Claves para construir un ecosistema financiero confiable e inclusivo
La inclusión financiera en México está viviendo un momento de transformación crucial. En el marco del 5.º Congreso de Educación Financiera de la Asociación de Bancos de México (ABM), bajo el lema "La nueva inteligencia del dinero", se llevó a cabo el panel “Aliados en la Inclusión Financiera”, que puso sobre la mesa que el acceso a servicios bancarios es solo el primer paso; el verdadero reto es construir confianza y herramientas que generen movilidad social real.
El panel fue moderado por Adolfo Ruiz, director de Asuntos Públicos de Banco Ve por Más, quien enfocó la conversación en cómo la colaboración multisectorial —entre bancos, tecnológicas y responsables de políticas públicas— es indispensable para cerrar las brechas financieras del país.
Durante el panel, Mauricio Pallares Coello, director de Comunicación e Identidad Corporativa de BBVA México, enfatizó la importancia de transformar la manera en que se habla de finanzas para acercarlas a la población: "Buena parte de la responsabilidad que tenemos los generadores de contenido es dar información y darla de manera sencilla"
"hablar de temas financieros debe ser hablar de manera sencilla".
Pallares también subrayó que, históricamente, el aprendizaje sobre el manejo del dinero se ha dado "por las malas" ante la falta de una cultura financiera sólida desde el hogar, y señaló que, aunque la tecnología y el acceso a datos son facilitadores, el desafío reside en que las personas encuentren información confiable donde realmente se debe informar.
Perspectivas clave para el ecosistema financiero
En el panel se destacó que la inclusión debe ir más allá de la apertura de cuentas, centrándose en el uso activo y consciente de las herramientas financieras. Los ponentes destacaron puntos fundamentales:
- Seguridad y confianza digital: Jana Bojórquez, Client Partner Financial Services en Meta, hizo hincapié en que la desconfianza y el temor al fraude siguen siendo las barreras principales para la adopción digital. Robustecer la seguridad es, por tanto, una prioridad absoluta para que los usuarios confíen en el ecosistema.
- Políticas basadas en datos: Cristina Martínez Pinto, fundadora y directora de PIT Policy Lab, aportó una visión centrada en el diseño de productos y regulaciones. Subrayó la necesidad de basar las soluciones en datos reales y en un entendimiento profundo del comportamiento del consumidor, garantizando así un entorno digital verdaderamente inclusivo.
Los expertos coincidieron en que la democratización de la información financiera, lejos de tecnicismos, y la cooperación entre diversos sectores son las vías necesarias para construir un sistema que integre a todos los mexicanos, asegurando que nadie se quede atrás en la economía digital.