia en concordancia con las disposiciones de la Superintendencia de Banca y Seguros.
El banco también ha implementado la exoneración de las comisiones interplaza a las transferencias entre cuentas (Oficinas, Banca por Internet, Banca Móvil y agentes corresponsales), así como la exoneración de comisiones por giros nacionales para las oficinas ubicadas en zonas de emergencia.
También se ha realizado la donación de equipamiento a los ministerios del Interior y de la Mujer y Poblaciones Vulnerables para atender a la localidad de Chosica.
‘El Niño costero’, el desastre natural que sufre Perú
El fuerte viento proveniente de América Central ha proporcionado el desplazamiento de aguas de alta temperatura hacia el sur. Esto ha llevado a alcanzar los 29 y 30 grados centígrados, creando una gran inestabilidad en la atmósfera. La diferencia principal entre ‘El Niño costero’ y ‘El Niño’ es su alcance: mientras el primero afecta a la zona costera de Perú y Ecuador, el segundo tiene un alcance más global.