Garanti BBVA comparte su estrategia de innovación en ‘lmpact Istanbul’
El banco turco de BBVA ha participado en ‘Impact Istanbul’, el evento de referencia que organiza la Mobile Marketing Association (MMA) en Turquía. Didem Dinçer Başer, vicepresidenta ejecutiva de Garanti BBVA, ha analizado el papel transformador de la tecnología móvil y el marketing móvil en el sector financiero.
La MMA es una asociación pionera en el campo de la transformación móvil, que agrupa a más de 800 empresas de 50 países diferentes. Este año, el evento se ha centrado en el papel del marketing móvil y la transformación móvil en el futuro de la banca.
Dinçer Başer participó en el panel ‘Invasión de Innovación por Bancos Turcos', donde explicó la estrategia de innovación de Garanti BBVA. Durante su intervención, explicó que para el banco la innovación es un concepto muy amplio, imprescindible a todos los niveles de una organización. Para Garanti BBVA, esto significa reforzar la innovación en cada unidad del banco y priorizar ideas originales a través de su Plataforma Interna de Innovación, señaló.
La ejecutiva de Garanti BBVA sostuvo que el fin último de la innovación es crear valor para el cliente y mejorar su experiencia. Para ello, el banco busca constantemente formas innovadoras de aprovechar los datos y las nuevas tecnologías, como por ejemplo, la incorporación de tecnologías de lenguaje natural y biometría.
La ejecutiva de Garanti BBVA en un momento de su participación en 'Impact Istanbul'.
El banco también ha comenzado a aprovechar los datos para ofrecer recomendaciones a sus clientes sobre banca móvil. Así, acaba de lanzar una nueva funcionalidad, Garanti Stories, que se inspira en las funciones de 'Stories' de las redes sociales más populares, para mantener informados a los clientes sobre las últimas novedades del banco y promocionar sus productos.
Dinçer Başer destacó durante su intervención que el futuro de la banca pasa por convertirse en un asesor financiero de referencia para los clientes, ayudándoles a mejorar su salud financiera.