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Banca móvil 19 may 2020

Garanti BBVA renueva su ‘app’ de banca móvil con nuevas funcionalidades

La filial turca de BBVA actualiza la página principal de su aplicación Garanti BBVA Móvil, estrena un diseño mejorado y ofrece nuevas funcionalidades para facilitar la operativa de manera digital.

Más de 8,5 millones de clientes de Garanti BBVA tendrán acceso a una nueva versión de la ‘app’ de banca móvil, más intuitiva y con nuevas funcionalidades. Entre estas, destacan las de acceso rápido, desde donde con un solo ‘clic’ es posible acceder a opciones como ‘Extraer/ingresar dinero’ u ‘Operar sin visitar la sucursal’.

La funcionalidad ‘Operar sin visitar la sucursal’ está entre las preferidas para aprender a operar fácilmente de manera digital ya que actúa como guía para acceder a las diferentes opciones. De esta forma, un cliente nuevo de Garanti BBVA Móvil podrá utilizar la aplicación cómodamente sin necesidad de ninguna asistencia. Con un solo clic se puede acceder al saldo de las cuentas, visualizar los límites de las tarjetas de crédito, los últimos movimientos o las operaciones más utilizadas.

Işıl Evlioğlu, vicepresidenta de Garanti BBVA, afirmó “queremos mejorar la experiencia del cliente a través de las novedades incluidas en nuestra aplicación móvil y facilitar el uso de nuestros canales digitales en las operaciones bancarias. Con las mejoras que hemos realizado en nuestra aplicación móvil, queremos facilitar la vida de nuestros clientes en estos días de confinamiento”. La ejecutiva recordó que “las necesidades y las expectativas de los clientes cambian y se reformulan continuamente debido al desarrollo de las nuevas tecnologías”.

Imagen del diseño mejorado y nuevas funcionalidades de la 'app' de Garanti BBVA.

Las novedades de la aplicación móvil ofrecen a los clientes la posibilidad de aprovechar al máximo las bondades de la banca digital y aprender a utilizarla adecuadamente. “Con  soluciones inteligentes, tratamos de facilitar continuamente la vida de los clientes ofreciéndoles una experiencia digital más sencilla, fácil de usar y a la que no necesitarán dedicar mucho tiempo”, señaló Evlioğlu.

La ejecutiva recordó que en Garanti BBVA la experiencia del usuario es un proceso en continuo desarrollo. “Gracias a los estudios que realizamos de forma habitual para facilitar la experiencia del cliente, estamos en contacto con ellos para mejorar su experiencia. También de cara al futuro nuestro objetivo será dar los pasos necesarios para incrementar la experiencia personalizada, facilitar el día a día financiero de nuestros usuarios y mejorar su salud financiera”, explica.

De la mano de la tecnología y las posibilidades de la banca digital, Garanti BBVA ofrece la posibilidad de realizar casi cualquier operación sin necesidad de acudir a su sucursal, a través de los canales digitales. Por ejemplo, los clientes que no dispongan de tarjeta de crédito o de débito podrán hacer una videollamada a través de la opción ‘Obtener Clave/Me he olvidado de la clave’ sin necesidad de acudir a la sucursal. Garanti BBVA Móvil reúne en un único lugar los puntos de comunicación con los usuarios. Los clientes disponen de la ventaja de visualizar en una sola plataforma las notificaciones, las promociones personalizadas, el histórico de movimientos y las ofertas de productos.

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